Con el avance de la digitalización y el papel del trabajo remoto en este 2020, la gestión de recursos humanos ha cobrado hoy más relevancia que nunca. Además de reclutar personas y desarrollar su talento, el departamento de Recursos Humanos resulta vital para mantener la armonía de los trabajadores en tiempos inciertos y de crisis.

“En momentos de crisis, las empresas tienen que mostrar su lado más humano, ya que los trabajadores van a sufrir preocupaciones diferentes a las que solían tener”, afirma Factorial, sitio especializado en Recursos Humanos.

Durante la cuarentena, surgieron preocupaciones como la propagación del virus, la situación laboral, la salud de sus familiares y la adaptación al teletrabajo. Ante esta coyuntura, el departamento de Recursos Humanos debe centrarse en el bienestar de sus colaboradores, motivándolos, escuchando sus inquietudes y ayudándolos a resolver sus dudas.

“Es hora de dibujar los escenarios de esta nueva era y establecer planes innovadores y modelos de cambio que sean eficientes para la gestión y el aprendizaje de Recursos Humanos”, explica la especialista Laura Colombo, en un artículo de la revista Forbes.

Colombo señala que, para que el área de Recursos Humanos esté acorde a la coyuntura de este 2020, debe tener en cuenta algunos cambios que trajo la pandemia en el aspecto laboral y que afectan directamente su rol dentro de la empresa.

Primero, que las horas trabajadas son cosa del pasado y aunque varias empresas han vuelto a trabajar en sus oficinas, otras han optado por prescindir de una oficina para lo que resta del año o incluso de forma permanente. Ante esto, Colombo sugiere pensar en objetivos antes que en horas de trabajo para medir la productividad de los colaboradores.

“Recursos Humanos se considera un activo que puede ‘marcar la diferencia’, ya que fomenta la adopción de estrategias resilientes para combatir la crisis. Por ende, los profesionales de la administración de Recursos Humanos están más involucrados en el proceso de toma de decisiones de las empresas”, señala la experta.

Ante esta “nueva realidad”, es importante tener en cuenta cuáles deberían ser las tareas primordiales de Recursos Humanos en una empresa:

Mantener al equipo conectado

Con la llegada del trabajo remoto, muchos colaboradores experimentan por primera vez el desafío de trabajar desde casa. Si bien esto puede ser positivo para muchos, también puede ser difícil para algunas personas. La especialista en RR.HH. Rachel Ernst menciona en un artículo de Forbes que se pueden realizar “almuerzos virtuales” y “happy hours por videollamada” como actividades de conexión humana a la distancia.

Apostar por la flexibilidad

La llegada del trabajo remoto ha representado todo un reto para empresas que no concebían la idea de tener a sus trabajadores desde casa. Sin embargo, hoy muchas compañías han apostado por ser más flexibles que antes con los horarios. “En cualquier forma que adopte la flexibilidad después de una pandemia, la necesidad de conexión en tiempo real se mantendrá”, resalta Ernst. No hay que confundir flexibilidad con falta de compromiso. Una forma de lograr esto es estableciendo horarios en los que los trabajadores deben mantenerse conectados y/o entregar sus pendientes.

No olvidar la salud mental

No es  una sorpresa que la incertidumbre, el exceso de noticias negativas en la televisión y hasta el aislamiento social obligatorio hayan influido en el deterioro de la salud mental de los trabajadores.  “Mientras mantengan la productividad, los empleados deben sentirse facultados para establecer límites con el trabajo para preservar su salud. También debemos ampliar nuestros servicios de salud mental para que los empleados apoyen su bienestar mental durante este tiempo”, añade Ernst.

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