¿Cómo una cultura negativa puede dañar tu empresa y qué hacer al respecto?

La cultura organizacional es un pilar fundamental en el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, cuando se desarrolla un ambiente laboral tóxico, los efectos pueden ser devastadores. Este problema no aparece de la noche a la mañana; se va instalando poco a poco, afectando el bienestar del equipo y su rendimiento.

Si no se detecta y corrige a tiempo, una cultura negativa puede provocar la pérdida de talento, disminución en la productividad y conflictos internos. Es esencial identificar los signos a tiempo y actuar de inmediato para revertir la situación.

A continuación, te presentamos cinco señales de que tu empresa puede estar sufriendo una cultura tóxica y qué puedes hacer para solucionarlo.

1. La toxicidad puede ser sutil al comienzo

Muchas veces, se piensa que un entorno tóxico se manifiesta con conflictos abiertos y discusiones constantes. Sin embargo, en la mayoría de los casos, comienza con señales más discretas: comentarios pasivo-agresivos, falta de inclusión en decisiones, poca comunicación y un ambiente de desconfianza general.

Si notas una disminución en la cooperación, retrasos en proyectos o un aumento en el ausentismo, es momento de analizar qué está ocurriendo en la cultura interna de la empresa.

2. El liderazgo define el clima organizacional

Una empresa no desarrolla su cultura de manera espontánea. Los líderes juegan un papel clave en establecer el tono y fomentar un ambiente laboral saludable.

Es fundamental que los líderes actúen con coherencia, sean transparentes y fomenten un entorno donde los colaboradores se sientan valorados. Si los líderes no reflejan los valores de la empresa, el equipo lo notará y la cultura se verá afectada.

Para evitar esto, es recomendable realizar reuniones periódicas con los empleados, escuchar sus inquietudes y aplicar mejoras basadas en su retroalimentación.

3. Un ambiente negativo provoca la pérdida de talento

Uno de los impactos más serios de una cultura organizacional dañina es la fuga de talento. Cuando el entorno laboral es hostil, la creatividad, la motivación y el sentido de pertenencia disminuyen drásticamente.

Para evitar la rotación de empleados, es clave garantizar que los colaboradores se sientan apreciados, tengan oportunidades de desarrollo y trabajen en un espacio donde puedan expresarse sin miedo. Un ambiente laboral positivo favorece la retención del talento y el crecimiento del equipo.

4. Ignorar los problemas no los hará desaparecer

Cuando aparecen signos de toxicidad en la empresa, ignorarlos solo agravará la situación. Es esencial tomar medidas rápidas y efectivas para abordar estos problemas antes de que se intensifiquen.

Si hay problemas de comunicación, conflictos entre equipos o actitudes que atentan contra la cultura organizacional, se deben implementar políticas claras y medidas correctivas para erradicarlos y evitar que se propaguen.

5. La cultura organizacional requiere mantenimiento

La cultura de una empresa no es estática; evoluciona con el tiempo y necesita ajustes constantes. Evaluar periódicamente el ambiente laboral, escuchar a los empleados y asegurarse de que la empresa sigue alineada con sus valores es clave para mantener un entorno positivo.

Cómo crear y mantener una cultura empresarial saludable

1. Contrata por valores, no solo por habilidades: Asegúrate de que los nuevos integrantes del equipo encajen con la cultura de la empresa para evitar conflictos y mejorar la cohesión del grupo.
2. Fomenta la comunicación y la retroalimentación: Un ambiente donde los empleados puedan expresar sus ideas y preocupaciones ayuda a detectar y solucionar problemas antes de que escalen. Las reuniones regulares y canales abiertos de comunicación son esenciales.
3. Reconoce y valora el esfuerzo del equipo: No basta con evitar lo negativo; también es importante reforzar lo positivo. Celebrar los logros y reconocer el esfuerzo de los empleados fortalece la moral y la motivación.

Construir y mantener una cultura organizacional sólida es una inversión en el éxito y la sostenibilidad de la empresa. Detectar y corregir los problemas a tiempo asegurará una organización saludable y en constante evolución.

¿Cómo alinear tu estilo de liderazgo a tus valores?

Alinear tu estilo de gestión con tus valores es fundamental. Si no lo haces, corres el riesgo de parecer falso y poco auténtico ante tu equipo.

Para lograr una verdadera alineación, primero necesitas identificar tus valores fundamentales. Estos pueden incluir honestidad, integridad, compromiso, respeto, confianza y comunicación.

Los valores fundamentales no solo guían tus decisiones personales, sino también impactan en la cultura de la organización que lideras. Si los valores de la empresa establecen ciertos principios, pero los líderes actúan de manera opuesta, los empleados notarán la desalineación y podría generar desconfianza.

¿Cuál es tu estilo de liderazgo?

El siguiente paso es identificar tu estilo de liderazgo. Existen ocho tipos principales:

1. Autocrático: Controla y micro gestiona, centrado en resultados y eficiencia.
2. Carismático: Enfocado en la motivación, el compromiso y la construcción de relaciones.
3. Democrático: Promueve la colaboración, la creatividad y el trabajo en equipo.
4. Laissez-faire: Confía en su equipo, fomenta la autonomía e innovación.
5. Coaching: Actúa como mentor, ayuda al desarrollo y crecimiento del equipo.
6. Marcador de ritmo: Establece altos estándares y busca la máxima productividad.
7. Burocrático: Se basa en reglas y jerarquía, con menos enfoque en la creatividad.
8. Transaccional: Motiva con recompensas y disciplina basada en el desempeño.

Alinea tus valores con tu estilo de liderazgo

• Declara tus intenciones

Define formalmente tus valores y propósito en una declaración escrita. Comparte estos principios con tu equipo para crear transparencia y compromiso mutuo.

• Actúa con consistencia

Filtra tus decisiones a través de la lente de tus valores. Si notas una desalineación, ajústala y comunica abiertamente cómo estás trabajando para mejorar.

• Busca retroalimentación

Fomenta un entorno donde los comentarios honestos sean bienvenidos. Pregunta a tu equipo cómo perciben tu liderazgo y esté dispuesto a ajustar tu enfoque en función de sus aportes.

Comprender y alinear tus valores con tu estilo de liderazgo requiere tiempo y práctica. Mantente abierto a la retroalimentación y a la evolución constante para fortalecer tu autenticidad y guiar con el ejemplo.

¿Robots en la mira? Los nuevos desafíos de la ciberseguridad industrial

La revolución de la automatización ha traído consigo innumerables beneficios para la industria manufacturera, desde la optimización de procesos hasta un aumento en la eficiencia y la calidad. Sin embargo, esta dependencia creciente de los robots también ha abierto puertas a nuevas amenazas: los ciberataques dirigidos a sistemas robóticos. Estos riesgos, cada vez más sofisticados, exigen que las empresas adopten estrategias sólidas de ciberseguridad para proteger sus operaciones.

Aunque las células de trabajo robóticas han demostrado ser esenciales para la producción moderna, su seguridad sigue siendo un desafío. Estas unidades, que automatizan tareas con gran precisión, generan un valor estimado de $12,800 millones para 2034. No obstante, su crecimiento también expone vulnerabilidades críticas.

Recientemente, un importante fabricante de automóviles enfrentó un ataque cibernético dirigido a sus sistemas robóticos, lo que resultó en fallos operativos, daños en equipos, retrasos y, en algunos casos, robo de datos. Este incidente subraya una verdad preocupante: las brechas en la ciberseguridad pueden causar un impacto significativo en la productividad y la seguridad de los trabajadores.

Entre las fallas más comunes en la ciberseguridad robótica se encuentran:

• Conexiones de red desprotegidas.
• Software y firmware sin actualizaciones.
• Autenticación insuficiente.
• Cifrado débil de datos sensibles.
• API y herramientas de acceso remoto vulnerables.

Estas deficiencias a menudo son consecuencia de la falta de conocimiento, presiones de costos y la longevidad de los sistemas robóticos, que frecuentemente operan con tecnologías obsoletas.

Los ataques a sistemas robóticos pueden incluir manipulación remota, denegación de servicio (DoS) o infecciones por malware, causando desde interrupciones en la producción hasta el robo de propiedad intelectual. Además, los cibercriminales pueden usar ransomware para bloquear sistemas críticos o violar bases de datos confidenciales, lo que ocasiona pérdidas financieras y daños reputacionales.

En algunos casos, los riesgos trascienden lo digital: robots comprometidos pueden representar un peligro físico para equipos y personal. Estas amenazas subrayan la necesidad urgente de medidas proactivas.

Estrategias para Fortalecer la Seguridad

Para mitigar estos riesgos, las empresas deben adoptar un enfoque integral en su estrategia de ciberseguridad:

1. Evaluaciones de riesgos: Realizar auditorías periódicas que identifiquen vulnerabilidades y prioricen soluciones.
2. Sistemas seguros: Utilizar componentes confiables y garantizar actualizaciones regulares de software.
3. Controles de acceso: Implementar segmentación de redes y autenticación multifactor.
4. Capacitación del personal: Entrenar a los empleados en prácticas seguras para crear un «firewall humano».
5. Respuesta a incidentes: Diseñar y probar planes que permitan reaccionar eficazmente ante posibles brechas.
6. Monitoreo continuo: Usar análisis de comportamiento y herramientas avanzadas para detectar actividades sospechosas en tiempo real.
7. Cobertura de seguros: Invertir en pólizas cibernéticas diseñadas específicamente para riesgos en entornos robóticos.

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) están transformando la ciberseguridad industrial. Estas tecnologías permiten analizar datos en tiempo real, detectar patrones anómalos y adaptarse rápidamente a nuevas amenazas. Al adoptar un enfoque predictivo, las empresas pueden anticipar vulnerabilidades y evitar ataques antes de que ocurran.

El monitoreo constante, impulsado por IA, garantiza que los sistemas robóticos operen bajo vigilancia continua, brindando una defensa robusta y en evolución.

La integración de medidas avanzadas y la adopción de tecnologías emergentes son esenciales para enfrentar el panorama cambiante de las amenazas. Al reforzar su postura de seguridad, las organizaciones no solo protegerán sus operaciones, sino que también garantizarán un entorno más seguro y eficiente en la era de la automatización. La clave está en actuar hoy para prevenir los desafíos de mañana.

¿Cómo cambiar la cultura individualista en mi empresa?

Según un estudio de Harvard Business Review, en entornos donde el reconocimiento y las recompensas se centran en el desempeño individual, los empleados tienden a ver a sus compañeros como competidores en lugar de colaboradores debilitando así los lazos de confianza que sostienen una cultura organizacional sólida.

Si en una empresa existe una dinámica de competencia individualista, no solo la moral del equipo podría verse afectada, sino además el potencial de colaboración efectiva podría verse reducido. Cuando los equipos tienden a priorizar logros individuales en lugar de metas compartidas, se perderá la oportunidad de potenciar un ambiente de aprendizaje, afectándose la innovación y el crecimiento organizacional.

Según datos de McKinsey & Company, las organizaciones que fomentan una cultura colaborativa y alineada con objetivos comunes pueden incrementar su rendimiento hasta en un 20% a nivel organizacional, logrando una mayor eficacia en el alcance de sus objetivos estratégicos.

¿Cómo cambiar la cultura individualista en mi empresa?

1. Establecimiento de metas y recompensas para el equipo: Las empresas que fomentan metas colectivas fortalecen la idea de que el éxito se logra mediante el esfuerzo compartido. Para optimizar este impacto, es clave involucrar a los miembros del equipo en el proceso de definir esas metas. Cuando participan activamente en su creación, se genera un sentido de pertenencia más fuerte, lo que incrementa su compromiso y facilita que cada integrante se sienta responsable de alcanzar los objetivos.
2. Reconocimiento de aportes individuales y su impacto en el equipo: Implementar un sistema de evaluación 360°, que recoja retroalimentación de colegas y supervisores, es fundamental para reconocer el valor de cada miembro en el contexto del equipo. Este enfoque no solo permite una visión completa del desempeño, sino que también motiva a los colaboradores a contribuir al logro de las metas grupales.
3. Fomento de transparencia y comunicación abierta: Crear un entorno laboral en el que todos comprendan claramente sus roles y responsabilidades facilita la resolución de problemas de forma colaborativa y potencia la cooperación.
4. Capacitación en liderazgo colaborativo: Un liderazgo que logre equilibrar el reconocimiento individual y grupal genera un espacio en el que se valoran la retroalimentación y el apoyo mutuo, elementos esenciales para desarrollar una cultura orientada al éxito compartido.

La competencia interna, si bien puede generar resultados en el corto plazo, desvía a las organizaciones de sus objetivos a largo plazo. Aplicar estrategias que fomenten la colaboración y el éxito compartido contribuye a crear un ambiente laboral donde el desempeño individual y grupal se refuercen mutuamente, favoreciendo la retención de talento y elevando la satisfacción de los empleados.

¿Porqué la Generación Z no aspira a mandos medios gerenciales?

Según un estudio reciente por la firma de contratación Robert Walters, el 72% de los miembros de esta generación prefieren no ascender a ocupar un puesto de dirección intermedia, conocidos por el alto nivel de estrés que generan. Los centennials prefieren desarrollarse en roles no gerenciales antes que asumir la responsabilidad que requiere dirigir un equipo.

Según los 3600 jóvenes que fueron encuestados, 16% de ellos afirmaron que evitarían a como de lugar asumir roles de mando intermedio, donde al mismo tiempo la mayoría de estos muchachos y muchachas no se sienten entusiasmados con la idea de asumir una posición de liderazgo. Sorprendentemente, 36% de estos jóvenes que admitieron que eventualmente esperan alcanzar un puesto de dirección preferirían no hacerlo.

Y es que exista rechazo al deseo de éxito o que haya falta de ambición en esta generación, sino va más ligado a la creciente percepción de que este tipo de puestos de mando intermedio ofrece más demandas y esfuerzo que las recompensas que podrían generar.

El rechazo a estos cargos no se debe a la falta de ambición o deseo de éxito, sino a la creciente percepción de que los puestos de mando intermedio no ofrecen suficientes recompensas en relación con el esfuerzo que demandan.

Las gerencias medias no solo tienen una mayor carga de trabajo, sino que también generan mayor estrés al tener que estar siempre disponibles para su equipo donde al mismo tiempo deben cumplir con sus propios objetivos.

Para la directora de Robert Walters Lucy Bisset, «la Generación Z prefiere dedicarse de pleno a proyectos y construir su marca personal, en lugar de invertir su tiempo en la gestión de otros».

Y es que la afirmación de Bisset tiene mucho sentido, donde vemos un aumento considerable de jóvenes que optan por convertirse en generadores de contenido en diversas plataformas como TikTok, Instagram y Youtube o incluso a emprender.

En definitiva, la Generación Z prefiere un equilibrio diferente en su vida laboral, uno que no esté definido por el modelo tradicional de crecimiento corporativo.

¿Cuáles son las funciones esenciales del departamento de ventas?

Para maximizar el rendimiento de tu equipo de ventas, es crucial entender las funciones fundamentales de este departamento. No se trata solo de vender productos o servicios, sino de planificar, ejecutar y controlar estrategias que impulsen el crecimiento y la competitividad en el mercado.

1. Definición y propósito del departamento de ventas

El departamento de ventas es vital en cualquier empresa, responsable de alcanzar los objetivos comerciales mediante diversas actividades y procesos. Más allá de la simple venta, este departamento se enfoca en desarrollar y ejecutar estrategias que conecten con clientes potenciales y conviertan esa conexión en ventas efectivas. Su rol incluye la creación de protocolos adecuados para vender productos o servicios, adaptados a la industria y al público objetivo.

2. Objetivos fundamentales del área de ventas

El departamento de ventas tiene tres objetivos principales:

• Conversión de ventas y adquisición de clientes: Vender de manera eficiente, reduciendo el ciclo de ventas y utilizando estrategias especializadas para convertir leads en clientes.
• Retención de clientes existentes: Mantener a los clientes actuales es más rentable que adquirir nuevos, aumentando así los ingresos y potenciando la fidelidad a la marca.
• Crecimiento del negocio: Aumentar la tasa de conversión y retención para asegurar un crecimiento sostenido de la empresa, apoyado por tácticas como el marketing de referidos y la obtención de testimonios positivos.

3. Funciones clave del departamento de ventas

• Establecer objetivos claros: Los objetivos deben ser realistas, orientados al crecimiento y alineados con las metas de la empresa. Además, motivar al equipo con bonificaciones puede acelerar la consecución de estos objetivos.
• Investigación de mercado: Realizar estudios de mercado es crucial para prever la demanda y evitar la sobreproducción, lo que podría generar pérdidas. El análisis de tendencias, estacionalidades y la competencia ayuda a ajustar las estrategias de ventas.
• Planificación de estrategias: Conocer a fondo el producto y las preferencias de los clientes permite diseñar estrategias efectivas. Además, es vital que el equipo de ventas reciba formación continua para adaptarse a nuevas herramientas y necesidades del mercado.
• Atención al cliente: La atención al cliente no termina con la venta; es fundamental dar seguimiento y asegurarse de que los clientes estén satisfechos, lo que ayuda a prevenir quejas y refuerza la fidelidad.
• Promoción de la empresa: Trabajar en conjunto con el departamento de marketing para implementar estrategias de inbound marketing y relaciones públicas, lo que aumentará la visibilidad y reputación de la empresa en el sector.
• Monitoreo de indicadores de rendimiento: El seguimiento constante de indicadores como la tasa de conversión y la generación de leads es esencial para medir el éxito de las estrategias y realizar ajustes cuando sea necesario.
• Optimización del uso de herramientas tecnológicas: Integrar tecnologías como CRM y software de automatización no solo facilita la gestión de clientes, sino que también permite al equipo trabajar de manera más eficiente y con mayor probabilidad de éxito.

4. Importancia del departamento de ventas en la empresa

El departamento de ventas no solo es responsable de la ejecución comercial, sino que también actúa como la cara visible de la empresa ante los clientes. Sus funciones incluyen:

• Representar la marca y asegurar que los valores de la empresa se reflejen en cada interacción con el cliente.
• Diseñar estrategias creativas que impulsen las ventas, ya sea a través de canales digitales o en puntos de venta físicos.
• Servir como intermediarios entre el cliente y el producto, asegurando que la oferta de la empresa sea bien recibida y comprendida por el mercado.
• Retener a los clientes actuales y asegurarse de que estén satisfechos, lo que contribuye a la lealtad a largo plazo.
• Guiar el desarrollo de proyectos y estrategias de marketing basados en el feedback directo de los clientes.

Un departamento de ventas eficiente es esencial para el éxito y crecimiento sostenible de cualquier empresa. Al cumplir con estas funciones, se asegura no solo el logro de los objetivos comerciales, sino también la creación de relaciones duraderas con los clientes que fortalecen la posición de la empresa en el mercado.

Superando la procrastinación y fomentando la innovación

La innovación es crucial para la supervivencia y evolución de las empresas en un entorno digital y competitivo. A pesar de reconocer su importancia, muchas empresas optan por procrastinar tareas relacionadas, lo que resulta en una pérdida significativa de competitividad. Dan Sullivan, en su libro «Who Not How», sugiere que la procrastinación puede ser una señal de que ciertas tareas deben ser delegadas a personas más capacitadas. Sin embargo, cuando esta delegación no ocurre, la inacción puede ser devastadora.

Ejemplos históricos como Kodak y Blockbuster muestran cómo empresas gigantes pueden caer al no adaptarse a tendencias emergentes. Estas empresas subestimaron la importancia de lo digital y quedaron rezagadas ante disruptores como Fuji y Netflix. La falta de adaptación y subvalorar tendencias cruciales las llevó a su declive.

 Las empresas en Latinoamérica, sin importar su tamaño o industria, deben enfocarse en la innovación para mantenerse a la vanguardia. Uno de los mayores obstáculos es la «ausencia de cultura de innovación». Las compañías deben operar eficientemente mientras buscan nuevas oportunidades y formas de mejorar. La falta de visión externa y la ocupación con problemas operativos limitan la capacidad de adaptación y respuesta a nuevas tendencias.

La importancia de la formación y la ayuda externa:

La formación técnica y la capacitación deben ser vistas como una obligación, no como un beneficio adicional. Las empresas que no invierten en la actualización de habilidades y conocimientos corren el riesgo de quedar obsoletas. Además, la resistencia a buscar ayuda externa puede ser un impedimento significativo. Defender el statu quo y evitar pedir asistencia a especialistas limita la capacidad de innovación.

 Construir una cultura de innovación:

Contar con aliados externos especializados puede acelerar los procesos de innovación y enseñar cómo construir una cultura sostenible a largo plazo. Las empresas que integran la innovación en su ADN corporativo estarán mejor preparadas para enfrentar desafíos futuros y aprovechar oportunidades. En un mundo donde la velocidad y la adaptabilidad son cruciales, solo las compañías que abracen la innovación podrán mantenerse competitivas.

8 pasos hacia un liderazgo efectivo

La distinción entre «jefe» y «líder» es crucial en el ámbito de la gestión organizativa. Mientras que el primero tiende a centrarse en aspectos operativos y el mantenimiento del status quo, el segundo se orienta hacia la inspiración, la innovación y el desarrollo del equipo.

Hay que conocer la importancia de un liderazgo genuino, existen prácticas que diferencian a un líder verdadero de un simple jefe. En un entorno empresarial en constante cambio, reconocer esta distinción es esencial para inspirar confianza y compromiso en la visión organizativa.

El término «jefe» suele asociarse con la supervisión y el control de procesos, mientras que «líder» evoca la capacidad de inspirar cambio y fomentar el crecimiento del equipo. Más allá de sus acciones, la diferencia fundamental radica en su mentalidad: el jefe se enfoca en tareas y autoridad, mientras que el líder prioriza a las personas, su potencial y las posibilidades de desarrollo.

Un estudio realizado por Gallup en hace 9 años, puso en evidencia que muchos empleados abandonan sus empleos debido a una mala gestión. Este hallazgo resalta una brecha crítica en el liderazgo, donde la inspiración y el empoderamiento deberían ser normativos. Las razones detrás de estas renuncias suelen incluir la falta de reconocimiento, comunicación deficiente, microgestión, falta de orientación y actitudes negativas por parte de los superiores.

 Pasos hacia un Liderazgo Efectivo:

1. Fomenta una comunicación abierta: La comunicación efectiva es clave para alinear objetivos y cultivar un ambiente de respeto mutuo.
2. Reconoce y refuerza positivamente: En lugar de enfocarse en los errores, los líderes deben impulsar el crecimiento personal y profesional a través del reconocimiento y la retroalimentación constructiva.
3. Empodera a tu equipo: La confianza y la autonomía son fundamentales para el desarrollo del equipo y la innovación.
4. Asume tu responsabilidad: Los líderes deben ser ejemplos de integridad, asumiendo la responsabilidad de sus acciones y decisiones.
5. Crea valor: Más allá de los resultados tangibles, los líderes deben centrarse en nutrir el potencial de su equipo y alinear los objetivos organizacionales con el desarrollo personal y profesional de los empleados.
6. Practica la escucha activa: Comprender las preocupaciones y perspectivas del equipo es esencial para una toma de decisiones informada y colaborativa.
7. Mantén la equidad: Evitar el favoritismo y promover oportunidades equitativas para todos los miembros del equipo es fundamental para mantener un ambiente laboral positivo y motivador.
8. Desarrolla futuros líderes: El liderazgo efectivo también implica el desarrollo y mentoría de futuros líderes dentro de la organización.

Recuerda siempre, el verdadero liderazgo no se trata simplemente de dar órdenes, sino de inspirar, empoderar y guiar a otros hacia el éxito compartido. En un entorno empresarial dinámico, cultivar un liderazgo efectivo es más relevante que nunca.

¿Qué es la inclusión abierta aumentada?

En un mundo cada vez más digitalizado, el acceso y dominio de herramientas tecnológicas se han convertido en requisitos fundamentales para la integración en todos los ámbitos de la sociedad. Sin embargo, este avance ha dejado rezagadas a muchas personas que carecen de acceso a la tecnología, lo que resulta en exclusión en áreas vitales como la educación, el empleo y los servicios públicos y privados.

Es hora de replantear nuestro enfoque hacia la inclusión y la innovación. La «Inclusión Abierta Aumentada» surge como una evolución de la inclusión y la innovación abierta, ampliando su alcance más allá de la tecnología. Este enfoque no solo abarca la inclusión digital, sino que también garantiza la participación de todas las diversidades en todos los aspectos de la vida. Además, fomenta la colaboración en un sistema redárquico, esférico, inspiracional y exponencial.

A diferencia de la innovación tradicional, este modelo no se limita a un mercado específico, sino que se basa en una red esférica donde todos los actores son líderes y contribuyen con su inteligencia individual a la inteligencia colaborativa. Aquí, todos participamos, aportamos y diseñamos juntos, generando resultados de excelencia que trascienden fronteras y se comparten en beneficio de todos.

La «Inclusión Abierta Aumentada» va más allá de la inclusión tradicional al enfocarse en la participación activa de todos y la noción de unidad. Desde individuos hasta instituciones, empresas y comunidades, todos se involucran desde el principio en un modelo ampliado y estructural. La noción de unidad, basada en la diversidad, garantiza que lo que se cocree sea indestructible.

En este modelo, incluso los actores aparentemente frágiles adquieren la fortaleza de la unidad. La constante integración de la diversidad de actores permite que las soluciones y las ideas se ajusten y perfeccionen como una red dinámica, generando respuestas y soluciones que superan las expectativas.

La «Inclusión Abierta Aumentada» no solo representa un nuevo paradigma, sino una evolución que nos impulsa hacia la excelencia. Es momento de pasar de la exclusión a la inclusión plena, de la innovación cerrada a la apertura colaborativa. Este enfoque nos lleva más allá de los límites de lo posible, respaldado por la fuerza de una sociedad unida en su diversidad.

En este nuevo mundo, todos somos parte de la solución. Es hora de participar, colaborar y crear juntos. ¡Juntos, podemos construir un futuro inclusivo y sostenible para todos!

¿Por qué los humanos ganarán la batalla frente a la IA en la generación de contenido?

Las herramientas de inteligencia artificial (IA) tienen el potencial de mejorar la eficiencia y la innovación del marketing, sin embargo es imprescindible entender qué puede ser realizado por la tecnología y qué requiere del toque humano. Por ejemplo, si hablamos de contenidos más técnicos y detallados, estos idealmente deben ser desarrollados por un ser humano, ya que el dominio de la materia como la experiencia generarán un valor agregado al texto.

Grandes modelos de lenguaje (LLMs), como ChatGPT, Google Gemini y otras herramientas de IA son capaces de generar resultados muy rápidos, sin embargo, nunca serán humanos con una vida entera de experiencia interactuando con otros humanos. Puedes apoyarte en la velocidad y la eficiencia de la IA para optimizar el flujo de trabajo, y al simplificar ciertos procesos, dedicarle tiempo a otras tareas de mayor complejidad como el brainstorming y la creatividad, que además son exclusivamente tareas humanas.

Puedes apoyarte en la IA para:

• Escanear contenido existente en la web y recopilar datos basados en instrucciones específicas.
• Procesar datos y generar grandes cantidades de contenido en poco tiempo.
• Sugerir, corregir y optimizar contenido automáticamente, ahorrando tiempo valioso a los escritores. El uso de la IA para delegar este tipo de procesos repetitivos puede ayudar a mejorar los tiempos de respuesta, aumentar la productividad, procesar rápidamente los datos y mantener la consistencia.

Sin embargo, toma en cuenta esto… cuando se trata de contenido, la IA no debería tener el control. Depender de la inteligencia artificial para el desarrollo de contenido puede generarte problemas serios, entre ellos:

1. El plagio no intencionado.
2. La base para la toma de decisiones de la IA a menudo no es transparente, lo que hace difícil retroceder para encontrar errores o sesgos.
3. La IA utiliza patrones basados en los datos que la entrenaron por lo que no se puede confiar completamente, en cuanto a precisión se refiere, en el contenido que genera actualmente.

¿Eres escritor de contenido? Toma nota 

Los humanos tienen ventaja, ya que los algoritmos no tienen inteligencia emocional. Podrán estar entrenados en materia de interacciones humanas, pero como no son seres humanos, no comprenden las complejidades de nuestra comunicación. Tú como generador de contenido al ser un ser humano de carne y hueso, simplemente sin pensarlo y por mero instinto puedes saber como expresarte y despertar emociones que son muy importantes en el proceso de toma de decisiones.

Un buen creador de contenido, sabe como escribir para diferentes contextos y en voces variadas. Esto le permite dirigirse mejor a sus mercados meta en diferentes formatos y canales.

Si bien es cierto, la IA es buena encontrando patrones la realidad es que no es buena innovando. Como seres humanos utilizamos nuestra propia experiencia, conocimientos y observaciones para enriquecer nuestra escritura, elevándola por encima de creaciones genéricas. Puedes indicarle a la para usar un tono casual o académico, pero por el momento no podrás tener un tono tan individualizado como la de una persona. Como humanos utilizamos nuestras propias experiencias de vida, lo que les da hace tener voz única y generar conexiones, cosa que los algoritmos no pueden. 

Y todo esto no significa que no debas utilizar la IA para tu trabajo. Lo esencial es encontrar un buen equilibrio entre las capacidades de la IA y las humanas. La IA te ofrecerá amplio conocimiento y velocidad, mientras que los humanos aportamos consideraciones éticas, intuición y experiencia.

Mezclar el conocimiento adquirido con esfuerzo y el toque personal mientras se atienden las necesidades de los clientes te diferencia como un líder de pensamiento confiable en un mar de contenido de genérico creado por la IA.

La IA es mejor cuando se utiliza junto con el juicio y las habilidades humanas. Usa estas herramientas para complementar las capacidades humanas, pero no te apoyes únicamente en lo que estas te recomiendan.