Durante las primeras semanas del año, Kantar publicó las principales tendencias y predicciones en medios para este 2020. Pocos meses después, la crisis mundial del covid-19 aceleró sustancialmente algunas de ellas.

El aislamiento físico incrementó la interacción vía plataformas online, ya sea para fines sociales, informativos, laborales o de entretenimiento, por lo tanto, la presencia publicitaria en medios online puede volverse más significativa para las marcas al tener un mayor tiempo de conexión.

Esto representa una oportunidad para algunos medios in-house como la TV y radio, quienes podrían aprovechar para reconectar con algunos segmentos de audiencia, ofreciendo contenido diferenciado e innovador.

Una de las tendencias de las que hablamos a inicio de año fue la guerra de plataformas de streaming, que ahora se ven impulsadas y tendrán un crecimiento natural al ser una de las opciones de entretenimiento más accesibles durante la estadía en casa.

Además, la oferta de contenidos se ha incrementado por diversos generadores que han puesto condiciones de acceso preferenciales, materiales gratuitos y hasta nuevos (como obras de teatro).

Otra tendencia que se verá favorecida son los e-sports o deportes electrónicos, ante la cancelación de la mayoría de los eventos deportivos físicos como fútbol, baloncesto y béisbol. Esta es una opción atractiva y que se ha generalizado en el mundo, es un negocio serio y atractivo para esas audiencias en cuarentena deportiva.

El nuevo mundo del shopvertising -la combinación de contenido en línea y comercio electrónico- ha incrementado en los últimos meses. Marketplaces como Amazon, Mercado Libre y Walmart ya cuentan con una interesante oferta de anuncios lo que genera una dinámica que podría generar un impacto diferenciado en la consideración de compra.

Además, debemos considerar los formatos publicitarios que permiten realizar compras con un proceso optimizado, incluso en transmisiones en vivo, todo esto de la mano de la capacidad de compra desde dispositivos móviles.

Es un hecho que las compras en línea se han disparado en las últimas semanas para categorías como supermercados, artículos de salud, apps de alimentos, artículos de limpieza, etc. Este incremento podría mantenerse después de la crisis debido a las ventajas que han experimentado estos nuevos usuarios con los pagos electrónicos y los envíos a domicilio.

Otra predicción para 2020 fue sobre las marcas que se han asociado a algún tipo de activismo o propósito social, dinámica con lo cual han logrado conectar con sus consumidores, para algunos este pronunciamiento ha sido muy relevante, mientras que otros reconocen estos esfuerzos como publicidad.

Pero también hablamos de que hacer una declaración ya no es suficiente, los consumidores quieren ver una acción significativa y predecíamos que las marcas se volverán más radicales en 2020 y, a medida que se sometan a un escrutinio cada vez mayor por parte de los consumidores, las empresas tendrán que lidiar con algunas preguntas difíciles.

Justo esto es algo que ya se deja ver con la crisis actual, por un lado hay marcas, como en la industria automotriz, que han destacado con sus anuncios en plataformas digitales invitando a hacer conciencia y mantenerse en casa, los bancos también han dado un mensaje importante de apoyo al extender pagos en todo tipo de créditos, hasta marcas de consumo que han reafirmado su activismo que ya mostraban con el apoyo a diversas acciones sociales como la limpieza de playas o incluso modificar parte de su producción de cerveza para generar latas con agua o gel desinfectante.

Pero en lado opuesto, los consumidores están cuestionando fuertemente a las compañías y marcas que no han mostrado solidaridad con sus empleados ante la situación de cuarentena, lo que podría generar un impacto mayor para sus negocios.

Extracto del artículo publicado en la revista Entrepreneur.com por Jorge Fuentes, Media Effectiveness Director de Kantar México.