Aunque no lo puedas creer posible, la generación Z pasa más de siete horas mirando una pantalla ¿Increíble cierto? Otro dato importante es que el poder adquisitivo de esta generación ha alcanzado la cifra de $360,000 millones de dólares.
Analizando rápidamente estos dos datos, resulta crítico prestarle atención a como generar lealtad a largo plazo de estos chicos y chicas si tienes un negocio, marca o servicio.
Los “Z” son una generación nativa digital, amante de las redes sociales y las compras en línea. Valoran la responsabilidad social, la autenticidad y las experiencias únicas.
Entender estos puntos es clave para tu empresa, ya que al entenderlas estarás en la capacidad de desarrollar y cultivar conexiones duraderas con ellos y ellas.
Hábitos y valores de la Gen Z.
Tiempo de consumo: en promedio estos consumidores pasan 49 horas por semana conectados al mundo digital. En este sentido, elegir el canal de comunicación adecuado para tu negocio es esencial.
Recuerda priorizar la autenticidad en el contenido, ésta evoca emoción y permanecerá en la mente de este público.
Otro punto que puedes considerar dentro de tu estrategia de mercadeo, es participar de manera periódica en actividades que apoyan causas sociales y medio ambientales. Incorpora una cultura socialmente responsable, no solo estarás apoyando de manera positiva tu comunidad, sino a la vez posicionándote como una marca responsable y con valores con tus clientes.
Construyendo confianza.
Captar la atención de los Z es una batalla diaria. Aunque aveces puedes ser escépticos, en realidad lo que buscan es una interacción genuina. En este sentido, te recomendamos generar un díalogo bidireccional, por ejemplo incluye ejercicios de preguntas y respuestas, participa de manera activa en los comentarios y realiza encuestas para saber que desean tus clientes.
Otro punto importante para generar confianza, es la autenticidad de tu contenido. Utilizar imágenes tradicionales perfectas, puede resultar aburrido para esta generación.
Si tu negocio por ejemplo tiene un enfoque importante hacia esta generación te recomendamos utilizar UCG (Contenido generado por el usuario).
Utliza contenido en formato corto.
Si estás pensando que generar videos de más de 45 segundos es una excelente idea, te invitamos a pensarlo nuevamente.
Esta generación prefiere contenido breve, atractivo y auténtico. Recuerda engancharlos desde el principio.
Además te recomendamos publicar varias veces a la semana. Si pretender crear vínculos, publicar una vez a la semana no te funcionará con estos consumidores.
Otro consejo que te damos es realizar colaboraciones con creadores de contenido.
Los influencers son importantes.
De todas las generaciones que tenemos, ésta es la que prefiere el marketing de influencers.
Si construyes una relación duradera con un grupo de influencers, éstos pueden llegar a adentrarse en la propuesta de valor de tu marca. Si agregas a esto que el influencia utilice tu producto/servicio de manera regular por un período largo, su respaldo se percibirá más genuino.
Se transparente y receptivo.
Según el Informe Digital Natives 2021 de Sprout Social, el 41% de las audiencias de la Generación Z elegiría una marca que brinde un servicio al cliente oportuno y receptivo sobre un competidor.
Al priorizar la transparencia, la capacidad de respuesta y la resolución proactiva de problemas, puedes construir confianza y lealtad con los clientes de la Generación Z.
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En el actual panorama empresarial en constante evolución, la mentalidad digital emerge como un recurso valioso. Este cambio de mentalidad, impulsado por la creciente influencia de la inteligencia artificial y la automatización, está redefiniendo la manera en que las empresas operan y compiten en sus respectivos mercados.
En este contexto, es crucial que los líderes empresariales comprendan en profundidad el alcance de las tecnologías emergentes y su potencial impacto en los procesos de cambio, tanto dentro de sus industrias como en sus propias organizaciones. Adoptar una mentalidad digital no solo implica adquirir habilidades técnicas, sino también desarrollar una disposición para entender y aprovechar las herramientas digitales disponibles.
Los beneficios de esta mentalidad digital son palpables. Según un informe de McKinsey & Company, las empresas que adoptan tecnologías digitales tienen un crecimiento en ingresos de 0.9% y agregan un 1.8% de margen a su EBITDA más alto en comparación con sus competidores menos digitales.
Un ejemplo inspirador de los frutos de la mentalidad digital es Novartis, que logró un incremento del 20% en la productividad y una mayor colaboración entre equipos mediante la capacitación en habilidades digitales para su liderazgo. Esta experiencia resalta cómo el pensamiento digital puede impulsar la eficiencia operativa y fomentar un ambiente de innovación constante.
En términos de innovación, la mentalidad digital desempeña un papel fundamental al permitir a las empresas explorar ideas disruptivas y aceptar el fracaso como parte esencial del proceso de aprendizaje. Ejemplos notables, como la estrategia de innovación continua de Amazon, ilustran cómo esta mentalidad puede impulsar el crecimiento y la expansión de las empresas en entornos altamente competitivos.
Es esencial que todos los miembros del equipo de liderazgo, sin importar sus funciones específicas, se sumerjan en el mundo de la tecnología. La formación y la participación activa de todos los roles son fundamentales para una implementación tecnológica exitosa. Un estudio realizado por Blackburn & Galvin resalta la importancia de esta participación, identificando a los líderes, habilitadores y obstaculizadores dentro de las organizaciones en términos de adopción tecnológica.
En este sentido, se señala al director de Información como líder en este proceso, al director Financiero como habilitador y al director de Recursos Humanos como un posible obstáculo para el avance tecnológico. Sin embargo, es crucial comprender que todos estos roles pueden desempeñar una función significativa en la promoción de la mentalidad digital y la implementación de tecnologías innovadoras.
Aquellas organizaciones que logren fomentar esta mentalidad entre sus líderes y empleados estarán mejor preparadas para capitalizar las oportunidades emergentes y enfrentar los desafíos en un mundo empresarial cada vez más digitalizado.
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¿Interesado en transformar radicalmente la forma en que preparas tus pedidos y potenciar la eficiencia operativa? Te invitamos a descubrir cómo la agilidad puede revolucionar tus operaciones logísticas. En la actualidad, contar con estrategias innovadoras es clave para agilizar el proceso de preparación de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final.
La implementación de métodos ágiles en la cadena de suministro ha revolucionado la forma en que las empresas abordan la preparación de pedidos. Este enfoque no solo se trata de acelerar procesos, sino de optimizar tiempos y recursos, alcanzando niveles altos de rapidez y precisión. En esta guía sobre eficiencia en la preparación de pedidos mediante una metodología ágil, exploraremos cómo este enfoque puede transformar las operaciones logísticas y maximizar la satisfacción del cliente.
El enfoque ágil redefine la preparación de pedidos con énfasis en la adaptabilidad y la eficacia. No se trata solo de velocidad, sino también de flexibilidad para adaptarse a cambios inesperados en la demanda y las condiciones del mercado. Estrategias innovadoras como el uso de tecnologías avanzadas y la automatización de tareas repetitivas son fundamentales para mejorar la eficiencia en cada etapa del proceso de preparación de pedidos.
Más allá de la velocidad, la metodología ágil destaca la importancia de la calidad y la precisión en cada fase del proceso. La implementación de controles de calidad efectivos y la retroalimentación continua son aspectos cruciales para garantizar que cada pedido cumpla con los estándares más exigentes. La satisfacción del cliente se convierte en el indicador definitivo del éxito de esta metodología.
La incertidumbre en el mercado y las variaciones impredecibles en la demanda son desafíos comunes en la logística. La metodología ágil aborda esta realidad con su enfoque iterativo y la capacidad de respuesta a cambios. La flexibilidad se convierte en una ventaja estratégica, permitiendo ajustes ágiles en la planificación y ejecución de la preparación de pedidos en tiempo real.
La tecnología desempeña un papel fundamental en agilizar cada etapa del proceso de preparación de pedidos. Desde sistemas automatizados de almacenamiento hasta avanzados sistemas de picking y embalaje, la maquinaria empleada en la gestión de pedidos es crucial para optimizar los procesos logísticos. La integración de software de gestión de almacenes y sistemas de control avanzados proporciona una visión en tiempo real de la disponibilidad de inventario, permitiendo una toma de decisiones más informada.
La metodología ágil ofrece un enfoque transformador para la preparación de pedidos, destacando su capacidad para acelerar procesos, garantizar calidad y adaptarse a cambios dinámicos en el mercado. La implementación de estrategias innovadoras y la utilización de maquinaria avanzada, amplifican aún más la eficiencia en la gestión de pedidos. Al adoptar este enfoque ágil y aprovechar la tecnología disponible, las empresas pueden posicionarse para enfrentar los desafíos logísticos del futuro con confianza y éxito.
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¿Has notado cuando vas de compras que los precios de los productos siempre llevan un ,99?
En un estudio que realizaron la Universidad de Chicago y el MIT probaron el efecto que tiene el dígito redondeado. Los precios se fijaron en 34, 39 y 44 USD. Los artículos que mejor se vendieron fueron los que tenían el precio de 39 USD, a pesar de que existía un precio más bajo.
De ahí que la estrategia de precios del «factor 9» sea una de las prácticas de precios más utilizadas y antiguas. Los consumidores perciben que los precios con 9 o ,99 al final suelen ser mejores ofertas y más baratos que los números enteros.
La estrategia de precios psicológicos se enfoca en las emociones del consumidor. El valor que este percibe de un producto o servicio tiene un impacto significativo en su comportamiento de compra. Los consumidores se rigen por sus pensamientos, motivaciones y necesidades, por lo que su proceso de decisión suele ser volátil y dinámico.
En general, los precios representan conexiones automáticas con los consumidores, que pueden provocar reacciones positivas y negativas. Así, generar una estrategia de precios efectiva puede aumentar las ventas de tu negocio y atraer más clientes.
6 tips para crear precios psicológicos
Evita números enteros
Esta es una de las técnicas más usadas en la estrategia de precios psicológicos; de hecho, son pocas las empresas que usan números redondeados para fijar sus precios. El uso de los dígitos provoca en el consumidor una idea de reducción del precio normal y, por lo tanto, una ilusión de que está pagando menos.
Diferencia el coste de los gastos de envío
Puedes reflejar el precio por separado, es decir, mostrar el coste del producto que por lo regular es menor a lo que valdrá con el envío. Sin embargo, en algún punto de la compra deberás mostrar el coste total, antes de que se finalice la venta. Esta estrategia atrae más clientes interesados en tu producto y los aleja de la competencia.
Divide el coste total
Si divides el precio total de tu producto o servicio en cuotas diferidas puede resultar más atractivo para los consumidores. Esta estrategia funciona cuando el coste de los productos es muy elevado.
Establece precios fijos por períodos
Si tienes un servicio que tiene un coste fijo mensual, esta estrategia puede funcionarte. De esta forma el consumidor le da menos importancia al impacto que tiene el pago de este servicio en un periodo más largo y lo hace por una cuota fija mensual.
En este caso es importante ser claro con las especificaciones en cuanto a las suscripciones y la cancelación de los planes. Una buena oferta en el precio puede verse afectada por una mala comunicación de los términos legales que podría disminuir tus ventas
Resalta los descuentos
Si has hecho un descuento sobre el precio original de tu producto es importante que lo destaques para que el consumidor pueda verlo. Cuando un cliente se da cuenta del ahorro que supone comprar ese producto entenderá el beneficio de su compra y no dudará en gastar en ello.
Utiliza porcentajes
El porcentaje es un recurso que ayuda a resaltar las promociones en los productos. Esto permite que los consumidores puedan comparar las ofertas independientemente del precio. Recuerda especificar cuál es el porcentaje de ahorro.
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En un mundo cada vez más digitalizado, el acceso y dominio de herramientas tecnológicas se han convertido en requisitos fundamentales para la integración en todos los ámbitos de la sociedad. Sin embargo, este avance ha dejado rezagadas a muchas personas que carecen de acceso a la tecnología, lo que resulta en exclusión en áreas vitales como la educación, el empleo y los servicios públicos y privados.
Es hora de replantear nuestro enfoque hacia la inclusión y la innovación. La “Inclusión Abierta Aumentada” surge como una evolución de la inclusión y la innovación abierta, ampliando su alcance más allá de la tecnología. Este enfoque no solo abarca la inclusión digital, sino que también garantiza la participación de todas las diversidades en todos los aspectos de la vida. Además, fomenta la colaboración en un sistema redárquico, esférico, inspiracional y exponencial.
A diferencia de la innovación tradicional, este modelo no se limita a un mercado específico, sino que se basa en una red esférica donde todos los actores son líderes y contribuyen con su inteligencia individual a la inteligencia colaborativa. Aquí, todos participamos, aportamos y diseñamos juntos, generando resultados de excelencia que trascienden fronteras y se comparten en beneficio de todos.
La “Inclusión Abierta Aumentada” va más allá de la inclusión tradicional al enfocarse en la participación activa de todos y la noción de unidad. Desde individuos hasta instituciones, empresas y comunidades, todos se involucran desde el principio en un modelo ampliado y estructural. La noción de unidad, basada en la diversidad, garantiza que lo que se cocree sea indestructible.
En este modelo, incluso los actores aparentemente frágiles adquieren la fortaleza de la unidad. La constante integración de la diversidad de actores permite que las soluciones y las ideas se ajusten y perfeccionen como una red dinámica, generando respuestas y soluciones que superan las expectativas.
La “Inclusión Abierta Aumentada” no solo representa un nuevo paradigma, sino una evolución que nos impulsa hacia la excelencia. Es momento de pasar de la exclusión a la inclusión plena, de la innovación cerrada a la apertura colaborativa. Este enfoque nos lleva más allá de los límites de lo posible, respaldado por la fuerza de una sociedad unida en su diversidad.
En este nuevo mundo, todos somos parte de la solución. Es hora de participar, colaborar y crear juntos. ¡Juntos, podemos construir un futuro inclusivo y sostenible para todos!
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Las herramientas de inteligencia artificial (IA) tienen el potencial de mejorar la eficiencia y la innovación del marketing, sin embargo es imprescindible entender qué puede ser realizado por la tecnología y qué requiere del toque humano. Por ejemplo, si hablamos de contenidos más técnicos y detallados, estos idealmente deben ser desarrollados por un ser humano, ya que el dominio de la materia como la experiencia generarán un valor agregado al texto.
Grandes modelos de lenguaje (LLMs), como ChatGPT, Google Gemini y otras herramientas de IA son capaces de generar resultados muy rápidos, sin embargo, nunca serán humanos con una vida entera de experiencia interactuando con otros humanos. Puedes apoyarte en la velocidad y la eficiencia de la IA para optimizar el flujo de trabajo, y al simplificar ciertos procesos, dedicarle tiempo a otras tareas de mayor complejidad como el brainstorming y la creatividad, que además son exclusivamente tareas humanas.
Puedes apoyarte en la IA para:
Sin embargo, toma en cuenta esto… cuando se trata de contenido, la IA no debería tener el control. Depender de la inteligencia artificial para el desarrollo de contenido puede generarte problemas serios, entre ellos:
¿Eres escritor de contenido? Toma nota
Los humanos tienen ventaja, ya que los algoritmos no tienen inteligencia emocional. Podrán estar entrenados en materia de interacciones humanas, pero como no son seres humanos, no comprenden las complejidades de nuestra comunicación. Tú como generador de contenido al ser un ser humano de carne y hueso, simplemente sin pensarlo y por mero instinto puedes saber como expresarte y despertar emociones que son muy importantes en el proceso de toma de decisiones.
Un buen creador de contenido, sabe como escribir para diferentes contextos y en voces variadas. Esto le permite dirigirse mejor a sus mercados meta en diferentes formatos y canales.
Si bien es cierto, la IA es buena encontrando patrones la realidad es que no es buena innovando. Como seres humanos utilizamos nuestra propia experiencia, conocimientos y observaciones para enriquecer nuestra escritura, elevándola por encima de creaciones genéricas. Puedes indicarle a la para usar un tono casual o académico, pero por el momento no podrás tener un tono tan individualizado como la de una persona. Como humanos utilizamos nuestras propias experiencias de vida, lo que les da hace tener voz única y generar conexiones, cosa que los algoritmos no pueden.
Y todo esto no significa que no debas utilizar la IA para tu trabajo. Lo esencial es encontrar un buen equilibrio entre las capacidades de la IA y las humanas. La IA te ofrecerá amplio conocimiento y velocidad, mientras que los humanos aportamos consideraciones éticas, intuición y experiencia.
Mezclar el conocimiento adquirido con esfuerzo y el toque personal mientras se atienden las necesidades de los clientes te diferencia como un líder de pensamiento confiable en un mar de contenido de genérico creado por la IA.
La IA es mejor cuando se utiliza junto con el juicio y las habilidades humanas. Usa estas herramientas para complementar las capacidades humanas, pero no te apoyes únicamente en lo que estas te recomiendan.
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Entre los múltiples desafíos relacionados con la gestión de una pequeña o mediana empresa, contratar un equipo de empleados de calidad es uno de los retos más importantes.
Si realizas esta tarea correctamente, te retribuirá con tranquilidad, confianza en tu equipo, menos problemas y muchos beneficios.
Es importante que sepas como contratar, no simplemente a los mejores empleados sino, a los empleados adecuados. A continuación, te compartimos una lista de consejos y buenas prácticas que te ayudarán a contratar un equipo que perdure.
Chequea tus perfiles de contratación. Si estás usando términos un tanto ambiguos como “trabajador fuerte” o “con alguna experiencia minorista” al describir el tipo de personas que deseas contratar, te recomendamos que de ahora en adelante seas un poco más específico.
No es necesario reinventar la ruedam te recomendamos recurrir a empresas reconocidas por sus estándares de servicio al cliente. Por ejemplo, usando a Disney como modelo, puedes crear un avatar del empleado ideal. No te centres en habilidades técnicas o experiencia aplicable, sino en rasgos de personalidad. A partir de esto, desarrolla una escala de calificación y realiza evaluaciones.
Algunos propietarios de pequeñas empresas se preocupan frecuentemente por los altos costos de los sueldos del personal, asumiendo que para obtener a los mejores colaboradores, tendrán que pagar una fortuna. Sin embargo, en lugar de trabajar desde una mentalidad de escasez que opera desde el miedo, cambia a una mentalidad de abundancia que abrace la idea de que hay grandes empleados ahí afuera y que eres capaz de encontrarlos.
En lugar de contratar empleados que solo puedan trabajar dentro de un rol predefinido, enfócate en contratar personas adaptables que puedan trabajar en roles multifuncionales.
Esto es efectivo por varias razones, los empleados pueden trabajar y cubrir turnos en roles que son tangenciales al suyo sin necesidad de una gran capacitación adicional. Además, si fomentas la capacitación multifuncional, empoderas a los empleados para que sean adaptables y expertos en sus roles.
Los avances tecnológicos han representado un gran cambio, especialmente cuando se trata de tareas de mantenimiento continuo como programar turnos, administrar horas y nóminas. Ahora, todas estas funciones se pueden gestionar fácilmente con las herramientas tecnológicas adecuadas. Esto te beneficiará como propietario del negocio, pero también a tus empleados ya que pueden acceder fácilmente a esta información en tiempo real.
Al establecer estándares de contratación, buscar empleados multifuncionales y adoptar herramientas tecnológicas de gestión efectivas, estarás en una posición mucho mejor para apoyar a tu nuevo negocio con un equipo talentoso.
¿Qué otras cosas aplicarías para contratar personal exitoso en tu empresa?
En el mundo empresarial, dos elementos fundamentales que contribuyen al éxito sostenible de una empresa son la confianza y la reputación.
La confianza es el pegamento que mantiene unidas todas las interacciones comerciales. Los clientes confían en que los productos o servicios que adquieren cumplirán con sus expectativas y necesidades. Del mismo modo, los empleados confían en que la empresa los tratará de manera justa y les proporcionará un entorno laboral seguro y gratificante. Esta confianza fomenta la lealtad, lo que a su vez conduce a clientes recurrentes y empleados comprometidos. Además, la confianza entre socios comerciales facilita la colaboración y el trabajo en equipo, lo que puede impulsar la innovación y el crecimiento empresarial.
La construcción de confianza requiere consistencia y transparencia en todas las operaciones comerciales. Cumplir con los compromisos, ofrecer productos y servicios de calidad, y comunicarse de manera honesta y abierta son elementos clave para ganarse la confianza de los demás. Por otro lado, una sola violación de la confianza puede ser devastadora para una empresa, erosionando su reputación y socavando años de arduo trabajo.
La reputación, por su parte, es el resultado tangible de la confianza ganada o perdida. Una buena reputación puede ser un activo invaluable para una empresa, ya que puede atraer clientes, talento y oportunidades comerciales. Por el contrario, una mala reputación puede disuadir a los clientes potenciales, ahuyentar a los empleados y dañar las relaciones con socios comerciales clave.
En la era digital, donde las opiniones de los clientes pueden propagarse rápidamente a través de las redes sociales y las plataformas de reseñas en línea, la gestión de la reputación es más importante que nunca. Las empresas deben estar atentas a lo que se dice sobre ellas en línea y responder de manera proactiva y efectiva a los comentarios y críticas de los clientes. Además, deben trabajar constantemente en la mejora continua de sus productos, servicios y prácticas comerciales para mantener una reputación sólida y positiva.
Recuerda que la confianza y la reputación son interdependientes. Una empresa que goza de la confianza de sus clientes y empleados generalmente desarrollará una reputación favorable en el mercado. Del mismo modo, una buena reputación puede fortalecer la confianza de los stakeholders en la empresa, creando un ciclo virtuoso que impulsa el crecimiento y el éxito a largo plazo.
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Iniciar el viaje hacia la educación superior a nivel de maestría es un umbral repleto de promesas y desafíos. Mi elección de UTH Florida University marcó un antes y un después en mi desarrollo profesional, particularmente dentro del ámbito de Recursos Humanos.
Al comenzar mi maestría en Recursos Humanos ocupaba el puesto de Sub- Gerente de Recursos Humanos. Esta etapa formativa fue crucial, pues la Universidad no solo me ofreció una educación de primer nivel sino también el impulso necesario para avanzar en mi carrera. Con la finalización exitosa de mi maestría, mi trayectoria profesional tomó un vuelo ascendente, permitiéndome crecer rápidamente como Gerente de Recursos Humanos para una destacada compañía de Manufactura de Alimentos en los Estados Unidos. En esta empresa, durante 7 años, he tenido la oportunidad de desempeñar diversas funciones y proyectos dentro del área de RRHH como ser: el reclutamiento, seguridad industrial, beneficios, análisis de costos, implementación de estrategias y políticas, etc; Acumulando una experiencia invaluable que preparó el terreno para los logros que estaban por venir.
La Universidad se distinguió por ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada, donde la interacción virtual cercana con un cuerpo docente experto en la industria y la aplicación práctica de conocimientos teóricos en contextos reales fueron fundamentales, como ser los estudios de casos Harvard por mencionar uno de ellos. Estos elementos no solo enriquecieron mi comprensión de los RRHH sino que también potenciaron mis habilidades para enfrentar los complejos desafíos del sector de la manufactura.
La oportunidad de aplicar lo aprendido a través proyectos en vivo facilitó una transición fluida y eficaz hacia roles de mayor responsabilidad. Esta experiencia fue clave para mi desarrollo profesional, brindándome las herramientas necesarias para gestionar con eficacia las dinámicas y necesidades de una organización en constante evolución.
Hoy, mi rol me permite trabajar de la mano con directores, vicepresidentes y el presidente de la compañía, representando al departamento de RRHH en alto. Este logro no solo es un testimonio de mi crecimiento personal y profesional sino también un reflejo de la calidad educativa y el impacto transformador de UTH Florida University en mi vida.
UTH Florida University se mantiene como un faro de oportunidad para aquellos que, como yo, aspiran a alcanzar la excelencia en el campo de los RRHH dentro y fuera de nuestros países de origen. La experiencia, el conocimiento, y las conexiones ganadas aquí me han permitido escalar a nuevas alturas en mi carrera, demostrando que con la educación y el apoyo adecuado, los sueños profesionales se pueden convertir en realidad.
La Universidad fue más que un lugar virtual de aprendizaje; fue el escenario donde mi pasión por los RRHH se transformó en una carrera llena de éxitos y logros significativos. Actualmente ejerzo el cargo de Socio Comercial de Recursos Humanos ( Human Resources Business Partner), en el cual puedo influir positivamente en la dirección y el crecimiento de una prominente organización con más de mil empleados en todo el pais, marcando la diferencia no solo a nivel local (New Jersey) sino también a nivel nacional en los Estados Unidos. Invito a todos aquellos que buscan trascender en sus respectivas áreas a considerar a UTH Florida University como su mejor aliado en el camino hacia el éxito profesional.
Lazaro Rivera – Master in Human Resources Management.
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A menudo atribuimos valor a objetos y experiencias basándonos en criterios externos. Sin embargo, si no hay un deseo presente en la mente, el valor de esos elementos es nulo.
Cuando hablamos de valor o precio en el contexto de bienes y servicios, tendemos a pensar en cifras determinadas por el mercado. Pero en realidad, el valor está ligado a un fenómeno psicológico externo: la demanda de esos bienes o servicios.
El valor surge del deseo, que se mide comúnmente con dinero. En los negocios y en la vida cotidiana, entender este principio es esencial. ¿Cómo podríamos valorar algo que no deseamos? ¿O cómo podría alguien comprar algo que no quiere?
La situación se complica cuando no reconocemos que gran parte de esos deseos son inconscientes. Por ello, solemos atribuir valor a elementos externos. Pero si no hay deseo presente, el valor de esos elementos es nulo.
Una vez que entendemos qué nos motiva, podemos construir valor. Esto implica conectar objetos, sujetos o experiencias con deseos biológicos, que varían en intensidad.
Los deseos biológicos, conscientes e inconscientes, son la base para construir valor. Por ejemplo, al vender un viaje, no ofrecemos solo transporte y alojamiento, sino la satisfacción de deseos como la exploración y la aventura, impulsados por nuestros instintos como especie.
Los deseos cumplidos generan emociones, que son la mayor recompensa biológica. Cuanto más intensa, duradera y positiva sea la experiencia emocional, más valiosa será la oferta.
La competencia en el mercado regula los límites de precio, pero la verdadera construcción de valor radica en la deseabilidad del producto o servicio.
Aunque los argumentos racionales son importantes, el valor se construye principalmente a través de impulsos intuitivos y emocionales.
Además de aumentar la rentabilidad, comprender estos principios nos ayuda a tomar decisiones que protegen la vida y a reconstruir la demanda para mejorar la oferta.
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