
¿Robots en la mira? Los nuevos desafíos de la ciberseguridad industrial
La revolución de la automatización ha traído consigo innumerables beneficios para la industria manufacturera, desde la optimización de procesos hasta un aumento en la eficiencia y la calidad. Sin embargo, esta dependencia creciente de los robots también ha abierto puertas a nuevas amenazas: los ciberataques dirigidos a sistemas robóticos. Estos riesgos, cada vez más sofisticados, exigen que las empresas adopten estrategias sólidas de ciberseguridad para proteger sus operaciones.
Aunque las células de trabajo robóticas han demostrado ser esenciales para la producción moderna, su seguridad sigue siendo un desafío. Estas unidades, que automatizan tareas con gran precisión, generan un valor estimado de $12,800 millones para 2034. No obstante, su crecimiento también expone vulnerabilidades críticas.
Recientemente, un importante fabricante de automóviles enfrentó un ataque cibernético dirigido a sus sistemas robóticos, lo que resultó en fallos operativos, daños en equipos, retrasos y, en algunos casos, robo de datos. Este incidente subraya una verdad preocupante: las brechas en la ciberseguridad pueden causar un impacto significativo en la productividad y la seguridad de los trabajadores.
Entre las fallas más comunes en la ciberseguridad robótica se encuentran:
- Conexiones de red desprotegidas.
- Software y firmware sin actualizaciones.
- Autenticación insuficiente.
- Cifrado débil de datos sensibles.
- API y herramientas de acceso remoto vulnerables.
Estas deficiencias a menudo son consecuencia de la falta de conocimiento, presiones de costos y la longevidad de los sistemas robóticos, que frecuentemente operan con tecnologías obsoletas.
Los ataques a sistemas robóticos pueden incluir manipulación remota, denegación de servicio (DoS) o infecciones por malware, causando desde interrupciones en la producción hasta el robo de propiedad intelectual. Además, los cibercriminales pueden usar ransomware para bloquear sistemas críticos o violar bases de datos confidenciales, lo que ocasiona pérdidas financieras y daños reputacionales.
En algunos casos, los riesgos trascienden lo digital: robots comprometidos pueden representar un peligro físico para equipos y personal. Estas amenazas subrayan la necesidad urgente de medidas proactivas.
Estrategias para Fortalecer la Seguridad
Para mitigar estos riesgos, las empresas deben adoptar un enfoque integral en su estrategia de ciberseguridad:
- Evaluaciones de riesgos: Realizar auditorías periódicas que identifiquen vulnerabilidades y prioricen soluciones.
- Sistemas seguros: Utilizar componentes confiables y garantizar actualizaciones regulares de software.
- Controles de acceso: Implementar segmentación de redes y autenticación multifactor.
- Capacitación del personal: Entrenar a los empleados en prácticas seguras para crear un «firewall humano».
- Respuesta a incidentes: Diseñar y probar planes que permitan reaccionar eficazmente ante posibles brechas.
- Monitoreo continuo: Usar análisis de comportamiento y herramientas avanzadas para detectar actividades sospechosas en tiempo real.
- Cobertura de seguros: Invertir en pólizas cibernéticas diseñadas específicamente para riesgos en entornos robóticos.
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) están transformando la ciberseguridad industrial. Estas tecnologías permiten analizar datos en tiempo real, detectar patrones anómalos y adaptarse rápidamente a nuevas amenazas. Al adoptar un enfoque predictivo, las empresas pueden anticipar vulnerabilidades y evitar ataques antes de que ocurran.
El monitoreo constante, impulsado por IA, garantiza que los sistemas robóticos operen bajo vigilancia continua, brindando una defensa robusta y en evolución.
La integración de medidas avanzadas y la adopción de tecnologías emergentes son esenciales para enfrentar el panorama cambiante de las amenazas. Al reforzar su postura de seguridad, las organizaciones no solo protegerán sus operaciones, sino que también garantizarán un entorno más seguro y eficiente en la era de la automatización. La clave está en actuar hoy para prevenir los desafíos de mañana.
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¿Cómo cambiar la cultura individualista en mi empresa?
Según un estudio de Harvard Business Review, en entornos donde el reconocimiento y las recompensas se centran en el desempeño individual, los empleados tienden a ver a sus compañeros como competidores en lugar de colaboradores debilitando así los lazos de confianza que sostienen una cultura organizacional sólida.
Si en una empresa existe una dinámica de competencia individualista, no solo la moral del equipo podría verse afectada, sino además el potencial de colaboración efectiva podría verse reducido. Cuando los equipos tienden a priorizar logros individuales en lugar de metas compartidas, se perderá la oportunidad de potenciar un ambiente de aprendizaje, afectándose la innovación y el crecimiento organizacional.
Según datos de McKinsey & Company, las organizaciones que fomentan una cultura colaborativa y alineada con objetivos comunes pueden incrementar su rendimiento hasta en un 20% a nivel organizacional, logrando una mayor eficacia en el alcance de sus objetivos estratégicos.
¿Cómo cambiar la cultura individualista en mi empresa?
- Establecimiento de metas y recompensas para el equipo: Las empresas que fomentan metas colectivas fortalecen la idea de que el éxito se logra mediante el esfuerzo compartido. Para optimizar este impacto, es clave involucrar a los miembros del equipo en el proceso de definir esas metas. Cuando participan activamente en su creación, se genera un sentido de pertenencia más fuerte, lo que incrementa su compromiso y facilita que cada integrante se sienta responsable de alcanzar los objetivos.
- Reconocimiento de aportes individuales y su impacto en el equipo: Implementar un sistema de evaluación 360°, que recoja retroalimentación de colegas y supervisores, es fundamental para reconocer el valor de cada miembro en el contexto del equipo. Este enfoque no solo permite una visión completa del desempeño, sino que también motiva a los colaboradores a contribuir al logro de las metas grupales.
- Fomento de transparencia y comunicación abierta: Crear un entorno laboral en el que todos comprendan claramente sus roles y responsabilidades facilita la resolución de problemas de forma colaborativa y potencia la cooperación.
- Capacitación en liderazgo colaborativo: Un liderazgo que logre equilibrar el reconocimiento individual y grupal genera un espacio en el que se valoran la retroalimentación y el apoyo mutuo, elementos esenciales para desarrollar una cultura orientada al éxito compartido.
La competencia interna, si bien puede generar resultados en el corto plazo, desvía a las organizaciones de sus objetivos a largo plazo. Aplicar estrategias que fomenten la colaboración y el éxito compartido contribuye a crear un ambiente laboral donde el desempeño individual y grupal se refuercen mutuamente, favoreciendo la retención de talento y elevando la satisfacción de los empleados.
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¿Porqué la Generación Z no aspira a mandos medios gerenciales?
Según un estudio reciente por la firma de contratación Robert Walters, el 72% de los miembros de esta generación prefieren no ascender a ocupar un puesto de dirección intermedia, conocidos por el alto nivel de estrés que generan. Los centennials prefieren desarrollarse en roles no gerenciales antes que asumir la responsabilidad que requiere dirigir un equipo.
Según los 3600 jóvenes que fueron encuestados, 16% de ellos afirmaron que evitarían a como de lugar asumir roles de mando intermedio, donde al mismo tiempo la mayoría de estos muchachos y muchachas no se sienten entusiasmados con la idea de asumir una posición de liderazgo. Sorprendentemente, 36% de estos jóvenes que admitieron que eventualmente esperan alcanzar un puesto de dirección preferirían no hacerlo.
Y es que exista rechazo al deseo de éxito o que haya falta de ambición en esta generación, sino va más ligado a la creciente percepción de que este tipo de puestos de mando intermedio ofrece más demandas y esfuerzo que las recompensas que podrían generar.
El rechazo a estos cargos no se debe a la falta de ambición o deseo de éxito, sino a la creciente percepción de que los puestos de mando intermedio no ofrecen suficientes recompensas en relación con el esfuerzo que demandan.
Las gerencias medias no solo tienen una mayor carga de trabajo, sino que también generan mayor estrés al tener que estar siempre disponibles para su equipo donde al mismo tiempo deben cumplir con sus propios objetivos.
Para la directora de Robert Walters Lucy Bisset, «la Generación Z prefiere dedicarse de pleno a proyectos y construir su marca personal, en lugar de invertir su tiempo en la gestión de otros».
Y es que la afirmación de Bisset tiene mucho sentido, donde vemos un aumento considerable de jóvenes que optan por convertirse en generadores de contenido en diversas plataformas como TikTok, Instagram y Youtube o incluso a emprender.
En definitiva, la Generación Z prefiere un equilibrio diferente en su vida laboral, uno que no esté definido por el modelo tradicional de crecimiento corporativo.

¿Cuáles son las funciones esenciales del departamento de ventas?
Para maximizar el rendimiento de tu equipo de ventas, es crucial entender las funciones fundamentales de este departamento. No se trata solo de vender productos o servicios, sino de planificar, ejecutar y controlar estrategias que impulsen el crecimiento y la competitividad en el mercado.
- Definición y propósito del departamento de ventas
El departamento de ventas es vital en cualquier empresa, responsable de alcanzar los objetivos comerciales mediante diversas actividades y procesos. Más allá de la simple venta, este departamento se enfoca en desarrollar y ejecutar estrategias que conecten con clientes potenciales y conviertan esa conexión en ventas efectivas. Su rol incluye la creación de protocolos adecuados para vender productos o servicios, adaptados a la industria y al público objetivo.
- Objetivos fundamentales del área de ventas
El departamento de ventas tiene tres objetivos principales:
- Conversión de ventas y adquisición de clientes: Vender de manera eficiente, reduciendo el ciclo de ventas y utilizando estrategias especializadas para convertir leads en clientes.
- Retención de clientes existentes: Mantener a los clientes actuales es más rentable que adquirir nuevos, aumentando así los ingresos y potenciando la fidelidad a la marca.
- Crecimiento del negocio: Aumentar la tasa de conversión y retención para asegurar un crecimiento sostenido de la empresa, apoyado por tácticas como el marketing de referidos y la obtención de testimonios positivos.
- Funciones clave del departamento de ventas
- Establecer objetivos claros: Los objetivos deben ser realistas, orientados al crecimiento y alineados con las metas de la empresa. Además, motivar al equipo con bonificaciones puede acelerar la consecución de estos objetivos.
- Investigación de mercado: Realizar estudios de mercado es crucial para prever la demanda y evitar la sobreproducción, lo que podría generar pérdidas. El análisis de tendencias, estacionalidades y la competencia ayuda a ajustar las estrategias de ventas.
- Planificación de estrategias: Conocer a fondo el producto y las preferencias de los clientes permite diseñar estrategias efectivas. Además, es vital que el equipo de ventas reciba formación continua para adaptarse a nuevas herramientas y necesidades del mercado.
- Atención al cliente: La atención al cliente no termina con la venta; es fundamental dar seguimiento y asegurarse de que los clientes estén satisfechos, lo que ayuda a prevenir quejas y refuerza la fidelidad.
- Promoción de la empresa: Trabajar en conjunto con el departamento de marketing para implementar estrategias de inbound marketing y relaciones públicas, lo que aumentará la visibilidad y reputación de la empresa en el sector.
- Monitoreo de indicadores de rendimiento: El seguimiento constante de indicadores como la tasa de conversión y la generación de leads es esencial para medir el éxito de las estrategias y realizar ajustes cuando sea necesario.
- Optimización del uso de herramientas tecnológicas: Integrar tecnologías como CRM y software de automatización no solo facilita la gestión de clientes, sino que también permite al equipo trabajar de manera más eficiente y con mayor probabilidad de éxito.
- Importancia del departamento de ventas en la empresa
El departamento de ventas no solo es responsable de la ejecución comercial, sino que también actúa como la cara visible de la empresa ante los clientes. Sus funciones incluyen:
- Representar la marca y asegurar que los valores de la empresa se reflejen en cada interacción con el cliente.
- Diseñar estrategias creativas que impulsen las ventas, ya sea a través de canales digitales o en puntos de venta físicos.
- Servir como intermediarios entre el cliente y el producto, asegurando que la oferta de la empresa sea bien recibida y comprendida por el mercado.
- Retener a los clientes actuales y asegurarse de que estén satisfechos, lo que contribuye a la lealtad a largo plazo.
- Guiar el desarrollo de proyectos y estrategias de marketing basados en el feedback directo de los clientes.
Un departamento de ventas eficiente es esencial para el éxito y crecimiento sostenible de cualquier empresa. Al cumplir con estas funciones, se asegura no solo el logro de los objetivos comerciales, sino también la creación de relaciones duraderas con los clientes que fortalecen la posición de la empresa en el mercado.
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Superando la procrastinación y fomentando la innovación
La innovación es crucial para la supervivencia y evolución de las empresas en un entorno digital y competitivo. A pesar de reconocer su importancia, muchas empresas optan por procrastinar tareas relacionadas, lo que resulta en una pérdida significativa de competitividad. Dan Sullivan, en su libro «Who Not How», sugiere que la procrastinación puede ser una señal de que ciertas tareas deben ser delegadas a personas más capacitadas. Sin embargo, cuando esta delegación no ocurre, la inacción puede ser devastadora.
Ejemplos históricos como Kodak y Blockbuster muestran cómo empresas gigantes pueden caer al no adaptarse a tendencias emergentes. Estas empresas subestimaron la importancia de lo digital y quedaron rezagadas ante disruptores como Fuji y Netflix. La falta de adaptación y subvalorar tendencias cruciales las llevó a su declive.
Las empresas en Latinoamérica, sin importar su tamaño o industria, deben enfocarse en la innovación para mantenerse a la vanguardia. Uno de los mayores obstáculos es la «ausencia de cultura de innovación». Las compañías deben operar eficientemente mientras buscan nuevas oportunidades y formas de mejorar. La falta de visión externa y la ocupación con problemas operativos limitan la capacidad de adaptación y respuesta a nuevas tendencias.
La importancia de la formación y la ayuda externa:
La formación técnica y la capacitación deben ser vistas como una obligación, no como un beneficio adicional. Las empresas que no invierten en la actualización de habilidades y conocimientos corren el riesgo de quedar obsoletas. Además, la resistencia a buscar ayuda externa puede ser un impedimento significativo. Defender el statu quo y evitar pedir asistencia a especialistas limita la capacidad de innovación.
Construir una cultura de innovación:
Contar con aliados externos especializados puede acelerar los procesos de innovación y enseñar cómo construir una cultura sostenible a largo plazo. Las empresas que integran la innovación en su ADN corporativo estarán mejor preparadas para enfrentar desafíos futuros y aprovechar oportunidades. En un mundo donde la velocidad y la adaptabilidad son cruciales, solo las compañías que abracen la innovación podrán mantenerse competitivas.
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8 pasos hacia un liderazgo efectivo
La distinción entre «jefe» y «líder» es crucial en el ámbito de la gestión organizativa. Mientras que el primero tiende a centrarse en aspectos operativos y el mantenimiento del status quo, el segundo se orienta hacia la inspiración, la innovación y el desarrollo del equipo.
Hay que conocer la importancia de un liderazgo genuino, existen prácticas que diferencian a un líder verdadero de un simple jefe. En un entorno empresarial en constante cambio, reconocer esta distinción es esencial para inspirar confianza y compromiso en la visión organizativa.
El término «jefe» suele asociarse con la supervisión y el control de procesos, mientras que «líder» evoca la capacidad de inspirar cambio y fomentar el crecimiento del equipo. Más allá de sus acciones, la diferencia fundamental radica en su mentalidad: el jefe se enfoca en tareas y autoridad, mientras que el líder prioriza a las personas, su potencial y las posibilidades de desarrollo.
Un estudio realizado por Gallup en hace 9 años, puso en evidencia que muchos empleados abandonan sus empleos debido a una mala gestión. Este hallazgo resalta una brecha crítica en el liderazgo, donde la inspiración y el empoderamiento deberían ser normativos. Las razones detrás de estas renuncias suelen incluir la falta de reconocimiento, comunicación deficiente, microgestión, falta de orientación y actitudes negativas por parte de los superiores.
Pasos hacia un Liderazgo Efectivo:
- Fomenta una comunicación abierta: La comunicación efectiva es clave para alinear objetivos y cultivar un ambiente de respeto mutuo.
- Reconoce y refuerza positivamente: En lugar de enfocarse en los errores, los líderes deben impulsar el crecimiento personal y profesional a través del reconocimiento y la retroalimentación constructiva.
- Empodera a tu equipo: La confianza y la autonomía son fundamentales para el desarrollo del equipo y la innovación.
- Asume tu responsabilidad: Los líderes deben ser ejemplos de integridad, asumiendo la responsabilidad de sus acciones y decisiones.
- Crea valor: Más allá de los resultados tangibles, los líderes deben centrarse en nutrir el potencial de su equipo y alinear los objetivos organizacionales con el desarrollo personal y profesional de los empleados.
- Practica la escucha activa: Comprender las preocupaciones y perspectivas del equipo es esencial para una toma de decisiones informada y colaborativa.
- Mantén la equidad: Evitar el favoritismo y promover oportunidades equitativas para todos los miembros del equipo es fundamental para mantener un ambiente laboral positivo y motivador.
- Desarrolla futuros líderes: El liderazgo efectivo también implica el desarrollo y mentoría de futuros líderes dentro de la organización.
Recuerda siempre, el verdadero liderazgo no se trata simplemente de dar órdenes, sino de inspirar, empoderar y guiar a otros hacia el éxito compartido. En un entorno empresarial dinámico, cultivar un liderazgo efectivo es más relevante que nunca.
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¿Qué es la inclusión abierta aumentada?
En un mundo cada vez más digitalizado, el acceso y dominio de herramientas tecnológicas se han convertido en requisitos fundamentales para la integración en todos los ámbitos de la sociedad. Sin embargo, este avance ha dejado rezagadas a muchas personas que carecen de acceso a la tecnología, lo que resulta en exclusión en áreas vitales como la educación, el empleo y los servicios públicos y privados.
Es hora de replantear nuestro enfoque hacia la inclusión y la innovación. La «Inclusión Abierta Aumentada» surge como una evolución de la inclusión y la innovación abierta, ampliando su alcance más allá de la tecnología. Este enfoque no solo abarca la inclusión digital, sino que también garantiza la participación de todas las diversidades en todos los aspectos de la vida. Además, fomenta la colaboración en un sistema redárquico, esférico, inspiracional y exponencial.
A diferencia de la innovación tradicional, este modelo no se limita a un mercado específico, sino que se basa en una red esférica donde todos los actores son líderes y contribuyen con su inteligencia individual a la inteligencia colaborativa. Aquí, todos participamos, aportamos y diseñamos juntos, generando resultados de excelencia que trascienden fronteras y se comparten en beneficio de todos.
La «Inclusión Abierta Aumentada» va más allá de la inclusión tradicional al enfocarse en la participación activa de todos y la noción de unidad. Desde individuos hasta instituciones, empresas y comunidades, todos se involucran desde el principio en un modelo ampliado y estructural. La noción de unidad, basada en la diversidad, garantiza que lo que se cocree sea indestructible.
En este modelo, incluso los actores aparentemente frágiles adquieren la fortaleza de la unidad. La constante integración de la diversidad de actores permite que las soluciones y las ideas se ajusten y perfeccionen como una red dinámica, generando respuestas y soluciones que superan las expectativas.
La «Inclusión Abierta Aumentada» no solo representa un nuevo paradigma, sino una evolución que nos impulsa hacia la excelencia. Es momento de pasar de la exclusión a la inclusión plena, de la innovación cerrada a la apertura colaborativa. Este enfoque nos lleva más allá de los límites de lo posible, respaldado por la fuerza de una sociedad unida en su diversidad.
En este nuevo mundo, todos somos parte de la solución. Es hora de participar, colaborar y crear juntos. ¡Juntos, podemos construir un futuro inclusivo y sostenible para todos!
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¿Por qué los humanos ganarán la batalla frente a la IA en la generación de contenido?
Las herramientas de inteligencia artificial (IA) tienen el potencial de mejorar la eficiencia y la innovación del marketing, sin embargo es imprescindible entender qué puede ser realizado por la tecnología y qué requiere del toque humano. Por ejemplo, si hablamos de contenidos más técnicos y detallados, estos idealmente deben ser desarrollados por un ser humano, ya que el dominio de la materia como la experiencia generarán un valor agregado al texto.
Grandes modelos de lenguaje (LLMs), como ChatGPT, Google Gemini y otras herramientas de IA son capaces de generar resultados muy rápidos, sin embargo, nunca serán humanos con una vida entera de experiencia interactuando con otros humanos. Puedes apoyarte en la velocidad y la eficiencia de la IA para optimizar el flujo de trabajo, y al simplificar ciertos procesos, dedicarle tiempo a otras tareas de mayor complejidad como el brainstorming y la creatividad, que además son exclusivamente tareas humanas.
Puedes apoyarte en la IA para:
- Escanear contenido existente en la web y recopilar datos basados en instrucciones específicas.
- Procesar datos y generar grandes cantidades de contenido en poco tiempo.
- Sugerir, corregir y optimizar contenido automáticamente, ahorrando tiempo valioso a los escritores. El uso de la IA para delegar este tipo de procesos repetitivos puede ayudar a mejorar los tiempos de respuesta, aumentar la productividad, procesar rápidamente los datos y mantener la consistencia.
Sin embargo, toma en cuenta esto… cuando se trata de contenido, la IA no debería tener el control. Depender de la inteligencia artificial para el desarrollo de contenido puede generarte problemas serios, entre ellos:
- El plagio no intencionado.
- La base para la toma de decisiones de la IA a menudo no es transparente, lo que hace difícil retroceder para encontrar errores o sesgos.
- La IA utiliza patrones basados en los datos que la entrenaron por lo que no se puede confiar completamente, en cuanto a precisión se refiere, en el contenido que genera actualmente.
¿Eres escritor de contenido? Toma nota
Los humanos tienen ventaja, ya que los algoritmos no tienen inteligencia emocional. Podrán estar entrenados en materia de interacciones humanas, pero como no son seres humanos, no comprenden las complejidades de nuestra comunicación. Tú como generador de contenido al ser un ser humano de carne y hueso, simplemente sin pensarlo y por mero instinto puedes saber como expresarte y despertar emociones que son muy importantes en el proceso de toma de decisiones.
Un buen creador de contenido, sabe como escribir para diferentes contextos y en voces variadas. Esto le permite dirigirse mejor a sus mercados meta en diferentes formatos y canales.
Si bien es cierto, la IA es buena encontrando patrones la realidad es que no es buena innovando. Como seres humanos utilizamos nuestra propia experiencia, conocimientos y observaciones para enriquecer nuestra escritura, elevándola por encima de creaciones genéricas. Puedes indicarle a la para usar un tono casual o académico, pero por el momento no podrás tener un tono tan individualizado como la de una persona. Como humanos utilizamos nuestras propias experiencias de vida, lo que les da hace tener voz única y generar conexiones, cosa que los algoritmos no pueden.
Y todo esto no significa que no debas utilizar la IA para tu trabajo. Lo esencial es encontrar un buen equilibrio entre las capacidades de la IA y las humanas. La IA te ofrecerá amplio conocimiento y velocidad, mientras que los humanos aportamos consideraciones éticas, intuición y experiencia.
Mezclar el conocimiento adquirido con esfuerzo y el toque personal mientras se atienden las necesidades de los clientes te diferencia como un líder de pensamiento confiable en un mar de contenido de genérico creado por la IA.
La IA es mejor cuando se utiliza junto con el juicio y las habilidades humanas. Usa estas herramientas para complementar las capacidades humanas, pero no te apoyes únicamente en lo que estas te recomiendan.
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8 perfiles claves que pueden ayudarte a crecer tu negocio
Todo emprendedor desea alcanzar el punto en el que su negocio esté listo para escalar y crecer tan rápidamente como sea posible. El growth hacking es una excelente manera de lograrlo, pero necesitas contar con las personas adecuadas en el equipo para poner en práctica estos principios.
Te compartimos los ocho tipos de perfiles que necesitas tener en tu equipo para comenzar a escalar en cuanto estés listo:
1. Gestor de proyectos
A medida que tu empresa crece, tu flujo de trabajo necesita mantenerse lleno. Alguien debe estar a cargo de los plazos de tu empresa y de todas sus partes móviles para asegurarse de que todo funciona según lo planeado. Como resultado, el gerente de proyectos que contrates debe ser un excelente comunicador capaz de responsabilizar al personal clave de las tareas e hitos. Este gerente también estará a cargo de programar reuniones regularmente con las partes interesadas y de comunicarse con los líderes de tu empresa cuando haya un problema.
2. Estratega de campañas
El objetivo del estratega de campañas es comprender qué tipos de campañas de marketing tendrán el mayor impacto en tu marca, en relación con su costo. Dado que el rápido crecimiento de tu empresa implicará un aumento significativo de tu presencia de marketing, necesitas un estratega de campañas que te diga en dónde invertir. Esta persona debe de ser capaz de manejar diferentes prioridades y tomar decisiones difíciles, incluso de decir ‘no’ cuando sea necesario, siempre con el objetivo de beneficiar a la empresa.
3. Representante de marketing
Los representantes de marketing son tus empleados esenciales, los que implementan las estrategias elegidas por el estratega de campañas. Ellos deben de ser capaces de desarrollar campañas de marketing y medir los resultados de acuerdo con las métricas clave que has establecido para tu empresa. La contratación de representantes de marketing con experiencia garantizará que estos empleados puedan ver dónde se pueden optimizar las campañas, así como trabajar directamente con tu estratega de campañas para sugerir atajos útiles y brindar alternativas.
4. Community manager
Esta persona está a cargo del alcance y las actualizaciones de tus redes sociales. Las redes sociales son una plataforma compleja con variables que cambian todos los días. Como resultado, la persona que contrates para este puesto debe ser responsable, sensata y capaz de pensar de forma innovadora cuando se trata de promociones en redes sociales. Hoy en día, las redes sociales no son una parte opcional del crecimiento de una empresa, por lo que tu community manager es una parte importante para monitorear y controlar la conversación online en torno a tu marca.
5. Estratega de contenidos
Trabajando en estrecha colaboración con tu estratega de campañas y community manager de redes sociales estará tu estratega de contenidos. Esta persona es responsable de dar forma a tu estrategia de inbound marketing a través del desarrollo y la implementación de contenido excepcional.
Los buenos estrategas de contenido se esfuerzan por saber quiénes son tus clientes, cuáles son sus necesidades y deseos, y cómo tu empresa satisface esas necesidades. Al usar esta información, tu estratega de contenido te ayudará a crear contenido dirigido a diferentes perfiles de marketing, en diferentes etapas del ciclo de compra, lo que los convierte en un elemento clave para ayudar a crear tus activos de marketing e impulsar un crecimiento sostenible.
6. Analista
En marketing, como en tantas cosas, nada se puede entender y evaluar hasta que se mide. La medición, el análisis y la interpretación de tus datos son el dominio del analista. Un analista te ayudará a asegurarte de segmentar adecuadamente tu base de clientes y dirigirte a los grupos demográficos apropiados. También medirá el rendimiento de tus campañas de marketing, ayudando a crear el proceso de prueba y optimización continua que impulsará tu crecimiento.
7. Diseñador web
Tu diseñador web, que también debería tener conocimientos de programación, mantendrá tu sitio web actualizado e implementará las mejores prácticas que hayas descubierto a través del análisis. Esta persona trabajará con el estratega de contenido en páginas de aterrizaje (o landing pages) y marketing por correo electrónico, y puede ayudarte a personalizar las plantillas prefabricadas que vienen con muchos sistemas de marketing. Esta personalización continua ayudará a que tu empresa se destaque y les dará a tus clientes potenciales una razón para prestar atención a tu marketing, impulsando un mayor crecimiento.
8. Redactor publicitario o copy writer
Puede parecer redundante contratar a un redactor publicitario o copy writer junto con un estratega de contenido, pero no lo es. El redactor publicitario es un implementador, que escribe textos orientados a las ventas para los correos electrónicos, las páginas de aterrizaje y las llamadas a la acción que impulsan tu estrategia de marketing general.
Un gran redactor publicitario sabe exactamente cómo apelar a las necesidades de tus clientes potenciales y puede tocar los puntos exactos de dolor o búsqueda de placer necesarios para mover al cliente potencial hacia adelante en el embudo de ventas. Los redactores publicitarios son conscientes de que solo tienen unos segundos para llamar la atención de alguien, y saben cómo usar este tiempo para persuadir a las personas a actuar.
Contratar para el crecimiento significa encontrar talento específico para ocupar los roles clave necesarios para impulsar tu empresa hacia adelante. Al encontrar estos ocho tipos de personas y agregarlos a tu equipo, posicionarás bien a tu empresa para un crecimiento exitoso, tanto en el futuro inmediato como a largo plazo.
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¿Por qué resulta tan desafiante el liderazgo en tiempo real?
En ocasiones, al asumir roles de liderazgo, todo fluye sin contratiempos. Implementamos cambios con confianza y compasión, y los demás responden de manera positiva, aceptando y aprovechando los cambios, incluso cuando son difíciles.
Sin embargo, en otras situaciones nos encontramos estancados, sin que nada parezca conectar. ¿Cuál es la diferencia crucial? Según un artículo de HBR escrito hace casi dos décadas, la clave radica en nuestro estado psicológico, denominado como el «estado fundamental de liderazgo». En este estado, expresamos lo mejor de nosotros mismos de manera natural, aventurándonos más allá de lo conocido para perseguir objetivos ambiciosos, encarnar nuestros valores más elevados y demostrar empatía genuina. Este estado, también conocido como liderazgo en tiempo real, puede ser difícil de alcanzar, pero es fundamental para lograr grandes cosas.
A lo largo de los años, se han identificado cuatro obstáculos comunes para acceder a este estado: la percepción de que no hay alternativas, la falta de esperanza, la limitación de tiempo y la creencia de que no se necesita liderazgo. Estos obstáculos, en su mayoría, son patrones de pensamiento que pueden superarse.
Para superar la percepción de que no hay alternativas, es esencial adoptar nuevas perspectivas y cuestionar las limitaciones autoimpuestas. Preguntas como cuándo se han hecho excepciones en el pasado o qué organizaciones manejan situaciones de manera diferente pueden ayudar a abrir la mente a nuevas posibilidades.
El segundo obstáculo, la falta de esperanza, puede paralizar el liderazgo en tiempo real. Para superar este obstáculo, es útil revisar éxitos pasados, establecer objetivos de aprendizaje en lugar de éxito instantáneo y buscar apoyo en otros para encontrar soluciones. Dividir los desafíos en partes más pequeñas también puede hacer que parezcan menos abrumadores y conducir a pequeñas victorias que fortalecen la moral.
Por último, el tiempo limitado puede convertirse en un obstáculo si se aborda de manera reactiva en lugar de proactiva. Para gestionar eficientemente el tiempo, se sugiere confiar en personas y procesos confiables, corregir ineficiencias en la organización y abordar primero las actividades más conflictivas. Enfrentar el conflicto, en lugar de evadirlo, puede resultar en ahorro de tiempo a largo plazo.
Al superar estos obstáculos, los líderes pueden acceder al estado fundamental de liderazgo o liderazgo en tiempo real, facilitando la consecución de logros significativos.
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