La incorporación de la inteligencia artificial, la automatización y el aprendizaje automático a las prácticas empresariales y los efectos que tendrán, y cómo influirán estas tecnologías en nuestros recursos humanos han sido un tema frecuente de debate entre los líderes empresariales.

Pero el momento de hablar ya ha pasado: ahora debemos actuar. Implementar estas tecnologías es esencial para seguir siendo competitivos; debemos asegurarnos de que nuestras empresas las apliquen para mantenernos a la vanguardia y por delante de la competencia.

Ante la cuarta revolución industrial, ¿cómo creamos un centro de trabajo sostenible que conjugue esta adopción de la tecnología con los roles cambiantes de nuestros trabajadores?

Propongo que empecemos por las cuatro áreas a las que deben prestar atención los líderes empresariales para aumentar la sostenibilidad de sus recursos humanos:

1. Promover la modernización del sistema educativo

El propio sistema educativo ha de evolucionar para acoger no solo a las universidades tradicionales con grados de cuatro años, sino también a los centros de formación profesional y los programas de aprendizaje. Si invertimos adecuadamente en marcos educativos que abran nuevas vías de aprendizaje y adquisición de competencias, podemos conseguir sistemas educativos flexibles que sean una parte integral de la norma cultural y proporcionen a los empleados las competencias complementarias que van a necesitar, sí o sí, para desarrollar una carrera profesional sostenible.
Es fundamental abogar por que se adopten planes de estudios que incluyan las competencias tangibles y las intangibles, como la inteligencia emocional y la autoeficacia. Debemos esforzarnos por poner fin a la creencia cultural tradicional de que la educación termina en la ceremonia de graduación.

2. Ofrecer oportunidades de aprendizaje fluidas y continuas

El centro de trabajo moderno nos obligará continuamente a buscar soluciones nuevas para toda una serie de retos nuevos y las empresas que triunfen serán aquellas que reconozcan y satisfagan el ansia de sus trabajadores por aprender a lo largo de toda su vida. Pero no basta con limitarnos a facilitar educación y formación. Atrás quedaron las jornadas completas de formación para grandes grupos y los largos vídeos instructivos; ahora los empleadores deben coincidir con los empleados en las plataformas que mejor se correspondan con sus hábitos, animándoles a seguir los programas de capacitación que sean adecuados para ellos, a su propio ritmo, y con los medios que mejor se adapten a su estilo de aprendizaje.

3. Inculcar un enfoque de aprendizaje descendente

Cuando hablamos del reciclaje de los trabajadores cuyos roles están destinados a cambiar, los ejecutivos han de “predicar con el ejemplo”, sentando las bases de una cultura de curiosidad y aprendizaje continuo. Los propios directivos deben demostrar que no son inmunes al cambio y deben participar en la formación junto con sus subordinados. De hecho, los datos indican que la mejor manera para que los trabajadores descubran las competencias que necesitan mejorar en sus puestos de trabajo es que su jefe les dé indicaciones específicas u orientaciones prácticas. Los altos ejecutivos tampoco pueden tener miedo a formular preguntas o aprender de las personas que tienen a su alrededor.

4. Aprovechar la IA y el aprendizaje automático para optimizar el reciclaje formativo

En la era de la IA, el éxito empresarial estará cada vez más vinculado a las relaciones entre las personas y las máquinas, y lo mismo sucede con el reciclaje de los trabajadores. Del mismo modo que las tecnologías de IA y aprendizaje automático cambian los tipos de empleos que tienen los trabajadores, dichas tecnologías pueden utilizarse para desarrollar los sistemas y herramientas de formación utilizados para un reciclaje de competencias eficiente. Las herramientas de reciclaje desarrolladas con estas tecnologías se caracterizan por su escalabilidad, su disponibilidad las 24 horas y su gran eficacia en función del coste.

Extracto del artículo publicado en el Foro Económico Mundial por N.V. (Tiger) Tyagarajan, President and CEO Genpact.

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