
¿Cómo aprovechar tu perfil de diseño humano para una comunicación efectiva y el éxito empresarial?
Comprender tu perfil de diseño humano puede mejorar la comunicación, el liderazgo y el crecimiento empresarial al aprovechar tus fortalezas únicas. Esta evaluación personal es una herramienta poderosa que te permite entenderte mejor y optimizar tu impacto en el mundo de los negocios.
El impacto del diseño humano en los negocios
En el diseño humano, el «perfil» ofrece información sobre las fortalezas y debilidades de la personalidad de cada individuo. Esto influye en la forma en que nos comunicamos, percibimos el mundo y proyectamos nuestras cualidades distintivas.
Cada perfil tiene dos números asociados, entre 1 y 6, que reflejan temas esenciales de la personalidad. Se puede considerar como un faro que ilumina el camino y atrae a otros hacia nuestro ecosistema empresarial. Comprender y utilizar tu perfil de diseño humano puede ayudarte a mejorar tu comunicación, promocionarte con autenticidad y fortalecer tu marca personal.
A continuación, exploramos cada una de las seis líneas del diseño humano y cómo aprovecharlas en el marketing, las ventas y el diseño de estrategias empresariales.
Línea de diseño humano 1: El Investigador
- Investigas con profundidad.
- Ves las cosas en blanco y negro.
- Apoyas en la construcción de una base sólida.
- Eres un experto en la materia.
- Prefieres tener demasiada información que insuficiente.
Fortalezas: Autoridad en tu campo, transmites confianza a través de la investigación y el conocimiento detallado. Ayudas a construir bases sólidas en cualquier estructura de negocio.
Pregunta clave: ¿Qué elementos faltan en esta base para allanar el camino hacia el crecimiento futuro?
Línea de diseño humano 2: El Natural
- Eres selectivo sobre quién entra en tu mundo.
- No necesitas explicar tu proceso.
- Tu trabajo genera transformaciones rápidas.
- Estás aquí para ayudar a evolucionar.
- Tu enfoque impulsa el crecimiento.
Fortalezas: Catalizador de cambios y crecimiento, brindas soluciones innovadoras sin necesidad de explicaciones extensas. Ayudas a los equipos a avanzar rápidamente.
Pregunta clave: ¿Qué tiene que pasar para crear crecimiento?
Línea de diseño humano 3: El Experimentador
- Experimentas constantemente.
- Has probado muchas estrategias y puedes evitar errores costosos.
- Identificas rápidamente lo que no está funcionando.
- No sigues un plan si sabes que no funcionará.
- Puedes ahorrar tiempo, dinero y recursos a los clientes.
Fortalezas: Estratega innato, optimizas procesos y reduces riesgos. Eres clave para identificar mejoras y eficiencias en los negocios.
Pregunta clave: ¿Qué falta en este plan que podría necesitar atención?
Línea de diseño humano 4: El Conector
- Escuchas activamente.
- Influyes porque conoces las necesidades de la gente.
- Tienes creencias y valores firmes.
- Tu red se beneficia de tus conexiones.
- Eres excelente reuniendo a la gente.
Fortalezas: Comunicador influyente, construyes relaciones sólidas y creas movimientos empresariales a través de tu red de contactos.
Pregunta clave: ¿Qué necesita la gente para poder incorporar las iniciativas empresariales?
Línea de diseño humano 5: El Visionario
- Rompes con lo convencional y muestras nuevas formas de hacer las cosas.
- Tus valores son innegociables.
- Ayudas a elevar la percepción de la realidad.
- Si alguien está atascado, le muestras un nuevo camino.
- Tu enfoque puede parecer adelantado a su tiempo.
Fortalezas: Innovador y disruptivo, aportas soluciones fuera de lo común para ayudar a las empresas a salir de estancamientos y crisis.
Pregunta clave: ¿Cómo va a sobrevivir la empresa a esta crisis?
Línea de diseño humano 6: El Sabio
- Aportas consejo en decisiones importantes.
- Tienes una perspectiva amplia.
- Tu asesoramiento es confiable.
- Analizas tendencias y ofreces dirección estratégica.
- Apoyas con un pensamiento global.
Fortalezas: Líder con una visión objetiva, ofreces soluciones bien fundamentadas y ayudas a tomar decisiones acertadas en momentos clave.
Pregunta clave: ¿Cómo se puede resolver esto para que todas las partes involucradas se sientan vistas?
Conocer y aplicar tu perfil de diseño humano puede transformar la manera en que te comunicas, lideras y diriges tu negocio. Cada línea tiene un lenguaje único que puedes utilizar para atraer clientes, fortalecer tu marca y potenciar las ventas.
Al identificar tu perfil y comprender cómo influye en tu entorno, puedes desarrollar una comunicación más efectiva y alineada con tus fortalezas, lo que te permitirá alcanzar el éxito empresarial con autenticidad y confianza.
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5 tendencias clave que las pequeñas empresas deben tener en cuenta este 2025
En un mundo en constante evolución, las pequeñas y medianas empresas deben estar preparadas para los cambios que trae el futuro. Desde la integración de la inteligencia artificial (IA) hasta la adopción de prácticas sostenibles, el 2025 presenta oportunidades y desafíos que pueden marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
Estas son las cinco tendencias más relevantes que todo propietario de una pequeña empresa debe considerar.
- La IA como catalizador de eficiencia
La inteligencia artificial está transformando cómo las empresas gestionan sus operaciones y mejoran la experiencia del cliente. En 2025, las PYMES deben centrarse en aplicar soluciones de IA que se adapten a sus necesidades específicas. Por ejemplo, una tienda en línea puede automatizar la atención al cliente con chatbots, mientras que una agencia de diseño podría usar herramientas generativas para crear contenido visual más rápidamente. La clave está en implementar tecnologías que optimicen el tiempo y permitan enfocar los esfuerzos en las actividades esenciales del negocio.
- Resiliencia financiera y Cambios económicos
El entorno económico del 2025 promete ser incierto, por lo que la gestión eficiente del flujo de caja será crucial. Las PYMES deben considerar herramientas como cuentas multidivisa, que facilitan las transacciones internacionales y protegen contra la volatilidad del mercado. Estas estrategias permiten a las empresas mantener una visión clara de su situación financiera y reaccionar rápidamente ante cambios inesperados.
- Enfocándose en la Generación Z
Con un poder adquisitivo en constante crecimiento, la Generación Z está redefiniendo las reglas del mercado. Esta generación valora la autenticidad, la sostenibilidad y el contenido breve y visual, como el que se encuentra en plataformas como TikTok e Instagram. Las PYMES deben ajustar sus estrategias de marketing para conectar genuinamente con este grupo, aprovechando influenciadores locales o contando historias que resalten la humanidad detrás de sus productos y servicios.
- Cumplimiento normativo y privacidad de datos
Las regulaciones relacionadas con la privacidad de los datos y la gestión de información personal continúan evolucionando. Las PYMES deben implementar prácticas de seguridad robustas y mantenerse informadas sobre cambios legales que puedan afectarlas. Suscribirse a boletines especializados o designar un responsable para supervisar el cumplimiento normativo puede marcar la diferencia entre el éxito y posibles sanciones.
- Sostenibilidad como pilar estratégico
La sostenibilidad ha pasado de ser una opción a una exigencia del mercado. Incorporar prácticas ecológicas, como empaques biodegradables o la reducción de la huella de carbono, no solo atrae a consumidores conscientes, sino que también asegura la viabilidad del negocio a largo plazo. Las empresas que integren la sostenibilidad en su ADN corporativo estarán mejor posicionadas para enfrentar los retos futuros.
A medida que se acerca el 2025, adaptarse a estas tendencias emergentes será esencial para que las PYMES se mantengan competitivas en un mercado dinámico. Desde optimizar operaciones con IA hasta fortalecer la relación con clientes conscientes, cada acción tomada hoy puede allanar el camino hacia el éxito mañana. Mantenerse informado y flexible permitirá a las pequeñas empresas capitalizar oportunidades y superar los desafíos que surjan.
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¿Quieres crear un negocio digital? Te brindamos algunos consejos para que puedas triunfar.
En un mundo donde la transformación digital redefine el panorama empresarial, los emprendedores están explorando nuevas formas de estructurar negocios completamente digitales. Uno de los recursos más valiosos para lograr esto es la norma ISO 20000-1, un marco estratégico que permite diseñar, implementar y gestionar servicios digitales de manera eficiente.
¿Qué es un negocio digital?
Un negocio digital se basa en procesos binarios que utilizan tecnologías de información para integrar y ejecutar servicios. A diferencia de las empresas tradicionales que dependen de componentes físicos, las empresas digitales se construyen sobre elementos como software, hardware y datos. ISO 20000-1 proporciona un marco para gestionar el ciclo de vida de estos negocios, desde la planificación hasta su desactivación.
Planificación del servicio: la base de un negocio digital
La planificación del servicio es crucial para diseñar negocios destinados a la entrega digital. Este proceso comienza con la creación de un perfil de servicio que identifica el problema a resolver, define los componentes necesarios y especifica cómo se integrarán para ofrecer una solución efectiva. Ejemplos de estos servicios pueden incluir plataformas de comercio electrónico, aplicaciones móviles o sistemas avanzados como monitores de salud automáticos.
El rol del emprendedor: un integrador
En el entorno digital, el emprendedor asume el papel de integrador. Su principal función es seleccionar y combinar tecnologías existentes para ofrecer servicios fiables y eficientes. Esto implica:
- Seleccionar tecnologías adecuadas: Analizar y comparar opciones disponibles en el mercado.
- Garantizar la compatibilidad: Asegurar que las tecnologías elegidas se ajusten a los requisitos del servicio y sean compatibles entre sí.
- Optimizar la integración: Diseñar una estructura que maximice el rendimiento y satisfacción del cliente.
Gestión financiera en un negocio digital
En un negocio digital, la gestión financiera se centra en los gastos operativos (OPEX) en lugar de los gastos de capital (CAPEX). Por ejemplo, el uso de infraestructuras en la nube para la entrega de servicios digitales es común y requiere una gestión eficaz del tráfico y la capacidad para optimizar costos.
Cumplimiento normativo: un componente clave
Crear un perfil regulatorio detallado es esencial para garantizar que el negocio cumpla con las normativas aplicables. Esto incluye definir niveles aceptables de servicio y establecer procesos para monitorear y resolver discrepancias. Los sistemas automatizados pueden ayudar a mantenerse actualizado con las regulaciones en tiempo real.
Catálogo de servicios y gestión de activos
Un catálogo de servicios es una herramienta vital que registra todos los servicios digitales que ofrece el negocio. También actúa como un registro de activos intangibles, como procesos innovadores que pueden ser patentados y la información que habilita dichos procesos.
Base de datos de configuración y aseguramiento del servicio
Una base de datos de configuración permite visualizar cómo está estructurado cada servicio, incluidos sus flujos de datos, resultados esperados y desencadenantes. Esto facilita la toma de decisiones informadas y asegura la continuidad y disponibilidad del servicio.
Mejora continua y gestión del cambio
La mejora continua es fundamental para mantener la relevancia en el mercado digital. Cualquier cambio en los procesos debe ser probado e integrado cuidadosamente, manteniendo versiones anteriores como referencia.
Construir un negocio digital exitoso requiere una combinación de planificación estratégica, integración tecnológica y mejora constante. Al adoptar ISO 20000-1, los emprendedores obtienen un enfoque sistemático para gestionar servicios digitales, garantizando eficiencia operativa y fomentando la innovación. Este marco es una herramienta poderosa para triunfar en un mercado altamente competitivo y tecnológicamente impulsado.
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6 razones por las que los emprendedores exitosos deberían estar activos en LinkedIn
LinkedIn ha evolucionado mucho más allá de ser una simple plataforma para buscar empleo. Hoy en día, es un espacio vibrante donde profesionales y emprendedores pueden expandir su red, construir su marca personal y aprovechar oportunidades para crecer. En este blog, te compartimos seis razones del por qué deberías estar activo en esta plataforma.
- Un entorno ideal para el networking efectivo
LinkedIn es un lugar donde puedes conectar con personas clave, desde posibles socios estratégicos hasta clientes potenciales. No se trata solo de enviar solicitudes de conexión; se trata de involucrarte en conversaciones significativas, comentar publicaciones y establecer un diálogo auténtico.
Este enfoque activo te permite destacar y facilitar transiciones hacia relaciones más profundas, como videollamadas y colaboraciones. Es el lugar perfecto para construir conexiones profesionales de valor.
- Creación de relaciones auténticas
A través de LinkedIn, es posible llevar las relaciones digitales al mundo real. Un ejemplo de esto son los eventos y encuentros generados gracias a conexiones realizadas en la plataforma. Estas interacciones fortalecen vínculos y crean nuevas oportunidades de negocio y colaboración.
LinkedIn es único porque fomenta un ambiente de apoyo mutuo entre sus usuarios, algo que difícilmente encuentras en otras redes sociales.
- Tu vitrina para construir una marca personal sólida
La plataforma es ideal para mostrar quién eres y qué aportas en tu industria. Publicar contenido relevante, como artículos o videos, y participar activamente en conversaciones, puede posicionarte como un referente en tu campo.
Las recomendaciones también juegan un papel clave en LinkedIn. Solicitar y ofrecer referencias ayuda a resaltar tu experiencia y credibilidad. Esto es particularmente importante para freelancers y consultores que dependen de la confianza para atraer nuevos clientes.
- Plataforma de liderazgo intelectual
LinkedIn permite a los profesionales compartir sus conocimientos y perspectivas con una audiencia global. Publicar contenido constante, ya sea en forma de artículos o videos, te posiciona como un líder de opinión en tu industria.
Esta estrategia no solo fortalece tu reputación, sino que también atrae a una comunidad interesada en aprender de ti y colaborar contigo.
- Una herramienta para posicionar negocios
Para los emprendedores, LinkedIn es una vitrina para mostrar sus productos o servicios a una audiencia altamente segmentada. Es una plataforma versátil, efectiva tanto para modelos de negocio B2B como B2C, facilitando el contacto con potenciales socios, inversores o clientes.
Al optimizar tu perfil y compartir contenido alineado con tus objetivos, puedes captar la atención de las personas adecuadas y aumentar tu visibilidad profesional.
- Un recurso inagotable para el aprendizaje
LinkedIn Learning ofrece miles de cursos en video sobre temas como liderazgo, negocios y habilidades creativas. Además, los expertos que comparten contenido regularmente en la plataforma son una fuente invaluable de conocimiento práctico.
Más allá de sus cursos, LinkedIn sigue siendo una herramienta útil para aquellos interesados en perfeccionar su perfil profesional o prepararse para entrevistas, convirtiéndolo en un aliado para el desarrollo profesional integral.
Dedicar unos minutos al día a LinkedIn puede tener un efecto transformador en tu carrera o negocio. La plataforma no solo te permite construir una comunidad profesional que confía en ti, sino que también te posiciona para atraer oportunidades que impulsen tu crecimiento.Si buscas destacar, colaborar y aprender, LinkedIn es el espacio ideal para conectar y avanzar en tu camino al éxito.
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¿Cómo medir la productividad en las empresas?
Aunque la productividad parece un concepto sencillo, en la práctica es bastante difícil de definir. ¿Qué significa realmente ser productivo? ¿Es cuestión de horas trabajadas, correos enviados, ventas logradas o clientes satisfechos? Cada líder tiene su propia interpretación, lo que genera confusión y, en muchos casos, una creciente «ansiedad por la productividad». De hecho según las estadísticas, ocho de cada diez trabajadores temen no estar haciendo lo suficiente.
A esto se suma una «crisis de estancamiento del rendimiento», donde muchas empresas observan una falta de progreso en la productividad. Sin embargo, el problema no es tanto la productividad en sí, sino cómo se mide. Comprenderla realmente implica un cambio de enfoque: conectar el trabajo de las personas con los resultados del negocio.
A nivel individual, las empresas aún priorizan el esfuerzo medible: horas trabajadas o tareas completadas. Sin embargo, métricas más significativas, como la retención de clientes en lugar de la cantidad de llamadas atendidas, suelen ser más útiles. La verdadera dificultad radica en establecer conexiones claras entre las acciones individuales y los resultados finales.
Aquí es donde tecnologías como la inteligencia artificial (IA) están transformando la forma en que se mide la productividad. La IA permite integrar datos aislados, revelando relaciones antes invisibles. Además, herramientas de IA con capacidades de procesamiento del lenguaje natural están democratizando el acceso a análisis complejos. Esto permite a los líderes plantear preguntas clave, como por qué las ventas están cayendo en una región, y obtener respuestas accionables basadas en datos. Así, pueden descubrir problemas como la alta rotación en equipos de ventas y tomar medidas específicas.
Sin embargo, la tecnología no es la solución completa. La gestión tradicional sigue siendo crucial, especialmente en el establecimiento de objetivos claros y significativos. Los objetivos y resultados clave son una herramienta eficaz para alinear a los equipos con las metas de la empresa. Las empresas que adoptan OKR reportan un impacto positivo, con equipos que son hasta cinco veces más productivos al priorizar su trabajo.
En última instancia, combinar tecnologías avanzadas con estrategias de gestión efectivas permite a las empresas conectar mejor a sus empleados con los resultados del negocio. Esto no solo mejora la productividad, sino que también reduce la ansiedad de los equipos al darles claridad sobre su impacto. Así, tanto empresas como trabajadores pueden enfocarse en lo que realmente importa.

5 cualidades que todo emprendedor debería tener
Existen muchas cualidades que un emprendedor debe tener para alcanzar el éxito. Aunque algunas de estas cualidades son innatas, la buena noticia es que se pueden desarrollar con el tiempo. En el siguiente blog, te compartimos 5 cualidades que debes desarrollar para tener éxito como emprendedor.
1.Toman riesgos:
Si quieres cumplir tus metas, debes estar dispuesto a tomar riesgos. Al mismo tiempo, asegúrate de que exista un verdadero potencial de ganancia del riesgo que vas a asumir. Muchas veces, los emprendedores asumen riesgos sin antes evaluar detalladamente la recompensa potencial. Recuerda que solo a través de la rentabilidad se logra tener sostenibilidad empresarial.
2. Construyen una red:
Un emprendedor exitoso es capaz de armar un equipo. Se requiere de una comunidad para iniciar y mantener un negocio exitoso. Trata de aumentar tu red de contactos yendo a eventos o conectando a través de redes sociales. Las conexiones que haces podrían llegar a ser fundamentales para el éxito de tu emprendimiento en un futuro.
3. Confían en si mismos:
La confianza es ser resiliente ante el fracaso y debe debe estar entretejida en tu psicología como emprendedor. Recuerda que cuando asumes riesgos, el fracaso puede ser parte de tu camino, ya que es la naturaleza del emprendimiento. Por otro lado, para ser emprendedor y uno exitoso, no solo se trata de tener confianza para tomar decisiones sobre tu negocio, se trata de tener la confianza para saber que podras sobrepasar los obstáculos y que si debes cambiar algo te podrás adaptar a una dirección que funcione.
4. Aprovechan el capital de crecimiento:
Muchas veces los emprendedores manejan sus negocios con un presupuesto limitado, por el temor que da manejar una deuda y es 100% comprensible. Sin embargo, toma en cuenta que el capital de crecimiento puede transformar tu negocio. Contar con un presupuesto más holgado y bien administrado puede abrirte puertas y hacer crecer tu negocio exponencialmente.
5. Delegan:
Para ser el líder de tu negocio, debes encontrar personas que te complementen como profesional. Sabemos que puedes hacer mucho solo, pero si tienes un equipo en definitiva será mejor.
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Tipos de innovación que pueden existir en una empresa
Tradicionalmente, la innovación se consideraba como una actividad operativa, enfocada principalmente en los departamentos de Investigación y Desarrollo (I+D) de las empresas. Su propósito inicial solía centrarse en mejorar productos o servicios. Con el tiempo, este concepto evolucionó, incluyendo la innovación tecnológica, como lo vemos hoy en día con avances como la inteligencia artificial.
En la actualidad, innovar se ha convertido en una estrategia esencial para el crecimiento de las empresas. Ya no es solo una cuestión técnica o departamental, sino que afecta a toda la organización y puede tener un impacto significativo en la sociedad.
El término «innovación» ha ido cambiando. Ya no se trata solo de centrarse en los clientes o consumidores, sino en las personas en general, dentro de un enfoque más humano. En este contexto, nacen las «Human-Centered Organizations» (HCO), cuyo objetivo es crear valor no solo para el cliente, sino también para los empleados, accionistas y la sociedad en su conjunto. Esto implica crear redes de valor que beneficien a todos los actores involucrados.
Hoy en día, las empresas no solo buscan innovar mejorando sus productos o servicios. También es común que se aventuren en nuevas industrias, buscando romper los esquemas tradicionales. Esta forma de innovar se puede clasificar en tres tipos o «horizontes» que reflejan el nivel de novedad y riesgo que conllevan. A continuación, detallamos cada uno:
- Innovación incremental (Horizonte 1 o H1)
Este tipo de innovación se centra en mejorar lo que ya existe. Se trata de pequeñas adaptaciones que ayudan a las empresas a mantenerse competitivas frente a cambios externos, sin modificar su modelo de negocio principal.
Un caso claro es el de Amazon Prime, que mejoró la experiencia de sus clientes a través de un servicio de suscripción que potenció su oferta inicial.
- Innovación adyacente (Horizonte 2 o H2)
En este caso, las empresas buscan expandirse a áreas cercanas a su negocio principal. Se trata de aprovechar las capacidades ya existentes de nuevas maneras.
Amazon nuevamente nos ofrece un buen ejemplo con Amazon Web Services (AWS), una expansión más allá de su enfoque en el comercio electrónico para ofrecer servicios en la nube.
- Innovación disruptiva (Horizonte 3 o H3)
Este es el tipo de innovación que busca transformar por completo una industria o crear una nueva. Implica un mayor riesgo, pero también ofrece grandes oportunidades.
Un ejemplo de innovación disruptiva es Amazon Prime Video, que a través de su productora MGM Studios, ha salido de su zona de confort para incursionar en el mundo del entretenimiento y la producción cinematográfica.
Las empresas que logran equilibrar estos tres tipos de innovación —incremental, adyacente y disruptiva—, no solo aseguran su crecimiento a corto plazo, sino que también se preparan para transformaciones más profundas y a largo plazo. Mantenerse al día con las tendencias de innovación es clave para seguir siendo competitivos en un mercado en constante cambio.
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Adaptando tu negocio a una nueva generación de clientes
No importa si una empresa es grande o pequeña, los cambios en los comportamientos de los clientes tienen implicaciones directas en las organizaciones. En las PyMEs, donde los recursos y el tiempo son la mayoría de las veces limitados, se pueden presentar algunos obstáculos interesantes para entender y responder a las expectativas cambiantes de los clientes.
Por ejemplo, tanto en el sector B2B o B2C, los clientes ya no solo esperan ser receptores pasivos de los productos o servicios que adquieren. En su lugar, buscan cada vez más un compromiso activo con las marcas y además una experiencia consistente a lo largo de su relación con ellas.
Te brindamos 4 consejos para que adaptes tu negocio a las expectativas de esta nueva generación de clientes y sus demandas.
1. Construyendo una experiencia fluida para el cliente
Es importante que comprendas que la experiencia o viaje de un cliente comienza antes de la venta. Este momento inicia, en el segundo cuando el cliente muestra interés. Cuando desarrolles una experiencia, debes tratar que sea lo más coherente y fluida. Si bien es cierto, crear esta experiencia puede representar un reto, debido a que existen varios equipos involucrados a la hora de manejar este «viaje». Por ello, te recomendamos alinear a todos los equipos involucrados desde ventas, marketing, soporte, producto, ingeniería, finanzas entre otros. Todo esto con el fin de ofrecer una gran experiencia en cada punto de contacto.
Durante esta etapa, tu equipo gerencial será crucial a la hora de facilitar una colaboración interfuncional. Establecer una cultura de empoderamiento en todos los niveles, resultatará clave para garantizar que todos las partes del equipo se sientan comprometidos en ofrecer una gran experiencia en el journey del cliente.
2. Comunícate con los clientes
No se trata solo de vender, se trata de establecer una conversación bidireccional que se adapta a las necesidades e intereses, un diálogo auténtico con los valores y voz de la empresa. Para lograr esto, te recomendamos escuchar las necesidades de tus clientes y con base a esto construir la estrategia de marketing y marca.
Un enfoque efectivo de un diálogo bidireccional encuentra a los clientes donde están y en la modalidad que elijan. Enfócate en cómo tus comunicaciones pueden agregar valor a la vida de los clientes. Un ejemplo de esto es compartir contenido educativo que ayude a los clientes a optimizar tu producto o servicio.
3. La tecnología es una ventaja competitiva
A medida que la automatización y la IA se vuelven más poderosas, también lo hace la capacidad de las PyMEs para incorporar la tecnología en cada parte del journey del cliente.
Por ejemplo, el software de automatización financiera puede ayudarte a mejorar la eficiencia operativa y la productividad, asegurando que los equipos puedan pasar más tiempo con los clientes y menos tiempo en la oficina haciendo trabajo administrativo. Las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) rastrean interacciones y recopilan información del cliente para identificar tendencias que puedan alimentar a cada parte de tu negocio.
Las plataformas de análisis te ayudan a entender el comportamiento de los clientes en tu sitio web o aplicación para que puedas dirigir mejor tu comunicación con ellos. Y el chat impulsado por IA permite a las PyMEs ofrecer soporte al cliente 24/7.
4. Ser auténtico genera confianza
La confianza empieza con los valores y la cultura de una empresa. Los valores guían quien eliges como equipo, los productos que creas, el servicio que ofreces y cómo te comunicas. Tus valores brindan certeza, seguridad y tranquilidad a los clientes. Si algo sale mal, los clientes necesitan confiar en que pondrás sus intereses primero y asumirás la responsabilidad. No basta con escribir los valores en una pared o tu sitio web: deben estar presentes en cada nivel de tu organización. En un entorno competitivo, la confianza es el activo más valioso de una PyME
Al establecer valores sólidos, aprovechar la tecnología, construir una experiencia de cliente fluida y participar en una comunicación bidireccional, las PyMEs no solo ganarán la lealtad y confianza de los clientes, sino que también tendrán éxito.
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Todo lo que tienes que saber acerca del commute entertainment
En una era donde el usuario busca la hiperconectividad y la búsqueda de experiencias, ha emergido un concepto que está revolucionando la forma en que entendemos el entretenimiento y la publicidad: Commute Entertainment.
Este término representa la idea de que el entretenimiento no tiene por qué detenerse durante los trayectos de un lugar a otro, principalmente, en las ciudades con mayores índices de tráfico.
El concepto de Commute Entertainment está revolucionando el entretenimiento y la publicidad al convertir los desplazamientos, especialmente en ciudades con mucho tráfico, en oportunidades para interactuar con contenido relevante y personalizado. Este enfoque se centra en ofrecer contenidos de alto valor a usuarios en tránsito, principalmente en servicios de viajes compartidos, mejorando la experiencia del usuario y proporcionando a las marcas una forma efectiva y no invasiva de llegar a sus audiencias.
Empresas como United Airlines y T-Mobile han comenzado a invertir en esta tendencia, utilizando plataformas innovadoras que ofrecen publicidad y contenidos personalizados durante los trayectos. United Airlines, por ejemplo, lanzó una plataforma para ofrecer publicidad personalizada en tiempo real, mientras que T-Mobile adquirió Octopus Interactive para instalar tabletas en vehículos de Uber y Lyft, brindando entretenimiento y anuncios dirigidos.
Se espera que el mercado del **Digital-Out-Of-Home (DOOH)** crezca significativamente, alcanzando los $25,000 millones de dólares en 2029, con una parte de esta inversión destinada a plataformas de contenido personalizado, como el Commute Entertainment.
Este modelo es visto como una estrategia innovadora para superar las restricciones de privacidad de datos y la eliminación gradual de cookies de terceros, permitiendo a las empresas aprovechar datos de primera mano y optimizar sus estrategias de marketing. Latinoamérica se posiciona como un epicentro de crecimiento en este mercado, transformando los momentos de tránsito en oportunidades de engagement y conexión con las audiencias.
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¿Cómo realizar un análisis competitivo eficaz?
Los análisis FODA son comunes al iniciar un negocio o al lanzar un nuevo producto. Sin embargo, una vez que la empresa está en marcha, es fácil perder de vista a la competencia directa e indirecta. Mantener un análisis constante de la competencia es vital para identificar tus puntos fuertes y aprovecharlos. Algunas empresas incluso monitorean a sus competidores diariamente en redes sociales.
El análisis de la competencia es una herramienta esencial para entender el mercado y mejorar la posición de tu empresa. Consiste en evaluar a los competidores directos e indirectos para identificar sus fortalezas, debilidades, estrategias y tendencias, permitiéndote tomar decisiones más informadas.
Realizar un análisis de la competencia te permite entender las fortalezas y debilidades de tus competidores en comparación con las de tu empresa. Esto te ayuda a encontrar brechas en el mercado y descubrir ventajas competitivas que puedes explotar.
¿Cómo hacer un análisis de la competencia?
- Identifica a tus competidores
Para comenzar, divide a tus competidores en directos e indirectos.
Competidores directos: Ofrecen productos o servicios similares a los tuyos y operan en la misma área geográfica.
Competidores indirectos: Ofrecen productos diferentes que satisfacen las mismas necesidades del cliente.
Para identificar a tus competidores:
- Realiza búsquedas en Google con palabras clave relevantes.
- Examina las redes sociales para encontrar empresas activas en tu sector.
- Utiliza herramientas en línea como Semrush o Ahrefs para analizar la presencia en línea de tus competidores.
- Realiza encuestas y estudios de mercado.
- Analiza los productos de tus competidores
Revisa la línea de productos de tus competidores, la calidad de sus servicios, precios y descuentos. Algunas preguntas útiles:
- ¿Ofrecen productos de bajo o alto costo?
- ¿Trabajan en ventas por volumen o compras puntuales?
- ¿Cuál es su cuota de mercado?
- ¿Qué estrategias de precios utilizan para ventas en línea y en tiendas físicas?
- Investiga las tácticas de venta y resultados
Aunque puede ser complicado obtener datos de ventas exactos, puedes hacerte una idea respondiendo a preguntas como:
- ¿Cuál es su proceso de venta?
- ¿A través de qué canales venden?
- ¿Están expandiéndose o disminuyendo?
- ¿Ofrecen programas de reventa?
- Revisa los precios y ventajas competitivas
Comprende cuánto cobran tus competidores y qué ventajas ofrecen. Esto te ayudará a fijar tus propios precios y ventajas de manera competitiva.
- Evalúa los costos de envío
El costo de envío puede ser un factor decisivo para los consumidores. Si tus competidores ofrecen envío gratuito, considera hacer lo mismo o busca formas alternativas de diferenciarte.
- Analiza las estrategias de marketing
Explora el sitio web de tus competidores para entender sus esfuerzos de marketing. Observa si tienen un blog, publican ebooks, videos, seminarios web, infografías, etc.
- Revisa la estrategia de contenido
Evalúa la cantidad, frecuencia y calidad del contenido que publican. Determina si ofrecen valor a los usuarios y si el contenido está bien estructurado y libre de errores.
- Conoce la tecnología que usan
Descubre qué tipo de tecnología utilizan tus competidores. Esto puede darte ideas sobre cómo mejorar tus propios procesos internos.
- Analiza el engagement del contenido
Mide cuán atractivo es el contenido de tus competidores revisando la cantidad de comentarios, compartidos y «me gusta». Esto te ayudará a identificar qué temas resuenan más con la audiencia.
- Observa cómo promueven su contenido
Evalúa la densidad de palabras clave, etiquetas de texto alt en imágenes, uso de enlaces internos y externos, y plataformas de redes sociales que utilizan tus competidores.
- Examina su presencia en redes sociales
Determina de qué manera impulsan su compromiso de marca en redes sociales. Analiza el número de seguidores, frecuencia de publicaciones, tipo de contenido y nivel de interacción.
- Realiza un análisis FODA
Evalúa las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tus competidores. Esto te permitirá encontrar áreas de mejora y oportunidades para tu propia empresa.
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