Los gestos creativos personales y la gratitud sincera contribuyen en gran medida a construir el tipo de relaciones comerciales duraderas. Si estás buscando algo simple que puedes hacer hoy para crear un impacto real y duradero en tu negocio, simplemente agradece a alguien.
Las mujeres latinas quieren emprender
¿Sabías qué América Latina y el Caribe es la región más emprendedora del mundo, con un 33% de mujeres con intenciones de emprender y un 21 % en tasa de creación de negocios por parte de mujeres?
Según datos del último informe de Emprendimiento Femenino del Global Entrepreneurship Monitor (GEM), considerado el más prestigioso y extenso estudio sobre el estado del emprendimiento a nivel mundial, un tercio de las mujeres latinoamericanas quieren emprender y montar su propio negocio, pero se encuentra con dificultades para obtener financiación.
Las mujeres latinas quieren emprender, pese a verse más afectadas que los hombres en la alfabetización digital y acceso a financiamiento, asesoría o tiempo para poner en práctica pequeños emprendimientos o la creación de empresas, indican los estudios realizados por el Banco Mundial (BM) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
KPIs para CEOs ¿Cómo medir su desempeño?
Las empresas miden los resultados con determinados indicadores, sin embargo en muy pocas los CEOs son expuestos a revisiones periódicas. Generalmente, estos son evaluados en las juntas directivas de accionistas, donde se toman en cuenta determinadas métricas.. normalmente económico-financieras.
Algunos CEOs están interesados en medir sus indicadores de manera constante, ya sea quincenal o mensualmente, sobre todo para ver como va su desempeño, que pueden mejorar y que puntos son críticos y debe poner atención para enfocarse.
Eric Partaker, experto en coaching y mentoría de altos ejecutivos, plantea tres ámbitos por los que se puede comenzar este análisis del desempeño propio: KPIs de negocios, liderazgo y personal. Dependiendo del tipo de industria, se pueden adaptar los indicadores. Algunos de ellos son duros como análisis financieros y otros, blandos por ejemplo, comportamiento y comunicación.
KPIs de negocios:
1. Tasa de crecimiento de ingresos: indica el grado de aumento de los ingresos de la empresa en un período de tiempo determinado.
2. Margen de beneficio neto: expresa la proporción de ingresos que queda después de restar los gastos.
3. Margen bruto: marca la proporción de los ingresos que queda después de restar el costo de los bienes vendidos.
4. Margen operativo: calcula la proporción de los ingresos que queda después de restar los gastos operativos.
5. Rotación de inventario: mide la rapidez con la que la empresa vende su inventario.
6. Costo de adquisición de clientes (CAC): refleja la cantidad de dinero que la empresa gasta en adquirir un nuevo cliente.
7. Valor de vida del cliente (LTV, Life Time Value): indica la cantidad de dinero que la empresa puede esperar ganar de un cliente durante su vida útil.
8. Tasa de retención de clientes: el porcentaje de clientes que la empresa mantiene durante un período de tiempo determinado.
9. Índice de satisfacción del cliente: el grado de satisfacción de los clientes con la empresa.
10. Índice de recomendación del cliente: expresa la probabilidad de que los clientes recomienden la empresa a otros.
11. Calidad del producto o servicio: se refiere a la satisfacción de los clientes con la calidad de los productos o servicios de la empresa.
12. Innovación: calcula el grado en que la empresa introduce nuevos productos, servicios o procesos.
13. Responsabilidad social corporativa: es el grado en que la empresa se involucra en actividades que tienen un impacto positivo en la sociedad.
14. Reputación: mide la percepción de la empresa por parte del público; entre otros aspectos, se compone por el “sentiment” (sentimiento) social virtual, y todos los indicadores de prestigio sostenido en el tiempo.
15. EBITDA: indica la rentabilidad de una empresa antes de considerar los intereses, los impuestos, la depreciación y la amortización.
16. Productividad: cuantifica la cantidad de trabajo que se realiza en un período de tiempo determinado con base en los recursos disponibles.
17. Eficiencia y eficacia: mide la cantidad de trabajo que se realiza con una cantidad determinada de recursos.
18. Grado de satisfacción del personal: señala qué tan satisfechos está el personal con la empresa.
19. Índice de rotación de personal: expresa el porcentaje de empleados que dejan la empresa durante un período de tiempo determinado.
20. Índice de compromiso del personal: especifica el grado de compromiso de los empleados con la empresa.
KPIs de liderazgo:
1. Feedback – Retroalimentación de 360 grados: apertura a una comunicación basada en la cultura del feedback completo e integrador, basado en dar y recibir retroalimentación en forma oportuna. Como herramienta adicional, conviene aplicar también feedforward, feedback hacia el futuro, donde cada CEO tiene la ocasión de compartir la visión y el norte hacia dónde se dirige la compañía.
2. Puntuación de compromiso de los empleados: Medida del compromiso, responsabilidad y la moral del personal. Un alto nivel de compromiso de los empleados puede conducir a una mayor productividad, lealtad y retención de empleados.
3. Tasa de retención de líderes: Cuantifica y cualifica la habilidad de retención y fidelización de talento clave que tiene la empresa bajo la dirección de su CEO. Una alta tasa de retención de líderes puede indicar que la empresa es un buen lugar para trabajar y que los líderes están satisfechos con sus puestos. A su vez, conviene hacer estrategias de atracción de talento.
4. Planificación de sucesión: establece la eficacia de los procesos y sistemas de la empresa para identificar y desarrollar futuros líderes. Adicionalmente, recomiendo implementarla permanentemente en todas las posiciones clave del negocio.
5. Retorno sobre Desarrollo de Liderazgo (ROLD): Valor derivado de programas de entrenamiento de liderazgo. Este KPI mide el valor que la empresa obtiene de sus programas de entrenamiento de liderazgo.
6. Efectividad de la comunicación: Aquí se mide la capacidad de cada CEO para comunicar de forma clara y efectiva sus ideas y objetivos, tanto interna como externamente, y hacia los stakeholders, es decir, todos los públicos interesados directa o indirectamente en la organización -por ejemplo, público interno, medios, accionistas, proveedores, comunidad-
7. Velocidad de toma de decisiones: Prontitud y precisión en la toma de decisiones informadas, acertadas y oportunas. Incluye la medición de riesgos controlados, las proyecciones y las evaluaciones de mitigación de riesgos y daños, así como los programas de prevención de crisis.
8. Índice de innovación: Medida de qué tan innovadora es la empresa que conduce cada CEO. El KPI mide el grado en que la empresa fomenta la innovación y la creatividad.
KPIs personales:
1. Aprendizaje y crecimiento personal: Mide el grado en que una persona ha logrado sus objetivos de aprendizaje y crecimiento personal. Estos objetivos pueden incluir aprender nuevas habilidades, reunirse con coaches y mentores que le acompañen, discutir temas con otros colegas CEOs, desarrollar nuevas perspectivas o ampliar su conocimiento sobre un tema particular.
2. Manejo del tiempo: Aquí se calcula la capacidad de administrar y gestionar sus responsabilidades de forma efectiva, incluyendo el delegar y conformar equipos de alto desempeño.
3. Equilibrio vida personal-trabajo: Este KPI se centra en la capacidad de una persona para equilibrar sus responsabilidades laborales y personales. Esto puede incluir encontrar tiempo para la familia, los amigos, las aficiones y el descanso.
4. Estrategias de manejo del estrés: Evalúa la habilidad para aplicar estrategias para reducir el estrés. Estas estrategias pueden incluir ejercicio, relajación, meditación o terapia. Sugiero una conversación familiar, con los amigos, con colegas de reporte directo -por ejemplo, su línea de alta gerencia- para solicitar su apoyo y acompañamiento, sin descuidar los objetivos del rol.
5. Puntuación de bienestar personal: en este caso, se trata del grado en que una persona ha cumplido sus objetivos de salud y bienestar predefinidos. Estos objetivos pueden incluir hacerse chequeos médicos completos cada seis meses, incorporar una dieta saludable, hacer ejercicio regularmente, dormir lo suficiente y evitar el consumo de alcohol y tabaco. Asimismo, combinar trabajo y placer durante los viajes de negocios, y desconectar efectivamente en vacaciones y fines de semana.
6. Salud financiera personal: este KPI sirve para calcular la estabilidad y el crecimiento de las finanzas personales. Esto puede incluir la capacidad de ahorrar dinero, hacer inversiones, pagar deudas y tener un presupuesto equilibrado y bien administrado. La sugerencia es contar con asesoría externa a la empresa para llevar adelante todos los temas personales, así como los legales y contables extra-corporativos
7. Éxito en relaciones personales y de trabajo: medición de la calidad y el mantenimiento de las relaciones personales y laborales de una persona. Por ejemplo, tener relaciones cercanas con familiares y amigos, hacer networking con círculos de interés, forjar una marca personal, integrar cámaras y asociaciones profesionales, disfrutar de su trabajo e impulsar un buen ambiente laboral.
8. Autoconocimiento: Se trata de calcular el grado en que una persona conoce sus propias fortalezas y debilidades. Esto puede ayudar para a tomar mejores decisiones, establecer metas realistas y desarrollar su potencial.
Read MoreLa gratitud como habilidad empresarial
¿Qué le da a la gratitud un poder tan inmenso y transformador en los negocios? En este blog te contamos 2 razones porque funciona la gratitud en los negocios y por qué deberías empezar a aplicarla.
- Los negocios se tratan de relaciones. En el corazón de cada negocio está el corazón. Si eres un emprendedor lo entenderás aún mejor ya que para los emprendedores que están tan personalmente comprometidos con su negocio como una forma de tener un impacto en el mundo, la mentalidad anticuada de los negocios como fríos, despiadados y desprovistos de cualquier interacción personal está siendo reemplazada por el entendimiento de que los negocios son personales. A medida que nuestro modelo de negocio moderno cambia de transaccional a relacional, la gratitud y el aprecio surgen no solo como habilidades para la vida, sino también como habilidades comerciales.
- Las relaciones prosperan cuando las personas se sienten escuchadas y valoradas. Las personas se quedan cuando se sienten vistas y cuando saben que las cuidan y las valoran. Esto es cierto en la vida y es cierto en los negocios, especialmente cuando intercambiamos esas antiguas definiciones de éxito centradas en las transacciones por algo más profundo y duradero. Si deseas realizar una venta, puede ser suficiente con brindar a la gente un producto o servicio excelente. Pero si deseas establecer una relación continua y tener clientes leales que hablarán continuamente bien de tu negocio con su familia, amigos y al mundo en las redes sociales, bríndeles el conocimiento de que son importantes para tí.
La clave para practicar la gratitud en la vida y en los negocios es prestar atención a la persona que aprecias para que puedas entender lo que quiere o necesita, y luego encontrar una manera creativa de hacerlo realidad.
¿Cómo aceptar la gratitud como una habilidad empresarial?
Te compartimos seis claves para practicar la gratitud y el aprecio como habilidad comercial:
- Se personal: Envía una nota de agradecimiento escrita a mano o un obsequio que sea específico para la persona.
- Se claro: ¿A quién quieres agradecer? ¿Cómo se lo agradecerás y cuándo se lo agradecerás?
- Se generoso: Puedes agradecer a los personas que hablan con tu negocio o aquellos que van más allá. Mientras más gratitud expreses, más ricas serán tus relaciones.
- Se coherente: Establece una política y un proceso para agradecer a las personas durante todo el año. Haz que los gestos de apreciación reflexivos y creativos formen parte de tu estrategia para nutrir sus relaciones.
- Se publico: Reconoce las contribuciones, los esfuerzos y las victorias de otros en línea destacándolos en publicaciones de redes sociales, publicaciones de blogs, artículos o correos electrónicos para tus suscriptores.
- Se estratégico: Es completamente posible ser sincero y estratégico al mismo tiempo, y un regalo de marca puede posicionarte bien a los ojos de tus diferentes stakeholders.
6 ideas de negocio basadas en la inteligencia artificial
¿Te gusta emprender? En la era digital, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una de las tecnologías más transformadoras y prometedoras. Su capacidad para automatizar tareas, analizar datos y tomar decisiones precisas la hace invaluable en una amplia variedad de industrias. Si estás buscando un nuevo reto y deseas aprovechar el potencial de la IA, aquí tienes 6 ideas de negocio basadas en esta tecnología para que consideres:
- Asistente Virtual Inteligente: La demanda de asistentes virtuales inteligentes sigue en constante crecimiento. Puedes desarrollar un asistente virtual que ofrezca servicios de programación, respuesta a preguntas frecuentes, gestión de tareas, y mucho más. La IA permitirá que tu asistente aprenda y mejore con el tiempo, brindando un servicio más eficiente a tus clientes.
- Diagnóstico Médico Asistido por IA: La IA tiene un gran potencial en el campo de la salud. Puedes desarrollar un sistema de diagnóstico médico asistido por IA que ayude a los médicos a detectar enfermedades de manera más rápida y precisa. Esta tecnología puede ser utilizada en hospitales, clínicas y consultas médicas, mejorando la atención al paciente y reduciendo errores médicos.
- Comercio Electrónico Personalizado: Las plataformas de comercio electrónico pueden emplear la IA para ofrecer experiencias de compra personalizadas. Un sistema de recomendación basado en IA puede analizar el historial de compras y preferencias de los clientes para sugerir productos relevantes, aumentando las ventas y la satisfacción del cliente.
- Servicios de Traducción Automatizada: La traducción automática es un campo donde la IA ha avanzado considerablemente. Puedes crear un servicio de traducción automatizada que ofrezca traducciones rápidas y precisas en múltiples idiomas. Esto puede ser útil para empresas que operan a nivel internacional y necesitan comunicarse en diferentes idiomas.
- Servicios Legales y de Contratos: La IA puede analizar contratos y documentos legales de manera eficiente para identificar cláusulas importantes y riesgos legales. Un negocio basado en la IA podría ofrecer servicios de revisión de contratos y asesoramiento legal más rápido y asequible que los bufetes tradicionales.
- Educación Personalizada: La educación en línea es cada vez más popular, y la IA puede desempeñar un papel crucial en la personalización de la enseñanza. Puedes crear una plataforma educativa basada en la IA que adapte el contenido y las evaluaciones de acuerdo con el progreso y las necesidades de cada estudiante, mejorando la retención del conocimiento.
Estas son solo algunas de las muchas oportunidades que la IA ofrece a los emprendedores. A medida que esta tecnología continúa evolucionando, las posibilidades son infinitas. Si tienes una idea de negocio basada en la IA, ¡es hora de dar el salto y aprovechar esta revolución tecnológica! Con la combinación adecuada de creatividad, visión y tecnología, podrías estar en camino hacia el éxito y la riqueza. ¡Buena suerte!
Read More¿Cómo evitar que se te escapen las oportunidades?
El éxito no se basa únicamente en habilidades innatas y suerte; tu mentalidad y enfoque en los desafíos importan tanto como tus habilidades técnicas.
La clave es adoptar una mentalidad de crecimiento en lugar de una fija. Aquí hay 3 pasos para hacerlo:
- Aprende a abrazar el “todavía”. Las personas con mentalidad de crecimiento no ven sus habilidades como fijas. Usan el poder del “todavía” para expresar su deseo de mejorar en el futuro.
- Acepta que habrá obstáculos y prepárate. Aquellos con mentalidad de crecimiento ven los desafíos como oportunidades para crecer. Comparan esto con estirar una liga: la tensión y el estrés son esenciales para el crecimiento.
- Desmantela el mito del talento natural. Las figuras exitosas no solo tienen talento innato, sino que su dedicación y trabajo duro son cruciales. Culpar al talento natural limita el esfuerzo personal.
Tener una mentalidad de crecimiento significa comprometerte a desarrollar tus capacidades y mejorar en cualquier situación. Te permite pensar de manera estratégica y abierta para tu crecimiento personal y avance en la vida.
Por supuesto, aquí hay más información relacionada con el mismo tema:
La mentalidad de crecimiento es fundamental para superar obstáculos y alcanzar el éxito en cualquier campo. Aquellos que la adoptan entienden que el aprendizaje y el desarrollo son procesos continuos que requieren esfuerzo y perseverancia. A diferencia de las personas con mentalidad fija, que ven los desafíos como amenazas a su valía personal, las personas con mentalidad de crecimiento los ven como oportunidades para mejorar y aprender.
Un aspecto crucial de la mentalidad de crecimiento es la disposición para enfrentar la crítica constructiva y aprender de ella. Las personas con esta mentalidad no se sienten amenazadas por los comentarios o consejos de los demás; en cambio, los utilizan como una forma de crecimiento y adaptación. Reconocen que recibir retroalimentación es una oportunidad para identificar áreas de mejora y perfeccionar sus habilidades.
Además, las personas con mentalidad de crecimiento no se limitan a su zona de confort. Están dispuestas a asumir desafíos que pueden parecer difíciles o incluso imposibles al principio. Están dispuestas a arriesgarse y enfrentar la posibilidad de fracaso, sabiendo que cada intento es una oportunidad de aprendizaje. En lugar de sentirse derrotadas por los reveses, ven los errores como parte natural del proceso y como trampolines para el crecimiento.
En resumen, cambiar de una mentalidad fija a una mentalidad de crecimiento es esencial para abrir puertas que antes parecían cerradas. Implica adoptar la disposición de aprender y mejorar constantemente, enfrentar desafíos con valentía y abrazar los errores como oportunidades de crecimiento. Esta mentalidad no solo te empodera en tu búsqueda del éxito, sino que también te equipa con las herramientas necesarias para enfrentar los altibajos de la vida con confianza y resiliencia
Read More5 tendencias de consumo que las marcas deberían considerar
Las marcas tienen la responsabilidad de anticiparse a los cambios frenéticos de los consumidores que siempre buscan algo nuevo.
Las tendencias de consumo son la brújula que marca el ritmo de las marcas.
Te contamos más acerca las tendencias de los consumidores y cómo están afectando a las marcas en un informe que desglosa las marcas que se convertirán en gastadores clave en los próximos años.
1.Pensamiento dominante “yo”
El 64% de los jóvenes de la Generación Z están convencidos de que los consumidores han puesto los intereses de la sociedad por encima de sus propios intereses en los últimos años. Creen que han perdido dos años de su vida por la pandemia del coronavirus. Con ese fin, y para recuperar el tiempo perdido, los consumidores acogerán con entusiasmo una nueva ola de actividad en los próximos años que exige productos y servicios personalizados de las marcas.
2. Dar poder al pueblo
Los consumidores quieren poder asumir un papel más activo y quieren trabajar con las marcas para cambiar la iluminación. Por ejemplo, los consumidores creen que las empresas directas al consumidor tienen una relación mucho mejor con sus clientes que las empresas tradicionales, por otro lado los consumidores perciben el marketing de influencers como particularmente orientado al cliente.
Por lo tanto, parece obvio que las marcas que están inexorablemente obligadas a escuchar, responder e innovar deberían esforzarse por crear modelos en los que los consumidores puedan ayudar activamente a impulsar el cambio.
3. La gran extenuación
Los consumidores asocian una crisis tras otra. Las pandemias, la guerra en Ucrania, la crisis energética y el cambio climático han pasado factura. Además, los consumidores se sienten cansados y abrumados.
Con la crisis que viene de todas las direcciones, los consumidores quieren concentrarse en lo que realmente importa y muestran un mayor interés en iniciativas filantrópicas y proyectos centrados en la comunidad. Los consumidores quieren recuperar el control de sus vidas y buscan apoyo en las marcas.
4.Cambiar de global a local
En un entorno agobiado por la incertidumbre global, los consumidores vuelven a recurrir a las fuentes locales. El creciente compromiso de los consumidores con las empresas locales es un vestigio de la pandemia, pero también una prueba de que su comportamiento ha cambiado a largo plazo.
Al comprar productos regionales, los consumidores se protegen económica, ecológica y psicológicamente, al mismo tiempo que sienten que están retribuyendo a las comunidades en las que viven.
5. Consumo consciente
En el desafiante clima económico actual, los consumidores quieren tomar decisiones financieras informadas sin comprometer su calidad de vida. Por este motivo, factores como la flexibilidad, la durabilidad y la sostenibilidad son cada vez más importantes en términos de valor para el consumidor.
Las personas no solo quieren comprar menos, quieren artículos más duraderos y atemporales que puedan usarse en múltiples situaciones.
Read More