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La IA Generativa revoluciona la personalización en los servicios financieros

La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) ha irrumpido con fuerza en diversos sectores, transformando cómo las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Uno de los campos donde esta tecnología está dejando una marca significativa es en la industria financiera. Temenos, una destacada firma de software bancario, ha resaltado cómo la GenAI está redefiniendo la personalización de los productos financieros, llevándola a niveles sin precedentes.

La creciente adopción de la IA generativa se debe en gran parte a su habilidad para crear contenido en diversos formatos como texto, audio, imágenes y videos. Pero su impacto va mucho más allá de la generación de contenido, influyendo en múltiples aspectos del negocio bancario, desde la atención al cliente hasta la optimización de procesos internos.

Un claro ejemplo del potencial de la GenAI es su capacidad para identificar a clientes con alto valor y predecir el riesgo de que abandonen la institución. Esta capacidad predictiva permite a los bancos tomar decisiones anticipadas y personalizar sus ofertas para retener a esos clientes. Además, la IA generativa mejora la experiencia del usuario al personalizar las interacciones y ofertas, creando una experiencia única y diferenciada para cada cliente.

La IA Generativa ha superado la fase de simple interacción con el cliente. Ahora, permite a los bancos desarrollar productos personalizados que reflejan las preferencias individuales de los consumidores. Este enfoque centrado en el cliente está revolucionando la forma en que el sector financiero se conecta con las personas.

Desafíos en la Personalización de Productos Financieros

Históricamente, los bancos han enfrentado dificultades para personalizar sus servicios de manera efectiva, debido a la falta de herramientas analíticas avanzadas. Como resultado, las ofertas han tendido a ser generales, como ofrecer productos estándar a amplias bases de clientes, con poca personalización real. Sin embargo, la GenAI está cambiando este paradigma al permitir una personalización profunda, basada en análisis detallados de datos, que se adapta rápidamente a las necesidades del cliente y se comunica en un lenguaje natural que facilita la interacción.

Este cambio no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también tiene un impacto positivo en los negocios. La GenAI ayuda a las instituciones financieras a identificar métricas clave que pueden prevenir la pérdida de clientes y mejorar la rentabilidad de sus carteras.

Aunque existen preocupaciones sobre la seguridad de la inteligencia artificial, la implementación de estas tecnologías puede ofrecer mayor transparencia en los resultados, lo que permite tanto a usuarios como a reguladores verificar la información de manera más efectiva. Además, al integrar estas soluciones con las infraestructuras de datos existentes, es posible multiplicar la eficiencia operativa y la producción de nuevos productos en la banca.

El Futuro de la Personalización en la Banca

Para que los bancos mantengan su competitividad en este nuevo escenario, es crucial que implementen la IA Generativa de manera que sea transparente, comprensible y verificable. El éxito en esta nueva era de personalización dependerá de la capacidad de las instituciones financieras para desplegar y utilizar modelos de IA de manera segura y responsable, asegurando que las decisiones sean explicables y confiables para todas las partes involucradas: instituciones, reguladores y clientes.

Nuevo iOS 18: Todo lo que Necesitas Saber

En la Conferencia Mundial de Desarrolladores (WWDC) de este lunes, Apple reveló emocionantes avances relacionados con la inteligencia artificial (IA), destacando la nueva actualización del sistema operativo del iPhone, iOS 18. Esta actualización integra elementos de IA en varias de sus funciones, proporcionando a los usuarios un mayor control y personalización de sus dispositivos.

 Control y Personalización Mejorados

 Con el iOS 18, los usuarios podrán disfrutar de un control más profundo sobre sus iPhones. Apple ha subrayado su compromiso con la privacidad y seguridad, prometiendo redoblar esfuerzos en estas áreas cruciales.

Integración de IA en el iPhone y Siri

 Una de las características más destacadas del iOS 18 es la inclusión de Apple Intelligence, un sistema de inteligencia personal que utiliza modelos generativos de IA combinados con el contexto personal del usuario. Esto permite ofrecer respuestas y acciones útiles y relevantes basadas en las actividades diarias del usuario.

Características Principales del iOS 18: 

1. Apple Intelligence:

    – El iPhone utilizará inteligencia artificial para aprender de las actividades y tareas del usuario, generando respuestas útiles para el día a día.

    – Podrá realizar acciones en distintas aplicaciones, como buscar fotos de un miembro de la familia o analizar datos de correos electrónicos y calendarios.

    – Si se necesita reprogramar una reunión, Apple Intelligence puede procesar datos personales y alertar sobre posibles conflictos de agenda.

2. Mensajes de Texto vía Satélite:

    – Enviar mensajes de texto cuando no haya conexión móvil o WiFi disponible.

3. App Contraseñas:

    – Acceso fácil a contraseñas de cuentas, llaves de acceso, contraseñas de WiFi y códigos de verificación.

4. Compatibilidad con RCS en la App Mensajes:

    – Permite enviar mensajes a contactos que no utilizan dispositivos Apple.

5. Aspecto Renovado y Personalización:

    – Nuevo diseño para los íconos en modo oscuro y un nuevo color de tinte que complementa el fondo de pantalla.

    – Centro de control rediseñado disponible desde la pantalla de bloqueo.

    – Opciones para bloquear y ocultar aplicaciones, accesibles solo a través de Face ID, Touch ID o código de acceso.

Disponibilidad

Desde el lunes, los miembros del Apple Developer Program pueden acceder a una versión beta de iOS 18. En julio, estará disponible una versión beta pública. La disponibilidad general para todos los usuarios está programada para el otoño boreal (septiembre).

 Dispositivos Compatibles

– General: iOS 18 estará disponible para el iPhone Xs y modelos posteriores.

– Apple Intelligence: En versión beta para el iPhone 15 Pro y el iPhone 15 Pro Max.

– Mensajes vía Satélite: Disponible para el iPhone 14 y modelos siguientes.

 Con estas innovaciones, Apple continúa liderando el camino en la integración de la inteligencia artificial y la personalización del usuario, estableciendo un nuevo estándar en la experiencia móvil.

¿Qué está haciendo Google para no perder terreno ante TikTok y ChatGPT?

Según una encuesta de Adobe, dos de cada 5 estadounidenses utilizan TikTok como motor de búsqueda y casi una de cada 10 personas de la generación Z tienen más probabilidades de confiar en TikTok que en Google.

En muchos idiomas buscar información en Google se convirtió en un verbo “googlear”, sin embargo para las nuevas generaciones, plataformas como ChatGPT y TikTok compiten con el gigante tecnológico.

Los “Z” recurren a Google un 25% menos que la generación X cuando realiza búsquedas, confirma una encuesta de Forbes y One Poll. Y es que las redes al tener un algoritmo a la medida del usuario, ofrecen a éste información contada en primera persona donde además en la sección de comentarios los usuarios pueden conversar y debatir acerca de la información.

Según Elizabeth Reid, vicepresidenta y directora de búsqueda de Google, la empresa ha notado que los usuarios más jóvenes valoran dos cosas: experiencias vividas y la perspectiva humana. Ante eso, Google ha empezado a invertir en búsquedas con esas características como contenido de video más corto o foros de discusión.

Y es que desde el 2019, Google ofrece videos de TikTok como resultados de búsqueda y en el 2020 lanzó Youtube Shorts, plataforma que buscaba competir con TikTok y que le permite a los usuarios compartir videos verticales de menos de 1 minuto de duración. También ofrece este tipo de contenido en sus resultados de búsqueda.

Google anunció este mes que pronto estaría integrando la posibilidad de preguntar en su buscador con videos para obtener ayuda de la IA. Todo esto gracias a Gemini, la inteligencia artificial del poderoso gigante tecnológico y que será personalizado para la búsqueda de Google.

Gemini es un modelo multimodal, que va a poder entender varios tipos de información, tanto los textos que le escribas como las imágenes, y también podrá entender audio y código de programación. Esto lo va a convertir en un modelo extremadamente flexible.

Otro cambio que implentó Google pero de momento solo para los usuarios de los Estados Unidos, es “AI Overviews”, el cual da a los usuarios un resumen general de un tema.

¿Por qué los humanos ganarán la batalla frente a la IA en la generación de contenido?

Las herramientas de inteligencia artificial (IA) tienen el potencial de mejorar la eficiencia y la innovación del marketing, sin embargo es imprescindible entender qué puede ser realizado por la tecnología y qué requiere del toque humano. Por ejemplo, si hablamos de contenidos más técnicos y detallados, estos idealmente deben ser desarrollados por un ser humano, ya que el dominio de la materia como la experiencia generarán un valor agregado al texto.

Grandes modelos de lenguaje (LLMs), como ChatGPT, Google Gemini y otras herramientas de IA son capaces de generar resultados muy rápidos, sin embargo, nunca serán humanos con una vida entera de experiencia interactuando con otros humanos. Puedes apoyarte en la velocidad y la eficiencia de la IA para optimizar el flujo de trabajo, y al simplificar ciertos procesos, dedicarle tiempo a otras tareas de mayor complejidad como el brainstorming y la creatividad, que además son exclusivamente tareas humanas.

Puedes apoyarte en la IA para:

• Escanear contenido existente en la web y recopilar datos basados en instrucciones específicas.
• Procesar datos y generar grandes cantidades de contenido en poco tiempo.
• Sugerir, corregir y optimizar contenido automáticamente, ahorrando tiempo valioso a los escritores. El uso de la IA para delegar este tipo de procesos repetitivos puede ayudar a mejorar los tiempos de respuesta, aumentar la productividad, procesar rápidamente los datos y mantener la consistencia.

Sin embargo, toma en cuenta esto… cuando se trata de contenido, la IA no debería tener el control. Depender de la inteligencia artificial para el desarrollo de contenido puede generarte problemas serios, entre ellos:

1. El plagio no intencionado.
2. La base para la toma de decisiones de la IA a menudo no es transparente, lo que hace difícil retroceder para encontrar errores o sesgos.
3. La IA utiliza patrones basados en los datos que la entrenaron por lo que no se puede confiar completamente, en cuanto a precisión se refiere, en el contenido que genera actualmente.

¿Eres escritor de contenido? Toma nota 

Los humanos tienen ventaja, ya que los algoritmos no tienen inteligencia emocional. Podrán estar entrenados en materia de interacciones humanas, pero como no son seres humanos, no comprenden las complejidades de nuestra comunicación. Tú como generador de contenido al ser un ser humano de carne y hueso, simplemente sin pensarlo y por mero instinto puedes saber como expresarte y despertar emociones que son muy importantes en el proceso de toma de decisiones.

Un buen creador de contenido, sabe como escribir para diferentes contextos y en voces variadas. Esto le permite dirigirse mejor a sus mercados meta en diferentes formatos y canales.

Si bien es cierto, la IA es buena encontrando patrones la realidad es que no es buena innovando. Como seres humanos utilizamos nuestra propia experiencia, conocimientos y observaciones para enriquecer nuestra escritura, elevándola por encima de creaciones genéricas. Puedes indicarle a la para usar un tono casual o académico, pero por el momento no podrás tener un tono tan individualizado como la de una persona. Como humanos utilizamos nuestras propias experiencias de vida, lo que les da hace tener voz única y generar conexiones, cosa que los algoritmos no pueden. 

Y todo esto no significa que no debas utilizar la IA para tu trabajo. Lo esencial es encontrar un buen equilibrio entre las capacidades de la IA y las humanas. La IA te ofrecerá amplio conocimiento y velocidad, mientras que los humanos aportamos consideraciones éticas, intuición y experiencia.

Mezclar el conocimiento adquirido con esfuerzo y el toque personal mientras se atienden las necesidades de los clientes te diferencia como un líder de pensamiento confiable en un mar de contenido de genérico creado por la IA.

La IA es mejor cuando se utiliza junto con el juicio y las habilidades humanas. Usa estas herramientas para complementar las capacidades humanas, pero no te apoyes únicamente en lo que estas te recomiendan.

4 Mega tendencias que Transformarán el Marketing en 2024

En un mundo saturado de publicidad tradicional y relaciones públicas estridentes, los profesionales del marketing se enfrentan a un desafío constante: captar la atención de los consumidores de manera significativa y auténtica. Sin embargo, en medio de este panorama desafiante, emergen cuatro mega tendencias que prometen cambiar el juego en el marketing del año 2024 y más allá.

 La “Era Auténtica”

En un entorno donde los datos y las métricas dominan el panorama del marketing, la autenticidad emerge como un factor crucial. Los consumidores están cada vez más desencantados con las tácticas de marketing tradicionales y buscan conexiones genuinas con las marcas y las personas detrás de ellas. En un mundo lleno de información dudosa, la autenticidad se ha convertido en una moneda de gran valor para los consumidores.

Marketing de Influencers

El auge del marketing de influencers refleja la creciente preferencia de los consumidores por las recomendaciones personales sobre las tácticas de marketing tradicionales. Los influencers, con su capacidad para ofrecer contenido auténtico y relevante, se han convertido en voces poderosas para las marcas en la era digital. Este enfoque ofrece una oportunidad única para las marcas de conectar con sus audiencias de manera más genuina y efectiva.

Boletines B2B impulsados por el creador

Los boletines especializados se han convertido en una fuente fundamental de información para los profesionales en áreas como la tecnología, la salud y las finanzas. Impulsados por creadores de contenido, estos boletines ofrecen una alternativa refrescante a las narrativas convencionales, brindando conocimientos especializados y diversas perspectivas. Plataformas como LinkedIn y Substack están facilitando la creación y distribución de estos boletines, lo que permite a los creadores llegar a audiencias altamente comprometidas y educadas.

Campañas habilitadas para IA y optimizadas para el ROI

El poder de la inteligencia artificial está transformando la forma en que se diseñan y ejecutan las campañas de marketing. Desde el seguimiento de métricas hasta la optimización de mensajes, la IA permite a los profesionales del marketing tomar decisiones más informadas y eficaces. Plataformas como Presspool.ai ofrecen herramientas avanzadas para el seguimiento y análisis de datos, ayudando a las marcas a maximizar su retorno de la inversión y mejorar el rendimiento de sus campañas.

Estas mega tendencias están redefiniendo el panorama del marketing en 2024 y más allá. Al adoptar estas tendencias y adaptar estratégicamente sus enfoques de marketing, las marcas pueden asegurar su relevancia y éxito en un entorno digital en constante evolución. La clave está en abrazar la autenticidad, aprovechar el poder de los influencers, ofrecer contenido de calidad y utilizar la tecnología de manera inteligente para impulsar el rendimiento y la eficacia de las campañas de marketing.

Pronto podrás crear videos con ChatGPT

El mundo de la inteligencia artificial se prepara para una transformación sin precedentes con el lanzamiento de GPT-5, el próximo gran modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI.

Sam Altman quien dirige la empresa, indica que este nuevo avance revolucionará la forma en que las empresas interactúan con la IA. Además explicó que el modelo experimentará un “funcionamiento más sólido”, brindando resultados más confiables y una mayor capacidad de personalización.

Una de las innovaciones más destacadas anunciadas por Altman es la futura incorporación de funcionalidades de creación de video en ChatGPT, programada para ocurrir en un plazo de uno a dos años. La revelación se hizo durante una entrevista en el podcast Unconfuse Me de Bill Gates.

Esta integración de video en ChatGPT cambiará la manear en que interactuamos con la IA, permitiendo a los usuarios generar contenido de video a partir de descripciones textuales.

Esto aprovechará la combinación de texto, imágenes, audio y video, abriendo nuevas posibilidades creativas. Aunque los detalles específicos aún no se han detallado, se especula que seguirá patrones similares a las capacidades de creación de imágenes de DALL-E.

La llegada del video en ChatGPT puede ser el paso hacia una nueva era en la creación de contenido digital, pero al mismo tiempo destaca la importancia de la verificación de fuentes y el consumo de información.

6 ideas de negocio basadas en la inteligencia artificial

¿Te gusta emprender? En la era digital, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una de las tecnologías más transformadoras y prometedoras. Su capacidad para automatizar tareas, analizar datos y tomar decisiones precisas la hace invaluable en una amplia variedad de industrias. Si estás buscando un nuevo reto y deseas aprovechar el potencial de la IA, aquí tienes 6 ideas de negocio basadas en esta tecnología para que consideres:

1. Asistente Virtual Inteligente: La demanda de asistentes virtuales inteligentes sigue en constante crecimiento. Puedes desarrollar un asistente virtual que ofrezca servicios de programación, respuesta a preguntas frecuentes, gestión de tareas, y mucho más. La IA permitirá que tu asistente aprenda y mejore con el tiempo, brindando un servicio más eficiente a tus clientes.
2. Diagnóstico Médico Asistido por IA: La IA tiene un gran potencial en el campo de la salud. Puedes desarrollar un sistema de diagnóstico médico asistido por IA que ayude a los médicos a detectar enfermedades de manera más rápida y precisa. Esta tecnología puede ser utilizada en hospitales, clínicas y consultas médicas, mejorando la atención al paciente y reduciendo errores médicos.
3. Comercio Electrónico Personalizado: Las plataformas de comercio electrónico pueden emplear la IA para ofrecer experiencias de compra personalizadas. Un sistema de recomendación basado en IA puede analizar el historial de compras y preferencias de los clientes para sugerir productos relevantes, aumentando las ventas y la satisfacción del cliente.
4. Servicios de Traducción Automatizada: La traducción automática es un campo donde la IA ha avanzado considerablemente. Puedes crear un servicio de traducción automatizada que ofrezca traducciones rápidas y precisas en múltiples idiomas. Esto puede ser útil para empresas que operan a nivel internacional y necesitan comunicarse en diferentes idiomas.
5. Servicios Legales y de Contratos: La IA puede analizar contratos y documentos legales de manera eficiente para identificar cláusulas importantes y riesgos legales. Un negocio basado en la IA podría ofrecer servicios de revisión de contratos y asesoramiento legal más rápido y asequible que los bufetes tradicionales.
6. Educación Personalizada: La educación en línea es cada vez más popular, y la IA puede desempeñar un papel crucial en la personalización de la enseñanza. Puedes crear una plataforma educativa basada en la IA que adapte el contenido y las evaluaciones de acuerdo con el progreso y las necesidades de cada estudiante, mejorando la retención del conocimiento.

 Estas son solo algunas de las muchas oportunidades que la IA ofrece a los emprendedores. A medida que esta tecnología continúa evolucionando, las posibilidades son infinitas. Si tienes una idea de negocio basada en la IA, ¡es hora de dar el salto y aprovechar esta revolución tecnológica! Con la combinación adecuada de creatividad, visión y tecnología, podrías estar en camino hacia el éxito y la riqueza. ¡Buena suerte!

ChatGPT ahora puede ver, oír y hablar

OpenAI, la empresa creadora del chatbot con inteligencia artificial (IA) generativa ChatGPT, anunció una nueva versión de su popular herramienta que es capaz de “ver, oír y hablar” en voz alta con los usuarios.

Hasta ahora solo se podía interactuar con las distintas versiones de ChatGPT por escrito, pero los usuarios de pago en dos semanas podrán tener una conversación en voz alta y escuchar las respuestas de la máquina, así como mandar fotos, imágenes, capturas de pantalla y documentos al chat para obtener respuestas específicas.

Por su parte, los que usan la versión gratuita de esta herramienta podrán sacarle partido a estas nuevas actualizaciones “poco después”, según OpenAI.

“La voz y la imagen te brindan más formas de usar ChatGPT en tu vida. Cuando estés en casa, saca fotografías de tu refrigerador y despensa para saber qué hay para cenar (y haz preguntas para obtener una receta paso a paso)”, anota la empresa en un comunicado.

Mientras que para ejemplificar cómo se puede usar la herramienta de voz, la empresa dice que se puede utilizar para “contar un cuento o resolver un debate”.

Por ahora, este asistente de voz -que es similar a Alexa, de Amazon, y a Siri, de Apple,- estará disponible para iOS y Android, pero no en PC.

Se podrán elegir entre cinco voces distintas, aunque la voz que viene por defecto y la que salía en los ejemplos de hoy es una voz que imita a la de una mujer joven y aparentemente blanca, como suele ser habitual en este tipo de herramientas.

Mediante Whisper -herramienta de OpenAI que usa la IA para trascribir audio- se convierte la voz del usuario a texto, y la compañía luego usa su nuevo modelo de conversión de texto a voz para la respuesta de la máquina.

“Nuestra nueva tecnología de voz es capaz de crear voces sintéticas realistas a partir de tan solo unos segundos de voz real. Esto abre las puertas a muchas aplicaciones creativas y da herramientas de accesibilidad. Sin embargo, estas capacidades también presentan nuevos riesgos, como la posibilidad de que actores maliciosos se hagan pasar por figuras públicas o cometan fraude”, advierte la empresa.

OpenAI, además, anunció hoy que la plataforma de música Spotify está utilizando el “poder de esta tecnología para traducir algunos de sus pódcast a “idiomas adicionales, pero manteniendo las propias voces de los presentadores e invitados”.

¿Cómo puede aportar la inteligencia humana en una era de inteligencia artificial?

El avance tecnológico que ha traído consigo la Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado múltiples sectores, desde la medicina hasta el transporte. Es fácil pensar, en medio de este torrente de innovaciones, que las máquinas podrían reemplazar por completo la necesidad de la inteligencia humana. Sin embargo, hay una serie de razones por las cuales, incluso en esta era digital, la mente humana sigue siendo insustituible.

1. Empatía y Conexión Humana

Las máquinas pueden ser programadas para reconocer y responder a las emociones humanas hasta cierto punto, pero la empatía genuina proviene de experiencias compartidas, comprensión y una conexión emocional que solo otro ser humano puede ofrecer. Un chatbot puede ofrecerte soluciones basadas en algoritmos, pero no sentirá tu frustración ni compartirá una risa contigo.

2. Creatividad y Innovación

Aunque las IA pueden ayudarnos a optimizar procesos y a encontrar patrones en grandes conjuntos de datos, la verdadera creatividad sigue siendo un dominio humano. Desde el arte hasta la solución de problemas complejos, nuestra capacidad para pensar fuera de la caja y conectar ideas aparentemente no relacionadas es algo que las máquinas aún no han logrado replicar.

3. Toma de Decisiones Éticas

La IA opera en función de los datos y algoritmos que se le proporcionan. Si bien pueden ayudar en la toma de decisiones basadas en grandes cantidades de información, carecen de una verdadera brújula moral. Los seres humanos, con nuestra compleja red de valores, moral y ética, jugamos un papel fundamental al decidir qué es “correcto” o “incorrecto” en situaciones ambiguas.

4. Adaptabilidad y Aprendizaje Contextual

Si bien las máquinas pueden aprender de los datos, los humanos tienen la capacidad única de adaptarse rápidamente a situaciones nuevas y desconocidas, utilizando la intuición y el aprendizaje contextual. Esta habilidad nos permite enfrentar desafíos inesperados y adaptarnos a ellos sobre la marcha.

5. El Valor de lo Imperfecto

Curiosamente, nuestras imperfecciones como humanos a menudo nos dan valor. Las máquinas buscan eficiencia, pero las historias humanas, los errores y las experiencias nos hacen auténticos y nos permiten conectarnos y crecer juntos.

Mientras que la Inteligencia Artificial ha abierto puertas a posibilidades que antes solo podíamos soñar, la Inteligencia Humana sigue siendo central en nuestra sociedad y vida diaria. Más que ver a la IA como un reemplazo, deberíamos verla como una herramienta que complementa y amplifica nuestras capacidades humanas. En esta coexistencia, hay un enorme potencial para un futuro en el que la tecnología y la humanidad trabajen mano a mano para lograr grandes cosas.