Numerosas veces hemos escuchado sobre transformación digital sin entender su real importancia o incluso los elementos que una empresa necesita para llevarla a cabo.

Más allá de contar con la tecnología necesaria o el presupuesto ideal para llevar a cabo este proceso, existe un factor que muchas veces es olvidado: el talento humano fundamental para que todo funcione.

Según Miguel Alfonso Terlizzi, presidente de Hucap, en este proceso se busca “subirse al avión y no quedar fuera de juego”, a través de procesos y estructuras más ágiles acordes a la realidad en que se mueven los negocios hoy en día.

Cómo es de esperarse, a varias empresas se les dificulta adaptarse a estos cambios, pero no a nivel tecnológico sino que en cuanto al cambio de hábitos y costumbres entre los trabajadores.

Una de las razones por las que fracasan las empesas al implementar esta transformación es por el choque cultural que ésta genera.

Cuando existen culturas muy tradicionales y se llega con procedimientos tecnológicos, no tienen cómo adaptarse, porque requieren cambios más profundos.

Terlizzi propone que para adaptar la estructura, los procesos y la cultura a este nuevo paradigma es necesario:

Trabajar fuertemente en los procesos de comunicación para que estos sean claros, concretos y efectivos. Se establezca la brecha entre el estado actual y la visión hacia el futuro donde convergerá dicha transformación digital. Llevar a cabo un proceso de sensibilización al cambio. Identifiquen los cambios necesarios en la empresa para potenciar la profesionalización de la gestión del capital humano y lograr así mejores resultados.

 

Liderazgo para el cambio cultural

Para gestionar procesos de transformación digital, deben existir líderes que estén a la vanguardia y sean capaces de transmitir al equipo el por qué de los cambios y cómo son estos necesarios para alcanzar la visión de la empresa.

Adoptar un estilo de liderazgo flexible y certero en función de las habilidades, conocimientos y actitudes que posean los seguidores resultará esencial.

Por otro lado, un estilo de liderazgo transformador, capaz de contagiar y motivar al equipo a pensar en lograr resultados increíbles, será clave para el líder de este proceso.

 

Cultura de aprendizaje

Durante este proceso es importante detenerse a pensar ¿Qué habilidades blandas necesita la empresa? ¿Cuáles de ellas poseen los trabajadores? ¿Qué necesitamos desarrollar y fortalecer en el equipo?

Según Débora Brewer vicepresidenta para América Latina y el Caribe de Degreed, indica que esto se logra mediante la creación de un ambiente seguro, donde la gente entienda que es necesario hacerlo y que está todo bien. Y a la vez, a través de una cultura de aprendizaje, donde los trabajadores puedan aprender todos los días y los líderes compartan conocimiento y fomenten la cultura de aprendizaje.

 

Habilidades

¿Cuáles habilidades se requieren a nivel de jefatura para garantizar un buen trabajo? A continuación te indicamos, algunas habilidades necesarias.

Hacer preguntas poderosas. Convencimiento. Tener confianza. Capacidad para pensar en resultados extraordinarios. Pensar sistemática y estratégicamente. Mantener y fomentar equilibrio sustentable. Contextualizar entornos múltiples. Ejercer un rol de coach sistémico. Responsabilizarse incondicionalmente. Realizar procesos efectivos de inferencias.

 

Menos estrés, más compromiso

Un estilo de liderazgo adecuado puede fortalecer la cultura interna y lograr que los equipos sean mucho más confiados en sus capacidades.

Según el estudio “El estado de las habilidades en 2021: en peligro de extinción” elaborado por Degreed, para el que se encuestó a 5.000 trabajadores en ocho países, reveló que 38% de trabajadores se sienten menos confiados para hacer su trabajo eficazmente, comparado con datos anteriores a la pandemia.

A su vez, el 55% de los trabajadores, gerentes y líderes de negocio piensa que la falta de confianza en sus habilidades hace más estresante su trabajo y el 38% señaló que esto afecta su salud mental.

Para Brewer, “es necesario trabajar las habilidades deseadas dentro de la organización”. Incluso los líderes deben fortalecer sus habilidades técnicas y blandas.

Según Mork fundador y CEO de la startup LEAP “Establecer confianza no es solo mejor para ellos, para que estén más tranquilos y motivados, sino que mejora el rendimiento. Hay que trabajar las habilidades blandas y de qué manera se establecen mayores niveles de confianza entre equipos y la gente”.

Extracto del artículo publicado por Daniela Arce para América Economía.

 

 

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