Cuatro razones para incluir a los DINKs y a los DINKWADs en nuestras estrategias de marketing
Los DINKs (acrónimo de “Dual Income, No Kids”) son parejas que tienen dos ingresos (ambos trabajan) y no tienen hijos, mientras que los DINKWADs son lo mismo (“Dual Income, No Kids, With A Dog”) pero tienen un perro, o cualquier otra mascota. Se trata de términos que se usan en marketing, economía y sociología para describir un estilo de vida o grupo demográfico con ciertas características comunes.
Las razones por las que este grupo escoge esta manera de vivir pueden ser muchas, entre ellas dar prioridad a sus carreras o desarrollo personal, disfrutar de más libertad y flexibilidad, preocuparse por temas sociales o medioambientales, y posponer o definitivamente evitar tener hijos por el alto costo que ello implica.
Los expertos recomiendan no solo incluirlos en las estrategias de marketing sino enfocar los mensajes hacia este público, sobre todo, de aquellos productos o servicios relativos a los viajes y experiencias, la decoración y hogar, la ropa y accesorios, la tecnología y gadgets, los alimentos saludables, la educación y el desarrollo personal. Así, las campañas deben reflejar libertad, bienestar, estilo, autosuficiencia, practicidad y calidad. También deben contener elementos emocionales, especialmente conectadas con las mascotas.
Es importante también tener en cuenta que este grupo demográfico valora la comodidad, la personalización, la estética y el propósito, y esto lo reflejan en cada compra. No suelen comprar por necesidad, sino por estilo de vida, y tienen en común estas cuatro características:
1.- Tienen más dinero disponible para gastar
Al no tener hijos, sus gastos mensuales fijos suelen ser menores. Esto les permite gastar más en productos premium, viajes, tecnología, gastronomía, decoración, salud, y por supuesto… sus mascotas.
2.- Consumen experiencias y estilo de vida
Valoran experiencias exclusivas como viajes, eventos, bienestar personal, etc. Buscan marcas que comuniquen estatus, propósito o conexión emocional.
3.- Son early adopters y marcan tendencias
Suelen ser jóvenes profesionales urbanos que adoptan nuevas tecnologías, prueban productos nuevos y comparten recomendaciones online. Ideal para estrategias de influencer marketing y campañas digitales.
4.- Son más conscientes y exigentes
Buscan marcas éticas, sostenibles y auténticas. Prefieren productos con propósito, responsabilidad social y diseño atractivo.
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Latinoamérica experimentará la tasa de envejecimiento más rápida del mundo en las próximas décadas
La población latinoamericana de más de 65 años se duplicará en los próximos 30 años y se espera que supere el 18% en 2050. Así lo revela un estudio de la plataforma global de investigación de mercado Ipsos, que destaca que la región experimentará la tasa de envejecimiento más rápida del mundo, redefiniendo el panorama de consumo y desafiando a las marcas a adaptarse a una nueva realidad.
El estudio analiza la evolución por edades de las pirámides poblacionales en Latinoamérica y el Caribe desde 2010 hasta las proyecciones para 2050, evidenciando cómo la base de la pirámide demográfica se estrecha mientras la cima se ensancha.
A este fenómeno se le denomina modelo de transición demográfica e implica que el grupo de mayor edad representará una porción cada vez más relevante del mercado. En 2100, la proporción de personas mayores de 60 años en la región será mayor que en Asia, América del Norte, Oceanía y África.
Cómo incidirá en el consumo
“Las marcas que buscan conectar con los consumidores deben adaptarse a un mundo en el que la población dejará de crecer y donde, para 2050, las personas mayores de 65 años superarán en número a los menores de 14. Los datos que recopilamos revelan tendencias que no solo plantean desafíos, sino que también abren nuevas oportunidades, definiendo el rumbo de las estrategias de las marcas. Un ejemplo claro de este cambio es la Ciudad de Buenos Aires, donde hoy hay más mascotas que niños: la ciudad cuenta con 493.000 perros, 368.000 gatos y 461.000 niños menores de 14 años”, explica Martín Tanzariello, Marketing & Communications Manager en Ipsos Argentina.
El informe también subraya el surgimiento de nuevos segmentos de consumidores dentro de los Baby Boomers, quienes, lejos de ser un grupo homogéneo, se dividen en distintos perfiles según sus aspiraciones, nivel de estabilidad económica y patrones de consumo.
Desde los “boomers satisfechos”, con un estilo de vida austero y estable, hasta los “indulgentes”, que disfrutan sin mayores preocupaciones, cada segmento representa una oportunidad para diversas industrias, desde salud y bienestar hasta turismo y tecnología.
Fenómenos como los DINKs (Dual Income, No Kids) y los DINKWADs (Dual Income, No Kids, With A Dog) también se encuentran en esta generación. Los Baby Boomers que decidieron no tener hijos o cuyos hijos ya han dejado el hogar se consolidan como un público con poder adquisitivo y dispuestos a invertir en turismo, salud y bienestar, cuidado personal, gastronomía y el creciente mercado de mascotas, que sigue expandiéndose con productos y servicios específicos.
“En este contexto, las marcas tienen el desafío de revisar sus estrategias para conectar con una audiencia que demanda simplicidad y autenticidad en un mundo cada vez más complejo. La simpleza es clave para ayudar a las personas a alcanzar el bienestar en un entorno acelerado. Alternativas prácticas y fáciles marcan la diferencia. Al mismo tiempo, la autenticidad es la reina: en una era de desconfianza, las marcas cuentan con la oportunidad de comunicar con honestidad y credibilidad en cada interacción», concluye Tanzariello.
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Seis claves para el éxito empresarial: Cómo pueden las empresas latinoamericanas ampliar su mercado
Las empresas latinoamericanas que comercializan con Estados Unidos enfrentan un nuevo reto: diversificar sus socios comerciales, tanto dentro de la región como a nivel global. Esta es una de las conclusiones del informe Trump II: Impacto y Reconfiguración de las Relaciones con América Latina publicado recientemente por la firma global de Marketing y Corporate Affairs LLYC, y punto de partida de la charla: Liderazgo y Comunicación Estratégica en América Latina, organizada por UTH Florida University con el experto en marketing y comunicación estratégica, Juan Carlos Gozzer, socio – CEO para América Latina de LLYC.
En un entorno tan diverso y cambiante como el de América Latina, contar con estrategias de marketing adecuadas es fundamental para abordar los desafíos, aprovechar las oportunidades y mantenerse competitivas en el entorno global. En este sentido, desde la perspectiva del marketing y la comunicación, Gozzer apunta seis claves esenciales que las empresas latinoamericanas deben considerar para ampliar su mercado y asegurar el éxito.
1- Integrar la comunicación estratégica en todos los procesos empresariales
Para que una empresa latinoamericana amplíe su mercado, es necesario integrar la comunicación en todos los niveles de la organización. Las empresas deben adoptar una visión global, adaptando sus mensajes y estrategias a diferentes públicos sin perder la identidad de la marca.
Gozzer asegura que la comunicación estratégica no debe limitarse a campañas publicitarias, sino ser parte integral de la cultura corporativa, desde la interacción con empleados hasta la experiencia del cliente. Este enfoque permite a las empresas lograr coherencia en sus mensajes, lo cual es clave cuando buscan posicionarse en nuevos mercados y lograr la fidelidad de clientes en distintas regiones.
2- La adaptabilidad al entorno cambiante y diverso
América Latina es una región diversa, no solo en términos culturales, sino en términos económicos y sociales. Las empresas que buscan ampliar su mercado deben ser capaces de adaptarse rápidamente a estos cambios.
El CEO para América Latina de LLYC considera que el marketing en Latinoamérica es un “máster avanzado”, ya que las compañías deben estar preparadas para gestionar desde la digitalización de sus servicios hasta las crisis. Las estrategias que funcionan en un país pueden no ser efectivas en otro, por lo que es crucial entender las particularidades locales y ajustar las campañas en función de ellas.
Esta adaptabilidad también permite que las empresas se mantengan competitivas y relevantes cuando buscan penetrar en nuevos mercados, tanto dentro de la región como a nivel internacional.
3- Ampliar el alcance digital: Las oportunidades del marketing digital
La digitalización ofrece a las empresas latinoamericanas la oportunidad de ampliar su alcance a mercados más allá del continente. Las plataformas digitales les permiten segmentar mejor a sus audiencias, llegar a nuevos clientes y personalizar sus productos o servicios.
Las empresas que invierten en tecnologías digitales tienen una ventaja significativa, ya que pueden analizar en tiempo real las preferencias de los consumidores y ajustar sus estrategias de marketing rápidamente. Gozzer subraya que la capacidad de integrar herramientas digitales eficaces es un factor determinante para las empresas que desean globalizar sus marcas y fortalecer su presencia en mercados internacionales.
4- Conectar con las personas a través de la cultura local
Las empresas latinoamericanas que desean ampliar su mercado deben conectar emocionalmente con sus consumidores. Esto significa entender la cultura local y adaptar las estrategias de marketing para resonar con las expectativas y valores de los consumidores de diferentes países.
Juan Carlos Gozzer cree que las marcas que logran construir una conexión auténtica con su público no solo tienen éxito a nivel local, sino que también son capaces de ganar terreno en mercados extranjeros. Para lograr esto, las empresas deben ser auténticas, tener una propuesta de valor clara y comprometerse con la comunidad en la que operan, lo que crea un vínculo de confianza con los consumidores.
5- Innovar para diferenciarse en un mercado saturado
En un mundo empresarial globalizado, la competencia es feroz. Las empresas latinoamericanas deben enfocarse en la innovación para destacarse y ser competitivas en el mercado. La innovación no solo se refiere a nuevos productos o servicios, sino también a la forma en que las empresas abordan la experiencia del cliente, la entrega de valor y la comunicación.
Gozzer enfatiza que la capacidad de una empresa para diferenciarse y ofrecer algo único es crucial para expandir su presencia en mercados internacionales. Las empresas deben ser proactivas, innovadoras y estar siempre dispuestas a evolucionar para mantenerse relevantes en un mercado saturado.
6- La necesidad de formación académica: Capacitación en universidades de prestigio
El crecimiento y la expansión de una empresa latinoamericana en mercados internacionales no solo dependen de las estrategias de marketing, sino también de la formación continua de sus líderes y empleados. Gozzer señala que la capacitación en áreas clave como marketing, comunicación estratégica, y liderazgo es fundamental para tener éxito en un entorno global.
En este sentido, las universidades desempeñan un papel crucial al proporcionar las herramientas y los conocimientos necesarios para enfrentar los desafíos del mercado. Las instituciones académicas como UTH Florida University ofrecen programas especializados, en un entorno online, que permiten a sus líderes adquirir habilidades y competencias esenciales en un contexto global, lo que les permitirá llevar a sus empresas a nuevos horizontes.
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OIT: Los avances en el empleo en América Latina y el Caribe son insuficientes
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha publicado su informe Panorama Laboral 2024 de América Latina y el Caribe que señala que, cinco años después de la pandemia de COVID-19, en la región persisten retos estructurales que afectan la calidad del empleo, a pesar de que ha logrado una relativa estabilidad en los principales indicadores laborales.
Los datos positivos señalan que, entre 2023 y 2024, la tasa de ocupación en la región aumentó en 0,5 puntos, alcanzando el 58,9 por ciento, mientras que la tasa de desocupación pasó de 6,5 por ciento a 6,1 por ciento. Los datos negativos apuntan a que los niveles de participación en la fuerza de trabajo y de ocupación siguen siendo inferiores a los registrados en 2012, lo que refleja una insuficiente creación de empleo en los últimos años.
Ana Virginia Moreira Gomes, Directora Regional de la OIT para América Latina y el Caribe, explica que “la región ha recuperado los niveles de empleo previos a la pandemia, pero el panorama sigue siendo preocupante: estamos en el mismo punto que hace diez años. El crecimiento económico se desacelera y las deficiencias estructurales en la generación de empleo persisten”.
La desventaja de las mujeres
Las brechas laborales entre hombres y mujeres continúan siendo una preocupación central. El informe señala que en 2024 la tasa de participación femenina se mantuvo en 52,1 por ciento, muy por debajo de la de los hombres (74,3 por ciento).Además, las mujeres ganan en promedio un 20 por ciento menos que los hombres, y siguen siendo expuestas a mayores tasas de desocupación y empleos de menor calidad.
Para Gerson Martínez, Especialista regional en economía laboral de la Oficina Regional de la OIT para América Latina y el Caribe, y autor principal del informe, “las disparidades de género en el empleo siguen siendo un obstáculo fundamental para alcanzar una verdadera igualdad laboral en la región. A pesar de algunos avances, la brecha salarial de género y la segregación ocupacional basada en género continúan limitando las oportunidades para las mujeres”.
El reto de la formalidad laboral
El informe también señala que la informalidad laboral sigue siendo una característica predominante del mercado de trabajo en la región con una tasa del 47,6 por ciento en 2024, ligeramente menor que en 2023 (48 por ciento). Esto representa un reto para la calidad del empleo y la inclusión social, ya que implica que casi la mitad de los trabajadores de América Latina y el Caribe tienen contratos precarios, ingresos inestables, falta de seguridad social y mayor vulnerabilidad económica.
El impacto de esta informalidad laboral estaría recayendo, principalmente y de manera desproporcionada, sobre mujeres y jóvenes. Si bien algunos países de la región han avanzado en la transición hacia la economía formal, en otros el empleo informal sigue representando un porcentaje alarmante de la ocupación, señalan desde el organismo.
El desafío del empleo juvenil
El empleo juvenil se presenta como uno de los mayores retos del panorama laboral de América Latina y el Caribe. A pesar de una leve disminución en la tasa de desocupación juvenil, de 14,5 por ciento en 2023 a 13,8 por ciento en 2024, esta tasa continúa siendo casi el triple que la de los adultos.
La OIT dice que las oportunidades para los jóvenes entre los 15 y los 24 años continúan siendo limitadas, sobre todo en un contexto de alta informalidad e insuficiente creación de empleos.
Según datos del informe, la falta de empleo estable y remunerado para los jóvenes sigue siendo una de las mayores preocupaciones para el futuro laboral de la región. La alta informalidad, la baja productividad de las economías y los bajos salarios, son factores que continúan limitando las perspectivas laborales de este grupo.
“Es fundamental que los países de la región desarrollen políticas que integren de manera efectiva a las personas jóvenes en el mercado de trabajo formal. Esto implica promover la educación técnica y profesional, así como desarrollar sistemas nacionales de cuidado que faciliten el acceso de las mujeres, especialmente de las mujeres jóvenes, al mercado laboral. Los países, además, deben poner énfasis en la creación de más oportunidades de empleo formal que brinden estabilidad y fomenten un desarrollo profesional sostenido”, señala Gerson Martínez.
Las desigualdades entre las zonas urbanas y rurales
El informe también destaca la disparidad en los mercados de trabajo entre las zonas urbanas y rurales. En 2024, la tasa de ocupación en las áreas urbanas se situó en 59,1 por ciento, superando los niveles prepandemia de 2019 (58 por ciento). Mientras que en las zonas rurales la recuperación sigue siendo insuficiente con una tasa de ocupación de 52,3 por ciento en 2024, en comparación con 53,1 por ciento en 2019.
La OIT dice que las brechas en la tasa de participación económica entre las áreas urbanas y rurales continúan siendo significativas, con una diferencia de 3,2 puntos porcentuales en favor de las zonas urbanas.
Las perspectivas para 2025
La OIT proyecta que, para el año 2025, la tasa de desocupación se mantendrá en un rango entre 5,8 por ciento y 6,2 por ciento, en un contexto de crecimiento económico moderado.
“Es urgente avanzar hacia la justicia social en América Latina y el Caribe, y para ello es fundamental promover políticas sustentadas en el diálogo social tripartito eficaz que consoliden los progresos alcanzados e impulsen un crecimiento más robusto del empleo, poniendo especial énfasis en la formalización laboral”, concluye la Directora Regional de la OIT para América Latina y el Caribe.
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Qué es la nomofobia, cuáles son los síntomas y cómo evitarla
La nomofobia es el miedo irracional a no estar en contacto con el teléfono móvil, un trastorno que surge en el siglo XXI derivado de la globalización y la hiperconectividad. Estudios recientes realizados en universidades de América y Europa han demostrado que, incluso, puede causar trastornos mentales o de personalidad, ansiedad y depresión.
El teléfono móvil facilita las comunicaciones y se ha convertido en indispensable para estar informado, escuchar música, hacer fotos y otras acciones de la vida diaria, el problema está cuando genera dependencia y afecta a la felicidad de quienes lo usan. En la población joven puede causar distracción, aislamiento e incapacidad para concentrarse en los estudios o el trabajo.
¿Cuáles son los síntomas?
Los expertos han identificado al menos diez síntomas, algunos imperceptibles, en los que hay que poner especial atención. El primero de ellos es dedicarle cada día más tiempo al teléfono móvil, al punto de dejar de hacer otras tareas como estudiar, trabajar, quedar con amigos, pasear o incluso dormir.
Otros síntomas son tener dos o más dispositivos, llevar siempre el cargador para evitar quedarnos sin batería, tener miedo a perderlo y usarlo en momentos en los que está prohibido o supone un riesgo. Mirar continuamente la pantalla para ver si han llegado nuevos mensajes es considerado otro síntoma.
También podría ser señal de nomofobia mantenerlo encendido las 24 horas del día, dormir con él, experimentar dolores de cabeza por la exposición continuada a la pantalla y hasta intentar sin éxito reducir las horas de uso.
¿Cómo evitarla?
Las “relaciones tóxicas” de las que tanto se habla hoy y que debemos evitarlas por nuestra salud física y mental, también aplican para el uso del teléfono móvil. Recomiendan los expertos que, ante la detección de cualquier síntoma de nomofobia, bien porque nos damos cuenta o porque alguien de nuestro entorno nos lo advierte, lo primero que debemos hacer es reconocer que algo está pasando, y tomar medidas.
Entre las medidas está limitar o desconectar las notificaciones. Podemos comenzar por hacerlo en momentos puntuales, como a la hora de la comida, o cuando asistimos a una reunión familiar o de amigos, y seguir practicándolo en otros momentos. Desconectar las notificaciones nos ayuda a reducir el estrés y la ansiedad, y por tanto, a enfocarnos en otras tareas y ser más productivos.
Otra medida es silenciarlo o no tenerlo a mano cuando estemos en el trabajo, en casa o en lugares que requieren de nuestra presencia activa. También podemos apagarlo a ciertas horas, sobre todo en la noche. Hay aplicaciones que nos pueden ayudar a lograrlo.
Y una medida efectiva es promover actividades que no estén relacionadas con el teléfono móvil y que consideremos de provecho o divertidas, como hacer deporte, asistir a conciertos, hacer manualidades, cocinar, pintar, bailar, leer libros impresos… De esta manera nos alejaremos de la hiperconectividad y nos acercaremos a las personas, o a nosotros mismos, indispensable para una vida sana y feliz.
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El impacto de las políticas de Trump en el comercio y la cooperación internacional en América Latina
Donald Trump tomó posesión como 47º presidente de los Estados Unidos el pasado 20 de enero de 2025 y, esa misma tarde, firmó 26 decretos, más de los que firmó el primer día de su primer mandato (uno), y de los que firmó el primer día su predecesor Joe Biden (nueve). Desde entonces, no ha parado. Cada medida está teniendo un impacto interno aún difícil de medir, pero también en la región y a nivel global.
Los constantes anuncios de la segunda administración Trump están aumentando la incertidumbre y reduciendo la confianza, dos factores indispensables para prever escenarios. Sin embargo, analistas y expertos en Public Affairs trabajan para hacer estimaciones, indispensables para quienes estén pensando en iniciar, mantener o finalizar alguna relación comercial con Estados Unidos en los próximos meses.
Es el caso de la firma global de Marketing y Corporate Affairs LLYC, que ha presentado un análisis titulado Trump II: Impacto y Reconfiguración de las Relaciones con América Latina, en el que nueve expertos de México, República Dominicana, Panamá, Colombia, Perú, Ecuador, Brasil, Chile y Argentina, examinan las consecuencias de tales políticas y su impacto en la región desde la perspectiva del comercio y la cooperación internacional.
Comercio: En riesgo
Señala el informe que el proteccionismo anunciado en la campaña se ha visto reflejado en el aumento de aranceles a productos importados para fortalecer la industria nacional. Las nuevas medidas y la reconfiguración de acuerdos comerciales ya estarían generando una presión significativa sobre las economías latinoamericanas, con efectos directos en el comercio, la migración y la estabilidad social.
Para los países que tienen a EE. UU. como su primer o segundo destino comercial, esto supone un riesgo significativo. Además, el discurso de las primeras semanas estaría siendo muy confrontacional, algo que podría generar mayor distanciamiento con gobiernos de izquierda y cercanía con aquellos más alineados a la visión de Trump.
Para los expertos de LLYC, las relaciones comerciales en América Latina están en riesgo debido al aumento de aranceles en sectores estratégicos como el automotor en México y el agroindustrial en Brasil. Además, la posible revisión de tratados comerciales como el T-MEC y el DR-CAFTA impactaría en exportaciones clave en Perú, Panamá y República Dominicana.
Advierten en el informe que la dependencia comercial de economías como las de Colombia y Chile las hace vulnerables y limita su capacidad de negociación. Pero pone el ejemplo de México y Brasil, que para minimizar los riesgos, sus gobiernos han optado por la diplomacia y el fortalecimiento de sus estrategias comerciales, no así Colombia, que enfrenta tensiones debido a su alineación política y comercial con EE.UU.
Cooperación internacional: En vilo
Para los expertos que intervienen en este informe, la cooperación internacional se encuentra en vilo. Al desaparecer los fondos de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), la afectación sería de grandes proporciones en programas de seguridad, educación y salud en la región.
Recordemos que la web de esta agencia federal independiente cerró el pasado 10 de febrero, al igual que sus oficias, congelando la gestión del 42% de la ayuda humanitaria internacional. La pretensión es reducir la plantilla a 300 trabajadores, de los 10.000 que ha tenido hasta ahora, y se desconoce qué programas quedarían en pie, y su cuantía.
Otros efectos en la región en materia de cooperación internacional se verán tras la retirada de los fondos a diferentes agencias de Naciones Unidas como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la suspensión de la participación de Estados Unidos en el Consejo de Derechos Humanos de la ONU.
Asimismo, el retiro de EE.UU. de acuerdos ambientales como el Acuerdo de París debilitaría los esfuerzos de conservación en la Amazonía. También advierten los expertos que la agenda medioambiental y los acuerdos multilaterales podrían convertirse en puntos de fricción con el gobierno de Trump.
Bajo este panorama, aseguran que China podría incrementar su influencia en la región como socio estratégico de las economías latinoamericanas.
La recomendación: Diplomacia y diversificación
Los expertos valoran como fundamental la diplomacia para evitar deterioros estructurales en las relaciones bilaterales que puedan representar sanciones o recortes en la cooperación internacional, así como basar la toma de decisiones en intereses de Estado y no en ideologías políticas.
El informe de LLYC concluye que urge que Latinoamérica mire hacia un mercado global, con la intención de diversificar sus socios comerciales. “La diversificación de las exportaciones no solo implica alcanzar nuevos mercados, sino sumar valor agregado a los productos exportados”, explican. Esto se lograría a través del fortalecimiento de políticas internas que mitiguen la dependencia económica con EE.UU. y una apuesta por la tecnología, la infraestructura y la competitividad.
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Seis grandes tendencias que marcarán el rumbo del marketing este 2025
Con la llegada de un nuevo año, LinkedIn ha publicado las seis grandes tendencias que marcarán el rumbo del marketing este 2025: desde el auge del marketing de influencia en el ámbito B2B, pasando por el creciente protagonismo del formato de vídeo, hasta la integración de la inteligencia artificial en la toma de decisiones estratégicas, estas tendencias buscan orientar a las marcas y líderes del sector hacia estrategias más efectivas y alineadas con las demandas de un mercado en constante evolución.
“A medida que nos adentramos en 2025, el desafío más grande para las marcas será encontrar el equilibrio adecuado entre la integración de los últimos avances tecnológicos y la autenticidad en sus relaciones con los consumidores. El marketing de influencia, el video y el liderazgo de pensamiento se perfilan como herramientas clave para ello. Al final, el verdadero reto radica en comprender que, más allá de las herramientas y las tecnologías emergentes, son las relaciones humanas las que tienen el poder de generar conexiones auténticas, duraderas y con un impacto real”, comenta Kennet Malmcrona de la Cierva, responsable de LinkedIn Marketing Solutions en España.
Entre las tendencias que marcarán el futuro del marketing y que las marcas adoptarán para mantenerse relevantes, destacan:
- Las marcas B2B invertirán más en marketing de influencia: las marcas B2B están apostando fuerte por la economía de los creadores, siendo el marketing de influencers uno de los principales motores de este crecimiento. Claro ejemplo de ello es el hecho de que un 61% de los líderes B2B aseguren que aumentarán el gasto en contenido de influencers en un futuro cercano. Las marcas B2B están reconociendo que las personas confían en otras personas y el liderazgo de pensamiento impulsado por influencers y voces expertas juega un papel fundamental en la etapa de consideración del proceso de compra, lo que, en última instancia, ayuda a impulsar las compras.
- La confianza y la credibilidad de la marca serán prioritarias para los directores de marketing: a medida que las tecnologías como la IA cambian rápidamente el panorama del marketing, los directores de marketing se centrarán aún más en generar confianza y credibilidad de marca en 2025. Con la creciente preocupación por la desinformación en la era de la IA, la autenticidad será más crucial que nunca y se producirá un cambio notable hacia el entendimiento del valor de colocar los mensajes de marca en entornos de confianza. De esta forma, los líderes de marca priorizarán construir una reputación sólida y creíble para destacarse en medio del ruido y ganar lealtad.
- Los directores de marketing y los Chief Revenue Officers apostarán por el video para mejorar el ROI: este 2025 veremos a más vendedores B2B y directores de marketing aprovechar el video para construir liderazgo de pensamiento, testimonios, estudios de casos y hacer demostraciones de productos. A nivel global, las publicaciones de vídeos de directores de marketing en LinkedIn han aumentado un 13% interanual mientras que en España, ha crecido en un 17% respecto al año pasado, dando lugar a un aumento del engagement en un 96%.
- Los directores de marketing y los responsables de operaciones tendrán que convertirse en expertos en gestión del cambio: con un 72% de los profesionales de marketing a nivel global sintiéndose abrumados por la velocidad con la que cambia su trabajo, los líderes deberán promover la adaptabilidad a través de una cultura de resiliencia y aprendizaje continuo. El foco estará en generar confianza e inspirar seguridad, comunicándose de manera coherente y auténtica. Será esencial que doten a sus equipos con las herramientas adecuadas y prioricen el desarrollo de habilidades intrínsecamente centradas en el ser humano, como la resolución colaborativa de problemas. Además, los profesionales de ventas también invertirán en el desarrollo de habilidades en inteligencia artificial para mantenerse a la vanguardia, con un 47% de ellos ya cursando formaciones online en IA y experimentando con estas herramientas por su cuenta.
- La economía del conocimiento dará paso a la economía de las relaciones: el conocimiento y la información han sido durante mucho tiempo la moneda de cambio para el éxito profesional, pero en 2025, serán los profesionales del marketing y los vendedores que muestren fuertes habilidades interpersonales y se enfoquen en cultivar relaciones los que saldrán ganando. Los datos de LinkedIn también revelan que el 88% de los directores de marketing B2B creen que construir relaciones es la clave para el éxito en el próximo año. Aprovechar la inteligencia artificial creará eficiencias, permitiendo a los profesionales usar el tiempo libre para innovar de formas que la tecnología no puede. De hecho, la IA puede liberar hasta 11,5 horas adicionales por semana, lo que permitirá a los vendedores dedicar más tiempo a establecer relaciones sólidas y comprender profundamente a sus clientes y los retos que enfrentan, lo cual es fundamental para cerrar acuerdos en B2B.
- Los profesionales del marketing y los vendedores utilizarán la IA para definir los problemas que necesitan resolver: en 2025, los líderes de marketing y ventas dejarán atrás la fase de experimentación con la IA para aprovechar su potencial en la toma de decisiones, optimización de campañas y en la identificación de necesidades no cubiertas del cliente. En los últimos 18 meses, las organizaciones de marketing también se han centrado en limpiar, organizar y preparar su pila de datos subyacentes para la siguiente fase de su viaje hacia la IA. A medida que esos proyectos de datos empiecen a dar sus frutos, cabe esperar que los directores de marketing lideren despliegues de IA más grandes, ambiciosos y multifuncionales en áreas como la orquestación, la personalización y la experiencia del cliente.
Privacidad de los datos en 2025: Cómo la IA, la transparencia y la gestión del consentimiento serán claves
En un mundo cada vez más interconectado y dependiente de la tecnología, la privacidad de los datos se ha convertido en una prioridad fundamental tanto para las empresas como para los consumidores. A medida que nos acercamos al 2025, la evolución de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático están abriendo paso a nuevas formas de gestionar la privacidad y el consentimiento de datos, permitiendo a las organizaciones ofrecer experiencias mucho más personalizadas y alineadas con las expectativas de usuarios cada vez más concienciados con el manejo de su información personal.
Desde las nuevas tecnologías que protegen la privacidad hasta los ajustes necesarios en las prácticas de marketing, el camino hacia una gestión responsable de la información personal de los consumidores se presenta como una oportunidad de oro para diferenciarse de la competencia en 2025, según Tilman Harmeling, experto senior en privacidad de Usercentrics.
El papel evolutivo de la IA y la personalización de la privacidad como ventaja competitiva
En 2025, la IA y el aprendizaje automático transformarán la gestión de la privacidad y el consentimiento al proporcionar soluciones que se adapten a las experiencias de los usuarios y que, a su vez, garanticen el cumplimiento de la norma, alineándose con los debates políticos que mantiene actualmente la Comisión Europea sobre este asunto.
Estamos entrando en una nueva era en la que solo el hecho de ofrecer una garantía sobre la privacidad se convertirá en sí mismo en un diferenciador competitivo. Las empresas que construyan entornos de confianza y gestionen el consentimiento de forma más centrada en el usuario verán reforzada la fidelidad de sus clientes y atraerán a consumidores concienciados con la privacidad. Este despertar, que ya está en marcha, se espera que siga creciendo.
Estrategias sobre el consentimiento de datos y el cumplimiento de la normativa
A nivel global, y sobre todo en Europa, la gestión del consentimiento dará cada vez más prioridad a los modelos centrados en el usuario, equilibrando la personalización con requisitos más estrictos en cuanto a la privacidad de los datos.
Para generar confianza, las empresas se centrarán en experiencias de privacidad sencillas, transparentes y accesibles. También limitarán el uso de información de identificación personal, aprovechando los datos contextuales y basados en cohortes o agrupaciones de datos para ofrecer experiencias relevantes tanto para el usuario como para la organización sin comprometer su privacidad. El resultado será un cambio profundo hacia prácticas que respeten la privacidad y generen confianza en el usuario a largo plazo.
Las nuevas tecnologías de la privacidad y el cambio en el marketing
Tecnologías como las «salas limpias de datos», las soluciones de datos de origen y soluciones de origen cero, desempeñarán un papel importante en el apoyo a la recopilación y gestión de datos que respeten la privacidad.
Estas herramientas permitirán a las empresas obtener información de manera responsable, mientras que las nuevas funciones de experiencia del usuario en las CMP o plataformas de gestión del consentimiento, mejorarán la accesibilidad y ofrecerán opciones de consentimiento contextual, haciendo que las interacciones de privacidad sean más fluidas y transparentes para los usuarios.
Para los profesionales del marketing, será esencial adaptar sus estrategias a la evolución de la normativa. Esto supone centrarse en la publicidad contextual y mejorar los elementos de la experiencia del usuario en materia de privacidad, usando plataformas de gestión del consentimiento y políticas de privacidad claras para generar y conservar la confianza de los consumidores.
Cinco retos que las organizaciones deberán superar en 2025 en materia de experiencia de usuario
En 2024 fuimos testigos de cómo la Inteligencia Artificial está transformado a gran escala la experiencia del usuario (UX), mostrando nuevos desafíos, pero también grandes oportunidades. Ante un entorno cada vez más digitalizado, el éxito o fracaso de los productos y servicios depende en gran medida del papel de los líderes de UX.
Los expertos de Servinform consideran que este rol será crucial en 2025 para garantizar que la voz del usuario esté integrada en la estrategia de negocio, especialmente en un entorno tan cambiante como el actual.
“El papel de los líderes de UX en 2025 será más estratégico y transversal que nunca. Su capacidad para conectar la voz del usuario con las metas comerciales, liderar equipos diversos y adaptarse a la velocidad del cambio definirá su éxito en los próximos años. Ahora, más que nunca, la experiencia del usuario será el eje central de las organizaciones que buscan diferenciarse en un mercado competitivo y en constante evolución”, explica Flor Hernández, directora general de Customer Service en la compañía.
Así, 2025 se presenta como el año decisivo para estos profesionales, que tendrán que adaptarse y atender a grandes retos en sus organizaciones:
1. Comunicación eficaz y decisiones basadas en datos
Uno de los principales desafíos será la capacidad de los líderes de UX para comunicar sus decisiones de manera efectiva, tanto a los equipos internos como a los stakeholders. La argumentación basada en datos será una exigencia fundamental: no basta con la intuición o la experiencia previa, será necesario justificar cada acción con métricas claras y alineadas a los objetivos comerciales. Este enfoque analítico no solo validará las decisiones, sino que también fomentará una mayor integración del UX en las estrategias de negocio.
2. Alineación con objetivos comerciales
El UX ya no puede ser un área aislada que funcione en silos. Los líderes de UX tendrán que trabajar codo a codo con los equipos de producto, marketing y ventas, asegurando que sus esfuerzos estén sincronizados con las prioridades estratégicas de la organización. Este reto requiere una visión holística del negocio y una comprensión profunda de cómo la experiencia del usuario impulsa los ingresos, la fidelización y la competitividad.
3. Liderazgo inclusivo y trabajo multifuncional
El 2025 marcará un hito en la diversidad de los equipos de trabajo. Los líderes de UX no solo deberán liderar con empatía y visión, sino también gestionar equipos multiculturales y multidisciplinarios, incluyendo diseñadores, desarrolladores, analistas de datos y expertos en tecnología. Esto implica un liderazgo basado en la colaboración, que fomente la innovación y potencie el talento de cada miembro del equipo.
4. Adaptación en un entorno cambiante
La rapidez con la que evoluciona el mercado es otro desafío. Los líderes de UX deberán navegar en un panorama lleno de requisitos contradictorios, recursos limitados y plazos ajustados. Serán necesarios métodos de trabajo ágiles, donde el enfoque iterativo permita adaptarse rápidamente a las nuevas necesidades de los usuarios y los cambios en las prioridades comerciales.
5. Nuevas tecnologías redefiniendo el UX
Finalmente, las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y los interfaces conversacionales están transformando cómo interactúan los usuarios con los productos y servicios. Entre estas, el RCS (Rich Communication Services) se posiciona como un canal de comunicación clave, ofreciendo a las empresas una forma más rica, interactiva y personalizada de conectar con sus usuarios. Los líderes de UX deberán estar al día de estas tendencias, integrándolas de manera efectiva para ofrecer experiencias más personalizadas y fluidas. La clave será mantenerse actualizados y comprender cómo estas tecnologías impactan las expectativas de los usuarios.
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Alianza para la Seguridad, Justicia y Desarrollo
“Alianza para la Seguridad, Justicia y Desarrollo”: 18 países de América buscan soluciones al crimen y la violencia
Dieciocho países de América Latina y el Caribe (ALC) han lanzado la Alianza para la Seguridad, Justicia y Desarrollo. Se trata de un acuerdo sin precedentes, promovido por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que une a gobiernos, organizaciones multilaterales y sociedad civil para hacer frente al crimen organizado.
La Alianza fue anunciada en la Cumbre Regional de Seguridad y Justicia celebrada en Bridgetown, Barbados, los días 11 y 12 de diciembre, donde los asistentes suscribieron la declaración de Barbados. Operará sobre tres pilares: proteger a las poblaciones vulnerables, fortalecer las instituciones de seguridad y justicia, y reducir los mercados y flujos financieros ilegales.
Los países que se han unido a la Alianza son Argentina, Bahamas, Barbados, Belice, Brasil, Chile, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaica, Panamá, Paraguay, Perú, Surinam y Uruguay.
“El crimen organizado opera a través de fronteras y exige una acción regional audaz y coordinada. Una mejor colaboración es fundamental para proteger a las comunidades, fortalecer las instituciones y capacidades, y desincentivar las actividades ilícitas en toda la región. La Alianza para la Seguridad, Justicia y Desarrollo permitirá concretar asociaciones estratégicas y movilizar recursos esenciales para amplificar el impacto de los esfuerzos de nuestros países en abordar el crimen organizad”, ha dicho el presidente del BID, Ilan Goldfajn.
Estructura
La Alianza estará dirigida por un comité directivo y tres grupos de trabajo técnicos en los que participarán más de 20 países. Estos grupos ya están avanzando en iniciativas específicas como la reducción de la violencia y el tráfico en comunidades en riesgo, la mejora de los sistemas de seguridad a través de la tecnología y la colaboración, y la reducción de los mercados ilícitos con herramientas y coordinación avanzadas.
Cuenta también con la participación de al menos once organizaciones, incluyendo la Organización de los Estados Americanos (OEA), la Organización Internacional de Policía Criminal (INTERPOL), el Banco Mundial, CAF (Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe), el Banco de Desarrollo del Caribe, Caricom IMPACS, la Iniciativa Global contra el Crimen Transnacional (GI-TOC), la Fundación Panamericana para el Desarrollo (PADF), Regional Security System (RSS), el Programa de las Naciones Unidas para El Desarrollo (PNUD), y el Instituto Ítalo-Latino Americano (IILA). En su evolución, podría recibir a nuevos socios.
Ecuador ejerce la primera presidencia pro tempore de la Alianza. El BID actuará como Secretaría Técnica, proporcionando apoyo estratégico y contribuyendo a la movilización de recursos y la ampliación de intervenciones efectivas.
Para apoyar la implementación regional, la Alianza trabajará a través de mecanismos adaptados. En el Caribe, operará a través de One Safe Caribbean, un brazo vital del Programa del BID ONE Caribbean 2024-2028, asegurando procesos simplificados y alineación con iniciativas más amplias.
Los costos del crimen en ALC
Un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), publicado el pasado mes de noviembre, muestra que el desarrollo social y económico de América Latina y el Caribe sigue estando gravemente afectado por el crimen y la violencia. En 2022, los costos directos del crimen y la violencia alcanzaron el 3.44% del Producto Interno Bruto (PIB) de la región, sin cambios significativos respecto a un estudio anterior del BID publicado en 2017.
“Nuestro estudio muestra que el crimen es una carga significativa para nuestras sociedades y el desarrollo económico. Limita el crecimiento, genera desigualdad y desvía la inversión privada y pública. Debemos unirnos y redoblar esfuerzos para cambiar esa realidad”, dijo entonces Ilan Goldfajn.
El estudio, Los costos del crimen y la violencia: Ampliación y actualización de las estimaciones para América Latina y el Caribe, calcula el costo directo del crimen en tres áreas: pérdida de capital humano (costos del tiempo productivo perdido como resultado de crímenes no letales, homicidios y encarcelamientos), gastos privados en mitigación del crimen por parte de las empresas y gasto público en prevención del crimen y justicia penal. En 2022, los gastos en seguridad por parte de las empresas privadas representaron el 47% del costo total del crimen, mientras que el gasto estatal en prevención del crimen representó el 31% y la pérdida de capital humano el 22%.
El informe incluye tres estudios de caso que muestran el impacto del crimen en el turismo, la migración y la productividad empresarial en la región. También presenta los resultados del año 2020 para analizar la dinámica durante la pandemia de COVID-19, señalando un ligero aumento del 0.09% en comparación con 2019 y 2021. Esto indica que, pese al enfoque en la emergencia sanitaria, el crimen continuó demandando recursos económicos.
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